爱华网
前段时间，中国工程院院士钟南山又一次成了公众的焦点。起因是在街头被抢后，他发表言论呼吁恢复收容制度。这一次，与他同时引起广泛关注的是艺术家艾未未。他写了篇言辞激烈的批评文章《钟南山价值几个亿的电脑和不可修复的人脑》。艾未未无论如何也不能理解，在常识问题上出现过失的竟是一位院士。 且不说艾未未的文章是否有失偏激，至少，他的出发点是希望回归到人性的根本，不怀偏见而平等地看待个体。不过，我们不妨设想，如果换作丰田生产方式的创始人大野耐一，他将如何评价这件事。 这位“脱常识”大师或许会更为深邃，因为他早就了解“现实生活中，似乎越是知识丰富的人，产生错觉的可能性越大”。关键是，这一结论的由来在于他不怀偏见地推己及人。而对社会管理问题，他也许会换一个角度看——恢复收容制度，对政府机构来说并不精益。 最早发端于丰田生产方式的精益思想，今天正在全球产生着深远的影响。事实上，它的影响早已远远超出制造业。影响所及也远远不只包括银行、保险公司、医院等机构在内的服务业以及政府机关。它更是一种哲学，一种思考和做事的方式。 很多人都有过这样的经历：无论是在办公室还是在家，都会存放一些“说不定哪天它们会被派上用场”的物品，可能经年也不动用，但却舍不得清除；也有很多人有这样的习惯：喜欢在忙过一段以后，再来一次彻底的清理，而不愿意在忙得不可开交之时再为自己增加额外的工作量。其结果，无疑是越忙越乱，越乱越忙。这样看来，精益管理也同样适用于个人的生活之中。 其实，精益的概念很容易被理解。概括起来，它的中心思想是只做增加价值的事情，消除不必要的浪费，对完成目标过程的每一步不断质疑，持续改善。 不过，在很多情况下，愿景是一回事，做起来是另外一回事。原因是人很容易被禁锢在错觉之中而毫无察觉——认为经过长年积累下来的经验，一定是最科学的；或者即使不认为是最优的，也觉得别无选择。这也是大野耐一提出“意识革命”的原因所在。 因此，他鼓励大家尝试着去做，他鼓励在做中反省。并且提出，管理者也不要总是认为自己的言行没有错误，意识到之后就应该爽快地说出来。“同为普通人，都可能出现错误。”但现实中，对大多数人来说，做到这一点绝非易事。 我记得艾未未在接受媒体采访时曾经说过一句话：“最本质的区别是我有很强的归零的能力，我能回到作为一个人第一天或者是最后一天所拥有的态度，而大多数人永远回不到这里。” 我也常常自问：“我能回到起点吗？”
