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电影《撞车》（Crash）的一开始，黑人警探坐在刚刚追尾的车里说：“也许我们愿意撞车，不过是因为厌倦了城市玻璃墙里的寂寞。”这是一部非常好看的电影，各种肤色、阶级、信仰的人轮番上场，他们在不同的场合出现，彼此试探、交锋。隐藏在种族问题表象下的，却不是种族问题。它教会我们：所有不正常的人做的不正常的事情，都有正常的原因。所以看到最后，你会为自己学会的宽容感动。 看这部电影的时候，刚好读到人大出版社出版的《利害冲突，化解冲突的智慧》这本书，作者是一个对冲突情境研究得很深入的教授。他把世间一切有形的矛盾和无形的挣扎融会到一起，小至选择一条领带，大至世界某处弥漫的战争硝烟，都算冲突，有点儿“泛冲突”的论调。也正是因此，书里有很多放之四海而皆准的道理，比如如何谈判、争取、妥协，如何创造性地解决冲突；如何认知冲突，判断冲突的根本原因，利用冲突。 这本书最出彩的主旨是：站在利益上，而不是站在立场上考虑问题。所谓立场，就是必须你死我活，如果我是正确的，你就不可能正确；而利益，是谁正确并不重要，重要的是我通过帮助你来换得你的帮助，我们一同“好”起来。 想起萧伯纳的《巴巴拉上校》里的话：人人有权争胜负，无人有权论是非。之所以不能论是非而只能赢利益，是因为无论你付出多少努力，总会由于双方理解的不同引起冲突，如果事实不是如此，这个世界就根本没有必要存在司法系统。 有些东西，加点儿立场会趣味横生，比如看足球。但大多数时候，太有立场并没有意义，这是个注重输赢的世界，也是个必须站在长远的角度考虑输赢的世界。我们已经从体育竞赛、入学考试、公司晋级制度中习惯了单赢的竞争态势，并不由自主地将它推广到其他情境中。而专家的能力就是发现某些创造性的解决办法。 说到创造性解决方法，书中举了一个让我印象深刻的例子：一对夫妻在买粉红灯罩还是米色灯罩的问题上发生了分歧，各不相让，作者列了25条解决方法，诸如冷战、夜宿朋友家来消极抵抗，以及破坏灯罩、一方拒绝做家务这样的事情借机打击报复。答案已经超出我们的想象很多，甚至有一条是“杀了你的妻子”，让人捧腹。 但是后来作者请这对夫妻的孩子写解决方法，孩子仍能源源不绝地列出很多，比如不买灯罩了，买蜡烛；买两个灯罩，一边一个；买个既不粉也不米黄的灯罩。但实际上这些“不是办法的办法”，往往能够跳出框框，给我们启迪。你要在北京建工厂，我要在上海建工厂，这并不意味着解决办法只有我们在北京、上海的直线距离上找中点——一个不知名的小村庄建厂，中国大好河山无数！ 期间和一个朋友谈到这本书，她是个名律师。她觉得世界会有冲突就好像人长得不一样，所以没有什么必须要解决的冲突。每每冲突降临，只要静心地审视自己的意图：“就好像现在，我突然看窗外，说‘好美’，如果我只是想抒发一下自己的观点，那么你不赞同我又有什么关系；但如果我有了想取悦你的意图，如果你反对，我就会觉得失落或难堪了。关键是意图是什么，觉得是冲突，才有冲突。” 她或许是看惯了刀光剑影，才能如此淡然。而我只是像一个乐观的农民一样，相信有了冲突才可以意识到问题，就像洪水之后，人们才知道修建堤坝；庄稼歉收，来年才知道使用农药；病倒之后，才更关心健康。 我们会在进退间犹豫，一定是因为我们还有选择；我们偶尔会跟同伴产生争执，是因为他还不放弃跟我沟通；就连公司里浓郁的竞争气氛，都可以推动我们走得比预料中更远。冲突从来不是坏事，就好像文化从来需要百家争鸣，百花齐放。在美国真人秀《学徒》里，16个来自世界各地的精英，历经种种考验争取一个CEO位置，在那里会偏激地争吵的人比中庸的无作为者走得更远，观点的不同和争吵并不可怕，可怕的是不愿意坐下来开诚布公地谈，可怕的是只会无谓地争吵而不能赢得尊重。 一不注意就拉拉杂杂说了这么多，一本书，能够让你学到知识，重新熟悉朋友，并愿意寻思事情，有多好！ 写到这里，云层撞击，于是下了场好雨。
