爱华网有过多年消费电子从业经历的张亚平，希望“用消费电子的经验来改造IT”
“我的时间是60％抓客户，40％做教练。”2月底，EMC中国大陆及香港区总裁张亚平向记者透露了自己的管理经。
自2003年8月接任EMC前中国区总裁郭尊华的职位后，张亚平一直行事低调。此前，张亚平曾担任飞利浦消费电子（中国）公司总经理、Universal Appliances公司（香港）总经理，拥有19年丰富的管理和咨询经验。
在经过几个月的磨合后，张亚平自信满满，并抛出雄心勃勃的2004业绩目标。他透露，2004年，EMC全球的目标是增长20％，EMC中国的增长目标则是40％。
除了抓客户、强化管理，张亚平的另一改革动作是调整EMC的运作模式，有过多年消费电子从业经历的张亚平，希望“用消费电子的经验来改造IT”。
《财经时报》：我看你的经历大部分是做消费电子，从消费电子跳到IT公司，能否分享一下你选择EMC公司的原因？
张亚平：在飞利浦消费电子之前，1989－1995年，我在硅谷做IT.进入EMC，是因为我是一个喜欢做品牌的人，如果一个公司没有品牌，不能被客户认知的话，任何产品都是非常短暂的。我现在有消费类电子的经验，来做IT也是一件快乐的事情。
认识EMC是在20世纪80年代做存储分析师的时候，EMC当时已在我的视野中。这家公司一向以专注、创新、执行能力强著称，而且90年代的股票表现和业绩都非常棒，所以，EMC在我心目中是IT行业的英雄，有机会能加盟英雄公司是我的荣幸，可以把我很综合的能力发挥得淋漓尽致。
《财经时报》：你曾经说要用消费电子的经验去做IT，有哪些经验可以分享？
张亚平：比如，花了很多的投资做市场，原来市场和销售是脱节的，必须要“海陆空三军”协同作战，而这些都是消费类电子做得炉火纯青的事情。
另外，消费类电子的利润非常薄，要想在利润非常低的情况下赚钱需要动很多脑子，这些方式方法可以融合到IT里面去。IT里也有很多东西可以融合到消费类电子。
我现在越来越觉得，IT和消费类电子越来越近，你说手机是IT还是消费类产品？事实上，消费类电子推动了存储业的发展。
《财经时报》：你如何把在飞利浦这类企业所擅长的程序管理移植到EMC公司？
张亚平：我在飞利浦工作了7年，最大的收获就是学会了如何用程序管理。所以，我们现在也把过去的经验带到了EMC，比如原来的培训很分散，现在新来的员工要培训多少，会有程序进行管理。我们的市场活动也需要程序管理，没有程序就乱掉了。
《财经时报》：现在的IT业仍被认为是艰难时刻，你觉得一个成功的领导者应该具备哪些素质？
张亚平：首先，要对客户有深入的了解，对市场的脉搏要掌握好。不只是管理公司内部，还要注意市场变化，捕捉客户在想的问题，对市场有切肤的认识，不能穿着袜子洗脚。
第二，要想办法将了解的情况反映给总部，总部可以给你资源来支持你。对外和对内的沟通，特别是和总部的沟通很重要。
第三，要有凝聚力，要有优秀的人来和你一起创业，给员工提供职业发展的前景。
把这三个点抓好就能很成功。
《财经时报》：在企业文化上，你的前任郭尊华曾强调要自信要谦虚，你现在是否在提倡一些新的企业文化？
张亚平：首先要团结，团结在EMC的大旗下。要有共同的信念。但是在沟通上，争取资源方面需要努力。
《财经时报》：我发现一个特点，女性CEO很擅长抓客户。抓客户是不是女性CEO的擅长之处？
张亚平：我想任何经理人都要抓客户的，我也很敬佩我们的男同胞，他们抓客户方面很厉害。而在倾听客户方面，也许我们更有优势，因为我们比较没有架子。
事实上，应该把身份和业务分开，生意是生意，个人是个人。
《财经时报》：我看你把不少精力放在内部培训上，如何才能做一个好的企业教练？
张亚平：我现在60％是在客户那里，40％做教练。对EMC所做的事情要认同又热情，要选合适的人来做合适的事情。我提供资源，执行由员工来做，给员工空间来发挥才能。
