感恩企业珍惜工作 企业,请珍惜你的品牌



前天有两件事值得关注:

其一,前天听说国美收购了永乐!

(对于此事,以后有机会详说。)

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其二,前天晚上去国美电器(东莞聚福豪苑店),准备买个剃须刀。然而当我准备进去时候,被门口的工作人员拦住了,让我出示“卡”,感觉很纳闷,以前经常出入此店,从来没有过这样的“动作”,今天是怎么了?

细看之下,门口已被分成两个通道,问了一下工作人员为何这般。答曰:凡是持招商银行信用卡或一卡通的用户可以入内购物并享受折扣,没有卡的从另外一个门进入现场办理!

语气很是强硬,丝毫没有商量的余地!

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结果可想而知了,像我这样既没有招商银行任何卡、也不想当场办理的一个普通消费者自然被拒之于国美大门之外了,不得已,只好选择到隔壁的百佳超市达成了此行的目的。

对此,我的假设(仅仅假设而已)是这样的:招商银行的市场开发人员找到国美的相关负责人,商定怎么样推广招商信用卡及一卡通,经过一番讨论,然后两者通过慎密的“研究”,最终得出“持卡者欢迎、无卡者办卡,既没有卡又不办卡者不得入内”的成果。因此,我成了此次策略的“受害者”之一,尽管我个人力量代表不了什么。

众所周知,银行推广金融产品,商场出售各种商品,这本是天经地义之事。然而,这件事却让我觉得有些霸道,也许人家会对我说:你持卡进来消费我们欢迎,你不进来我们也不会强迫,随便你怎么样,就看两厢情不情愿,凭什么说我们霸道。

没错!这种说法看似合情合理。但仔细一想,却又觉得心里很不是滋味:银行“取之于民,用之于民”,它是为大众服务的,而且现今金融市场已趋向多元化,市场透明度日益加强,各家银行以服务、产品等优势方面吸引消费者成为自己的忠实用户,这是一个循序渐进的过程。

招商银行是全国性的大型商业银行,社会知名度高,尤其“因您而变”的形象宣传语不知打动了多少人的心灵,也让用户对招商银行产生了一定的信赖感,这种服务理念一直影响着大众。

国美电器是中国家电零售行业的“老大”,而且收购“老三”永乐后,其综合实力更是大大增强,而且以其“薄利多销”及惠及于民的大众购物中心而闻名于全国,因此,成了国人购物的首选地之一。国美之所以取得消费者的信任,是因为这个品牌已经深入人心。

就是这样两个行业内“佼佼者”的此次联合行动,却没有达到“强强联合、让各自品牌更强”的效果(至少我认为是这样)。尽管这是一次联合促销活动,但总让人感觉太不完美了:如果消费者行使自己正当的消费权利时,就必须要拥有招商银行的卡或者办理卡,这在一定程度上是带有强迫性质的,而商家也为了与银行保持这种“友谊”,并在社会上造成轰动效应,则作出了非招商银行用户不得消费的决定。如果是公平竞争、公开对外,这种现象又怎么能够解释得清楚呢?

任何公司和团队都要发展,但发展的思路和行动如何,则除了按照自身利益出发外,还必须要体现社会公益性,与公众的价值观相一致,尤其是行业内的“领头羊”,其一举一动必然会牵动着受其利益牵连的人的思维,而且行业领袖的行为,在很大程度上影响到其他“小兄弟”的思路,如果说这种影响力变成了实际的行动,并在社会上形成风气时,很有可能打乱市场规则而出现恶性竞争,这是在一个高度开放的市场中我们不愿看到的。

哲学认为,任何事物发展都有外因和内因、主要和次要之分,对于企业来说,产品与服务当然是主要方面,而营销策略与市场思路则是建立在此基础之上的行销行为,我们承认,市场行为对于一个企业的生存发展来说非常重要,但我们也不得不承认,无论行销手段如何高明,而如果没有了前两者的支持,则一切都是空谈。

用另一种观点表达,竞争的根本在于服务的“软实力”与产品质量的“硬实力”,如果一个企业抛开这两个基本要素而哗众取宠,以达到吸引主流消费群体的注意力并达成购买的现实,在短期之内可能会有一定的收获,但长远来看,此举无疑是行不通的。“短期行为”必然导致企业的“短命周期”。

品牌塑造往往是一个艰苦的过程,而品牌的毁灭可以在一夜之间就能实现。企业,请珍惜好你们来之不易的品牌。  

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