爱华网增值业务，经过十来年的发展，从无到有、从小到大，已成为各大运营商、门户网站新的增长点。特别近几年，互联网的发展迅猛，带领增值业务走上了康庄大道，各类服务商如雨后春笋般地冒了出来。微利时代的新挑战 这里谈的增值，是指产业在标准化后，为了增强自身竞争力，服务商们挖空心思在产业本身所具有的实用价值以外，为了让客户得到更舒适、更便捷、更安全等等心理感受的手段。说白了，这种增值服务，贩卖的就是两个字——感觉。 从电子商务领域来看，增值还有着极大的拓展空间。正如近年来高烧不退的网上支付服务，运营商们在不断摸索与创造中，将这种新型的互联网业务从星星之火燃成了燎原之势。然而，不成熟的市场环境、缺乏经验的管理模式，都成为阻碍行业发展的瓶颈，网上支付同样也不能幸免中国企业处于微利时代的新挑战。 目前国内有1亿多网民和4亿多手机用户，这些人群是电子支付产业潜在的市场支撑。然而有关报道也对电子支付业务提出了质疑。风险管理体系、市场监管体系有待进一步建立；银行卡受理环境与利益机制有待改善；相关的政策法规有待进一步完善。这些来自产业环境的因素，严重制约着网上支付平台下一步的发展。aihuau.com 支付平台运营商自身，也存在着诸多问题。平台能够正常运营，不代表平台的可靠性。在支付过程中，出现的小错误可能导致客户的巨大损失。这就需要运营商提供更加完善、更加万无一失的管理方案。然而，目前网上支付平台多为服务内容单一，使得整个市场颇为单调与乏味。 这时候，增值服务的介入，无疑是丰富产品、增强优势的突破口。那么，如何在这个被称之为“贩卖感觉”的服务中去感觉增值？对用户来说，体验才是硬道理。增值——不只是贩卖感觉 “快钱”的关国光一句话否定了增值贩卖感觉的说法。 他说，在快钱的字典里，感觉是个虚幻的词眼。它不是增值服务给客户的所有内涵，只是其中之一。这种感觉，包括安心、省心、舒心多个方面。比如客户在快钱可以获得安全性更高的支付保障，对于资源整合能力极强的快钱而言，在这一点上就吸引了众多客户，使其在短短一年多的发展中，用户数就从零骤升至600多万。产生这个数字裂变的，当然是快钱在网上支付领域不断增强自己品牌效应，提高用户满意度、信赖度、使用广泛度等。在这感觉的背后，是快钱依靠扎扎实实的基础工作构建起来的。 另外，在业内率先提出增值概念的快钱，在基础平台上还构建了一个强大的科学管理体系，来维护平台的良性运行。与同行比较，在同样收费的情况下，快钱力求做到为用户提供最全面、效率最高的服务质量，快钱深知节省用户时间，是实现为用户增值最直接的办法。因此，便捷简单的操作方式，是快钱始终在不断深耕细作的服务细节之一。 使用过快钱支付平台的用户，都知道快钱的支付方式选择在领域内是最多的，可以连接电子邮件用户、固定电话用户、手机用户、银行卡用户、预付费卡用户等等。这时，增值的作用则体现在堪称无孔不入的平台接口，为客户随时随地的支付获得了意想不到的方便。
利用自我优势、翻新花样是最实用的手段。这些看得见的增值，是快钱关于“增值不只是贩卖感觉”的说法的最好依据。还有许多看不到的服务，快钱也考虑得异常周到。这个支付平台运营的领导们，深知支付业务直接关系到用户的财产安全，因此24小时监控、防止恶意攻击；账务列表清清楚楚，一目了然；专家在线，答疑解惑等等诸如此类细节服务，使快钱显得格外醒目。 截至目前，快钱还有许多服务在不断开发和完善中，以满足用户需求为宗旨的快钱，一定会推出各项既方便用户，又保障安全的增值服务。 增值，在行业发展进程中成为必不可少的竞争手段。在这种寄生于产品的服务中，如何将体贴送到用户心上，快钱的做法就是在增值服务中不能盲目跟风，而在细分服务中，寻找机会。如上所述，一方面从用户需求着手，另一方面从增强自身吸引力着手。 以消费需求为导向的体验型业务，日趋成为市场主流，这正是增值服务产生的根本原因。对于网上支付平台业务来说，借力增值服务，找准切入点，将细节做到用户心坎上，可以说是成功了一半。当然，这是需要有强大的资源体系和管理体系来支撑的。快钱在为用户提供多层次、分领域、差异化、个性化服务的时候，不仅为自身的增值服务增添了无限魅力，也为网上支付平台产业打造一个良性的竞合环境，使我国网上支付平台的水准又向国际化迈进了一步
