有人做了这样一个试验:把两部相同的汽车分别放在杂乱的闹市和干净的小区。放进闹市的汽车被摘了车牌,下了天窗,结果,不到几小时,停在闹市的汽车就不见了。而停车小区的汽车过了一星期仍然平安无事。后来,试验者用铁锤把这辆汽车的玻璃也砸碎了,结果,不到一天工夫,这辆汽车也被偷走了。
停在闹市的汽车为什么很快被偷?一无车牌,二无天窗,给人一种暗示,这是一辆被主人遗弃的车子。停在小区的汽车为什么一星期都没有人偷?车辆本身的完好无损暗示人们,这是一辆有主的车,说不定就住在这个小区。因此,尽管天天有人在打这车的主意,但就是不敢冒然下手。当车窗玻璃被打碎后,偷车人马上就获得了一个重要的信号:打碎玻璃无人问津,偷走这辆车也问题不大。于是贼们大摇大摆地偷走了这辆车。
我们再回过头来,假设第一辆车有牌有天窗,小偷门敢在一天内就偷走它吗?不敢!因为他们要观察、分析,这车有没有主人?为什么停在这里?能不能偷?这个过程可能要三、四天,甚至更长时间。
这两部汽车相继被偷告诉我们这样一个道理:只要车辆完好无损,无论停在什么地方,小偷们都不敢轻易下手,一旦他们发现在他们之前有人对汽车实施了破坏性袭击,且没有人制止,也没有人追究时,他们才敢下手偷车。也就是说,面对一个美好的东西,当大家都不去破坏的时候,你、我、他也都不会轻易去破坏它,即使有人想去破坏,他也要三思而后行,不敢冒然出手。
由汽车的被盗,我们联想到一幢漂亮的建筑,当我们都去认真维护它时,她总是漂亮的。如果突然有一天,有人不小心砸坏了其中的一块玻璃,使漂亮的楼房出现了一个极不协调的黑洞,那么这楼就不再有原来那么漂亮。这时就需要有人及时的补上这块玻璃。最好的办法就是谁弄坏的谁补:一来他要为他的过错承担责任,二来告诫他今后要小心,不要再犯这样的错误,三来提醒所有人,这玻璃碰不得,谁碰坏了谁要赔偿。这样坚持下去,这建筑会一直这么漂亮下去。
我们不妨再假设一下,如果玻璃被碎以后,没有人去追究责任,没有人去修补,会怎样呢?可想而知:会有第二、三个甚至更多的人因为不小心弄坏更多的玻璃,当所有的玻璃都被打碎完了以后,我们就更无法想像还会有人会做出什么更出格的事来,迟早有一天,这幢建筑会垮在这帮人的手里。
由汽车我们联想到一幢漂亮的建筑,现在我们再由漂亮的建筑联想到我们的企业管理。企业犹如一部汽车、一幢建筑,需要我们每一个成员去经营、去维护,各项工作、各项制度需要我们共同去做、去遵守。如果我们当中的哪个人哪怕是为了一件很小的事损害了企业的利益或违反了企业的规章制度,无疑就成了第一个砸玻璃的人,它所造成的影响和后果决不仅仅是一块玻璃。所以,我们每一个人都不要充当那个砸玻璃的角色。从管理的角度说,谁要是有意无意砸坏了玻璃,谁就必须承担砸玻璃的责任,接受处罚。
这个故事,告诉我们:努力工作、遵守规章制度,齐心协力把事情做好,把企业做大。我们是汽车、大楼的主人,我们必须让砸碎玻璃的人承担责任。