方大胜景营销总监唐磊 营销胜在务实
对于营销,所有的辉煌和头衔都是江湖上的朋友给的,都是虚名,你的营销事业是否成功,秘诀在于你的营销是否务实,是否把工作做得比别人务实。 一般的营销,或者说正常或成功的营销,一般都会包括以下九大流程:1准客户的开拓,2准备,3约访,4接洽,5初次面谈,6产品说明,7异议处理,8促成面谈,9售后服务。其营销的结果是否成功,就在于九大流程是否做到位,他们都是不可逾越的环节,一环处理不好,将会产生一连贯的“蝴蝶效应”,导致结果的失败。 当今社会横流着一种急功近利的心态,这就是为什么外面快餐何以流行的原因!大家都想以最小的付出在最短的时间里获得最大的收益(这是经济学产生的原因和目的),所以他们也自觉不自觉的出现了某种侥幸心理。不如说,在准客户的开拓中,他们往往忽略了准备和筛选(而这是最基础最关键的),他们在第一次面谈的时候直接就进入了产品的说明和促成。营销服务人员对客户(准客户)的具体情况了解还为知甚少!客户的需求是什么?客户的偏好怎样的?客户的 现状是怎样的?客户成交的理由又是什么?这些都是在营销过程中举足轻重的因素,但营销人员却对此一头雾水。这好像一个小伙子寻找对象的过程一样的道理。你该不会因为要找到你幸福的“准客户”,就遍地满街的跑,没有分析就凑上去说“小姐,嫁给我吧!”,虽然那个小姐很适合你,也一定要了解清楚,对症下药,才能把自己这个产品推销给对方呀,这是一个通俗的比喻。 营销的成功不仅仅要求遵循九大销售流程,还体现在不断的修正客户资料和改变营销策略上。变化是世界永恒的话题,“世界上唯一不变的就是变化。”所以一个成功的营销结果一定是脱离不了市场的变化,客户的变化。客户今天的需求点是A,说不定明天的购买点就是B了。就看你是否可以抓住客户的变化。所以一定要关注客户的信息和情况,也许正是因为近来客户身边发生新的情况而改变了之前的想法!因此要根据客户情况的变化不断的修正自己的营销策略、方法和目的。这样才不会雾里看花,糊里糊涂的被客户忽悠了还不知道。营销一定要务实在这方面(修正营销方法、目标)的意义在于——根据客户情况的变化,给客户不同的理由与你成交! 但是这里就有一个问题,就是在一定时限内没有出现营销效果呢?确实,营销是需要时间的,就像感情的培养也需要积累一样,难道跟市场、客户的感情就不需要培养么?所以这就要求我们一定要具备忍耐力!一定要有在黑暗里坚持、坚信黎明的光明一定会到来的勇气。所谓“善有善报,恶有恶报,不是不报,只是未到”,就是这个道理,如果你真真正正、实实在在的实行了,做好各种步骤,市场的耕耘定会有收获。好的营销工作绝对会迎来成功满意的结果。而这个忍耐力和勇气,也不仅仅是单方面的等待光辉和光明未来来临的那一刻的那种坚守,同时也表现在在等待过程中你是否坚持自己的工作,不断的去积累和开拓准客户,扩大自己的市场份额(大数法则在营销中及其重要)!营销是一种最公平的工作,它的成功不是掌握在主管的手上,而是根系于营销服务人员自己的付出上。营销的效率,营销的效果如何全部在于你的手上。通过某些手段而取得的营销辉煌,骗得了观众的眼球,却逃不过在自己的良知和口袋里的资金。 营销的成功与否,这就在于营销的流程是否到位,工作是否务实。一句话,营销胜在务实,胜在你的营销工作是否做得比别人务实。
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