爱华网有人说，2003年的管理软件业是一个“概念”的大杂烩，无论是从MRPⅡ、ERP、SCM、CRM、ASP到EAS、URP、RTE，各种新名词、三字经纷至沓来。短短一年内，种种吸引眼球的概念频频移形换影。
与2003年的纷纷扰扰相比，2004年初的管理软件界却呈现出一种相对寂静的状态，笔者认为，这显然是概念营销从风行步入成熟静默阶段，它标志着管理软件进入理性嬗变时期。
概念营销 过犹不及
现代经济的发展进入了一个全新的营销时代，从产品需求时代进入客户满意时代，传统的4P营销模式日益受到新兴4C与4V的挑战，这一点在经济的前沿——IT领域尤为明显。概念营销的兴盛其实无可厚非，它不过是整合营销领域的一个组成而已。它的实质是通过赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的理念，借助宣传引起大家的关注和认同，最终唤起用户对新产品或技术的需求。
而创新是IT的特色，是根本生命力，而概念营销同样也是迎合IT行业创新本质的工具之一。“数码家庭”、“网格计算”、“3G”、“迅弛”等新名词已经不仅仅简单属于技术范畴，他们与概念营销的结合开始形成一种崭新的市场策略。
管理软件产业同样如此，概念营销对企业信息化市场导入起到的作用至关重要，如各大软件公司不断通过信息技术来改变和优化传统管理模式和理念，概念营销功不可没，但这都必须以强大技术和品质作后盾，以不断的产品及应用创新为基础。
然而，部分厂商陷入玩“概念”的误区，仅仅是为了吸引眼球和关注来大肆炒作，哗众取宠，一时间浮夸之风四起，而产品却是新壶装旧酒，换汤不换药。这种让概念营销透支的恶果，直接导致了对“ERP”，“CRM”等概念先褒后贬, 让用户眼花缭乱，无所适从。一篇名为《SAP黄骁俭解读中国ERP：怎一个乱字了得？》的文章发表，针砭了整个管理软件的这种弊病。厂商夸大的功能宣传造就了一个无所不能的神话，结果使得客户不断提高不切实际的预期，对实际系统的满意度持续不高，这对管理软件行业健康发展是不利的。其原因很大程度上是没有平衡好市场营销与技术产品创新的关系，舍本逐末喧宾夺主，急功近利而忽视了长远发展。
而对于跨国企业，他们总是在概念之需与企业之实间游刃有余，如IBM的随需应变，惠普的动成长等。所以，本土企业在接触全球先进理念的同时，切不可一味追求最新理念与技术，忽视了本土的现状与自身的能力。
务实推动满意度经济
概念营销为什么在管理软件上出现虚热的情况呢？
20世纪末期，财务软件成为企业信息化系统主要部分。随着企业规模与管理水平都水涨船高，MIS、OA逐步被广泛实施应用。之后，Garnter Group 研究机构做了ERP 将成为主流的预测，因此似乎一夜之间所有财务软件厂商纷纷开始转型ERP供应商，各种概念也如同城头变换大王旗一样，让人目不暇接，整个软件界进入了眼球经济的阶段。随着几出ERP官司的不断热炒，ERP商家们也开始重新定位自己，掀开了ERP与反ERP的又一幕高潮，给概念营销以重要的一击。
进入2003年以来，管理软件也随之从过去的“产品”导向转变为“客户”导向，企业用户的不断成熟，管理软件从概念营销进入满意度竞争时代。
因此，务实推动满意度经济开始成为软件企业的主流任务。
目前，各大软件厂商都悄悄展开了围绕产品技术创新和服务的暗战，SAP、金算盘、金蝶、用友、等都先后推出基于平台架构的软件产品。平台技术的进步使厂商从繁重的维护工作中脱开身来，从而加大研发投入，提升产品的可靠性、易用性，形成围绕着“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队。
平台化的出现，已经不再是一种营销概念，而是代表了软件的发展趋势，它推动着中国管理软件经历了躁动期走向成熟，迈向更高的台阶。
