汽车经销商:营销不想颓废(一)



汽车营销萎缩不前,不求进取,“头”大无“脑”等诸多“批斗”论调时常现于诸媒体之上,仿佛在测评几百万汽车营销从业者的智商,为什么不这样做?为什么不那样办?应该以客户为中心,要做好服务,培养核心竞争力;不能仅凭降价提高销量,更具讽刺味道儿的是难道除了降价与新车,营销就没招儿了吗?甚至被一些专家人士认为“降价”并不属于营销(Price,不会被排除到4P之外了吧?!),“供求关系影响价格变动”不会被磨灭吧?其实,无论是公司企业还是营销人都不愿意经常拿降价来说事儿,营销理论与实战,哪敢漠视,但科学规范营销行为的实行又谈何容易?!

  新车进销、维修保养、配件供应、保险、上牌、年审、索赔、理赔、旧车置换、金融信贷逐渐成为经销商经常便饭,其业务由各归口部门(销售部、维修站、客服部)担负,而营销工作的主要职能自然要由市场部来承担,但却非万能孤立完成的。

  背景音乐

  厂商产品规划、营销策略、技术实力等要素直接关系到具体品牌车型在国内市场的表现,可戏称为“一人成仙,鸡犬升天”,车型具备竞争力,经销商销售相对轻松,甚至会出现市场向厂家急切向厂家要求尽快尽量供货,可涉及任何品牌厂商,并非所有车型均抢手,难题届时由厂家与经销商共同解决。

  由于区域市场网络布局、密度不同,同品牌商家赢利情况有好有坏,生存压力有差异,竞争程度自是不一,要做到同步协作仍有一定难度,面临市场冲击,厂家牵头的“统一战线”会由里及表逐渐崩溃。

  另外,战略与策略制定与品牌级别紧密相关,经济至高档品牌消费者对于车价格敏感性逐渐减弱,而消费偏好与要求依次增强,因此,不同级车型对于降价这一手段经销商均有自身的主张,领头羊与高档品牌一定程度上忌讳“降价”,更侧重将服务做出水平,营销体现品位,与之相配套如:培训、人员配置等较为正规,然而这部分比例并不大。

  老板观念——世界第一等

  所谓一朝天子一朝臣,无论国营还是民企,总会烙有“一把手”思想痕迹,众多细节工作会受老板所管控,开明者兼收并蓄、开诚布公,独断者一意孤行甚至刚愎自用,因此,营销做到何种地步与老板也有很大的关联,在业内有这么一句话:“找对老板很关键”,现实如此,或许有人会说:“物竞天择,适者生存”,但不要忘记环境是相对的,并非固定不变的,有位业内老手说过:“留下来的未必是最强的(专业能力),但却是最能适合环境(特指具体公司)的”,道理很鲜明。

  老板经营汽车的出发点是什么?仅仅为了资本运作?沉下心来长期经营?为利益诱惑,冲动投资?心术“不正”,巧计取巧?众多的理由造就了公司运营的不同方针,偏重不同决定着营销的地位与待遇,也直接影响到长短期市场操作的手法,而这些并非一个营销所能决定的,譬如:有则有关汽车营销人才紧缺的报道,大意为:“一线人员促成业务达成带来经济利润,如果把营销人员薪酬定得高于一线,恐怕难以交代”,这一观点反映了业内一部分经营管理者的思想,而这一观点的漏洞却不攻自破。

 汽车经销商:营销不想颓废(一)
  营销意识——其实你不懂我的心

  “营销”不就是发广告、搞车展、办自驾游、整个车友俱乐部什么的,在很多人眼中,市场人员不过这些内容而已,有的甚至经常把销售与市场(营销)混为一谈,二者区别与联系,营销最终目的就是促进销售(包括新车销售与维修业务),这并未在实际中被认识到。

  营销不是万能的,但没有营销是万万不行的,市场人员作为“附属品”被人们所看待,仿佛市场活动就是你自己的事儿,与我无关,人为分离市场(营销)与销售之间的内在关系,怎么指挥就怎么做,主动思考者少之又少,例如:现场活动中,某一环节未得到落实,找人去弥补,时常会得到“不是我负责的,找XXX”,即便是举手之劳。

  营销整体意识欠缺,更别说品牌营销、整合营销、聚合营销、服务营销、概念营销、关系营销、水平营销、社会营销、网络营销等众多门派理念深入认知了,汽车营销文化的传播尚需时间、人力、财力、注意力,这一过程是任何强加外力所无法撼动的。  

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