组织协调能力 组织能力开发



  技术变革与经济的快速发展成就了企业的快速成长,由此带来的企业业务发展与组织能力跟不上的矛盾越来越突出,企业组织管理面临着众多挑战。特别是在中国,中小企业如雨后春笋蓬勃发展,但是,在向世界级的大型企业迈进的过程中步履艰难。

    《福布斯》全球富豪榜,2004年全球个人资产10亿美元以上的有587人,其中华人占39人,与此形成鲜明对比的是,《财富》杂志按全球销售额排出的500强企业中,非国有的华人企业却仅有一家(新近去世的台湾首富蔡万霖的国泰人寿,以营业额138亿美元位列395名)。企业能够长到多大,并不取决于老板个人能力,而取决于组织能力。

    上海首富周正毅的悲剧在于“掏到第一桶金”之后,沉醉于个人的“小聪明”,局限于一已之利从而无心培育企业的组织能力,在没有一个支撑上百亿企业的组织结构与制度体系的情况下,又想做大做强做首富,怎么做都不会有好结果。周正毅的公司基本上是家族人员在交叉持股,也难免有人说:这种组织结构去支撑几十上百亿迟早会垮掉。

    韦尔奇是中国企业家喜欢的榜样,但GE的持续靠的是他吗?在 GE2001年的年报中对此有清楚的回答:因为拥有一个制度化的高效业务管理系统(Operation System),GE可以做到所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就能够完全进入操作状态,而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。

    西方的组织化程度高度发达,是有它的文化基础的。几百年的工业化大生产要求每个人必须从整体角度规范个体的行为,相互配合、分工合作,才能保证社会化大生产的顺利进行。同时这种长期的工作方式也造就了人们平等、参与的文化意识,养成了遵守法律、团队合作的行为习惯。人与人的关系主要是以社会利益为中心的制度、法律关系。市场经济就是信誉经济,如果谁失去了信誉,就无法在其所处的经济环境中生存。西方社会信誉管理体系高度发达。

    在中国,小农经济持续了几千年。农业生产方式的特点就是以家庭为单位,每个人干自己的工作,工作时间、工作方式、工作内容都是由自己决定的。工作关系简单、没有也没有必要有什么规则。生产关系就是家庭关系、尊长关系。没有什么其它的社会生产合作关系。社会关系主要是亲属之间的来往,是以个人、家庭、家族利益为中心的道德关系。而这种关系是一种不平等的等级关系,任人唯亲、官官相护也就不足为奇了。不存在平等,也就不存在信誉,也就不会有什么市场经济、法制经济中的应有的文化基础-——职业道德。比如:员工拿多少钱就要干多少事,另一方面,员工干了多少活,老板就要给多少钱。然而,在这个缺乏职业道德意识的社会里,我们经常看到与上面所说的相反的情况。员工拿不到钱就不干活,拿了钱也不一定干活;老板是工作没有完成不给钱,完成了也不一定给钱。这种不信任导致以上情况的恶性循环。整个社会的信誉体系没有建立起来,所以,中国企业的生存土壤决定了组织管理有更大的难度。

 组织协调能力 组织能力开发

    大家越来越清晰的认识到:企业要成长,一要靠品牌,二要靠研发,而正是这两个业务团队需要以高度的合作、信任为基础,需要很强的组织管理能力来驱动。

销售是可以靠提成、直接监督等手段来管理,不是老板的亲信,也没什么可担心的,真金白银赚回来是硬道理。而负责品牌建设的市场部门,因为是花钱的部门,而且没有很好的考核指标,钱花得好坏很大程度上靠的是决策者对企业的忠诚,所以安排的往往是老板的小圈子之内的、自己信得过的所谓“自己人”。这种安排导致了两个结果。一个是,自己人的数目终究有限,企业成长到一定规模,就没有能力进行大规模、全方位、多地点、长时期的品牌建设计划。安排自己人的另外一个结果是,自己人为了不让老板产生疑心,往往谨小慎微,花钱的时候一般都是倾向于保守,容易贻误品牌建设的时机。

    研发部门是个花钱部门,并且研发工作是无法靠直接监督或提成之类等简单手段来管理的。最好的办法就是给研发人员一个好的研发环境和取得成就的平台,这就需要员工与企业之间建立起很好的信任关系:公司为你提供工作机会,你得给公司创造价值。而中国的企业恰恰缺少这一基本的原则。

   《福布斯》2004年全球富豪榜587人中华人占39人,说明了华人经商之勤劳和天赋。但仔细观察这些华人所选择的发展的行业,第一类人是通过与政府高层的特殊关系,垄断烟草、博彩等一些特殊行业,例如马来西亚赌王的林梧桐、菲利宾的烟草大王陈永栽、印尼烟草大王蔡道行等。第二类是地产业或以地产业为主的多元化,如李嘉诚、郭鹤年(香格里拉集团的所有者)、郑裕彤(新世界(资讯 行情 论坛)集团所有者)等。两类人占据了华人富豪中的绝大多数。他们选择产业的特征是,这些都是可以依靠个人关系来发展的产业,也许可以命名为“关系密集型产业”。

    中国企业因为没有进行大规模品牌建设和实行大规模研究开发的能力,导致它们在组织密集型产业的竞争力有限,从而也导致了它们对关系密集型产业的选择。个人关系总是有限的,选择关系密集型产业不仅限制了企业成长的空间,而且导致了额外的经营风险,结果自然是无法做大。从关系密集性到组织密集型的过程,也就是从经营机会到经营企业的过程,从机会主义、打一枪换一个地方,到稳扎稳打、培养核心竞争力的过程,从盲目多元化到相关多元化、再而到专业化的过程。

    中国的企业家必须清醒地认识到组织能力的重要性,并且能够正确面对严峻的现实,采用系统地方法加大组织能力开发的力度。企业只有获得了组织能力,才能有效地把握市场机会,低于面临的各种风险,成为世界一流企业。

  

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