爱华网——菲林克斯关于行业第三代的独特思考
第一代，集成吊顶的出现 自2004年中国也开始了对天花吊顶的革命，模块化的设计，取暖、照明、换气、天花艺术装饰等多功能的组合，卡扣式的简单安装，人人都可以动手，集成吊顶的出现，让普通消费者有了自己方便地调换天花板的冲动。 集成吊顶行业经过二三年的发展，已经快速突起，到2007年末，其市场占有便已经达到了近30亿，平均年增长至少100%以上。然而，随着市场的拓展，进入2008年，很多企业都感到困惑的是，越到后面，消费者普及越累，这是怎么一回事呢？ 于是很多企业都在分析原因，每个企业都有每个企业的分析结果。除了宏观政策及世界经济危机这一不可规避的大环境以外，最后，大家都都把焦点回到了行业的名称上，“集成吊顶”是造成消费者普及的最大瓶颈。 经过一项调查发现，社会上80%的人们不明白集成吊顶为何物，特别是在二三级市场、郊区农村市场、中西部地区，有猜工程机械的，有猜集装箱的，与天花吊顶相差十万八千里，特别是一些与装饰公司、房地产从业人员没有接触的普通大众，更是如坠云雾。 虽然由于近几年的普及，已经有相当多的人已经明白了集成吊顶为何物，但同时值得一提的是，他们大多成为了已经消费结束了的人群，因为，对天花吊顶多次重复安装的消费者毕竟是少数。于是，如何让品类名称更适合消费者的理解习惯，摆上了所有行业人士的议事日程。第二代，品类名称百花齐放 发现了原因，激发了每个企业的创新冲动，但是，也出现了更大的矛盾。
从集成吊顶诞生开始，争议就一直不断，后来有叫整体吊顶的，还有叫组合吊顶的、系统吊顶的，更有只能在浴室中而叫浴顶的，虽然从专业术语用法来看，无可厚非，然而这对于普通大众来说，仍然遇到了一个重要的问题。 其实，吊顶只是一个装修用词，它泛称一种小工程，只是说明要装上天花板要吊龙骨。而集成更是一种专业术语，把这两个词结合在一起，有一点怪怪，可算是一种历史的偶然，但这种偶然也造成了一定的局限。 “吊顶”一词属于装饰行业的专业工程用语，“集成”会让更多的人理解为集成电路板、工程机械、集装箱等等。 虽然“整体吊顶”相对市场普及来说比“集成吊顶”更进了一步，至少整体一词对消费者的直接联想会比较接近，因为市场上众多的整体厨房、整体卫浴、、整体厨柜、整体家居等已经进行了消费培育，然而，从整个名称的消费习惯来看，显然还有待提高，整体吊顶与普通老百姓对整体天花板的概念，还是很难联系到一起，而所谓的组合吊顶、系统吊顶、浴顶等其它小众叫法，更是不伦不类，对消费者普及无所裨益。 天花板作为室内最具重要的三个面（地面、墙面、顶面）之一，其相对于地板行业那是小巫见大巫，其中的木地板每年的市场容量就达到了400亿，而全部地板市场容量则有2000亿以上，随着人们生活水平的提高，居饰装饰也向国际发达国家靠拢，对于西方家庭来说，天花板一直以来都是非常重要的装饰，天花顶部的装饰按国际水平将达到地板装饰的20%以上，这对于现在的整体天花吊顶来说是个巨大的空间。 但是，要创造这样大的市场占有率，消费者的普及显然是一道重要的坎。第三代，整体天花顶的横空出世 由于吊顶行业仍属于天花板行业，却高于天花板行业，因为其涉及的浴暖、换气、照明已经牵涉到了多个行业的管理问题，因此，整体天花吊顶从它诞生开始，就没有出现统一规范的名称，一直到现在， 作为一个新兴产业的发展，消费者的引导和培育至关重要，当所有的企业囿于概念拼凑时，当一个行业的称呼变为一个只有部分从业者才明白时，当所有行业企业在为产品技术称法你争我抢时，这个行业发展的危机已经悄然来临。 整体天花吊顶行业目前是挂在全国天花板行业协会中管理的，作为一个新兴的行业类别，它必须具有让所有人都认识的属性，如果要让协会和各企业来推广一个13亿人都陌生的名称，行业的快速发展将会受到阻碍。 决定着行业发展，到底是向左走？还是向右走？ 集成吊顶、整体吊顶作为引导一部分人先用起来的功能显然已经过去，行业的普及要寻找更直接、更普及的道路。 据调查，99%的人群知道并且非常明白“天花板”为何物，那么作为天花板的升级换代产品，把集成吊顶、整体吊顶正式规范地命名为“整体天花顶”，当然成为名正言顺的做法。于是，一场针对行业规范的革命，率先在菲林克斯展开。 一个产品，如果等到消费者决定要购买时才让消费者知道，对企业来说你的机会就已经迟到了。而整体天花顶的叫法让消费者一目了然，无论是在大街上，还是在建材市场，更或者是在任何媒体，只要听到天花顶，消费者即可产生相关联想，对一个品牌来说，这已经足够了。 天花板是一个行业名称，整体天花顶也是一个行业名称，然而，按照国内的行业管辖，整体天花吊顶是属于天花板行业协会管理的，这势必造成行业管理部门的名不正言不顺，因为整体天花顶已经不是一个单纯的行业，除了天花板以外，它还涉及到了电气、灯饰、家电等相关行业，在国家规范中把它叫作天花板行业，显然不太合适，如果把它与天花板分离，显然更不合适，于是天花板行业正式规范地命名为天花吊顶行业是理所当然的选择。一个让行业走入三叉路口的危险，也许就此避免。产品的革新，是影响行业大普及的最后关键 品牌的推动，还在于营销策略的推动，杭州强道咨询机构第一个提出的4A营销理论，为菲林克斯的品牌推动进行了全面的武装，所谓4A营销理论是对4P、4C营销理论的升级，它强调寻找引导性、创新性的产品（Ahead），而不是过份满足；它强调能提升消费者对产品的溢价、升值感觉（Appreciation），而不是不断降价；它强调分销和购买方式的合适、恰当、新颖（Appropriate），而不是过度强调方便；它强调与消费者建立共鸣、激发消费欲望（Arouse），而不是只是让消费者知晓的沟通。 这其中，关于产品的内容，是其中的关键核心，有没有创新的产品、有没有让消费者感觉超值的产品、有没有让消费者感觉更方便和人性化的产品。 我们认为，除了行业的规范外，真正能够让全国消费大众普及的，第一是产品，第二是产品，第三还是产品。从集成吊顶的产生到整体天花顶的导入，也不过4到5年，在这几年内，产品还停留在花样的翻新、色彩的调整、材质的换装，对产品的升级换代的技术革新、功能革新、模块革新，显然进步不大，那种一招鲜吃遍天的经营手法在行业内仍然到处可见。这将影响到行业的最终发展，因为相对天花板的质美价廉，整体天花吊顶还是没有绝对的优势。一个500元就能装好的厨房天花板，为什么一定要用2000元的吊顶呢？ 所以我们认为，未来行业产生突破性地大发展，一定是产品将会得到突破式的发展，这也是菲林克斯设计团队所正在开展的企业行动。
