“农夫山泉有点甜”与钟目炎目炎这个名字紧密地联系在一起。就是这位农夫山泉股份有限公司的董事长,掀起了“水战”、发起了“一分钱奥运”……在这些颇具轰动效应的策划活动背后,“5年《浙江日报》记者”的履历,似乎为之做出了以新闻视角诠释商业的最好注解。日前,趁钟目炎目炎(以下简称“钟”)来广州之际,本报记者与其进行了一场“同行与同行的对话”。
记者生涯炼就内心的孤独
记者:5年《浙江日报》记者这段经历,给您带来的最大收获是什么?
钟:我非常感谢这段记者工作的经历,它使我可以从一个社会的横断面去认识人生和社会。
作为记者,最重要的是良心和正直,我认为自己是把这一点带到商业当中来了,也就是说我现在是用一个记者的良心和正直在做每一个产品。
记者:听说您在业内有个绰号是“独狼”,自己如何评价呢?
钟:怎么说呢,“独狼”就是有时候会孤独。这可能和做了多年记者也有关系,对名利比较淡泊,过去了就都是过眼烟云。
记者:2000年农夫山泉挑起“水战”,以一个企业对抗一个行业联盟,有没有想过退却?
钟:大多数时候,真理是掌握在少数人手里的。我相信自己走的路是对的,这个道理非常简单,符合市场的规律、人的需求的规律、对生活质量追求的规律的东西,就一定会赢得自己的市场。
失败几乎每天都存在
记者:业内有一种说法,农夫山泉是靠炒作起家的,您自己对此如何看待呢?
钟:“企业不会炒作,就是木乃伊”。这句话我早就说过,但这种炒作不是夸张或者作秀,而是运用商业智慧的自我宣传,对于企业来讲,知名度就是生产力,就是价值。酒香绝对是怕巷子深的。但产品的质量内涵始终是任何企业长久发展的最终支撑点。
记者:企业要想获得成功,您认为最重要的因素是什么呢?
钟:一句话,就是“先民后己”。也就是说,先考虑“民”即你的消费者,然后再考虑“己”即企业自身。
很多商人第一考虑的是“我要赚多少钱”,农夫山泉首先考虑的是自己做出来的产品能不能提高一步,产品只要能为消费者服务,就一定会得到消费者的回报,拥有消费者企业就拥有了生存和发展的基础,这就是“先民后己”。
记者:但追求利润永远是企业最重要的目标,如何处理这两者的矛盾呢?
钟:任何获得大利益的企业,一定是对社会贡献最大的企业。世界上最富有的企业家比如比尔。盖茨等,他们赚了大钱是因为改变了人们的生活方式。
这也不仅仅是一种社会责任感,这是一种真正的商人和企业家进行哲学思考的方式和手段。真正的大企业家是能够改变人们生活方式的人。
记者:不少年轻人都梦想成为成功的企业家,您能不能给他们一些建议?
钟:对于一个企业家来讲,可以说失败几乎每天都存在,所以一定要具备这种信心———“倒下去,睡一个晚上,第二天早上太阳又从地平线上冒出来”。
第二,企业家一定要承担社会责任,企业的发展很大程度上需要名誉,名誉要靠对社会作出的贡献而来。
第三,就是要讲信誉,不能欺骗老百姓。如果欺骗了老百姓,到时候老百姓联合起来把你卖掉,扔到南海里去喂鱼你都不知道。古人说得好,“水能载舟,亦能覆舟”。
财经名人面对面
有一点“猖狂”
钟目炎目炎在采访中几乎可以说是有问必答。然而,在其和善的外表下,我们还是感受到了属于他的野心与“猖狂”。
“感性的、真实的、跳跃的”,他这样描述自己的性格,他认为其实自己更多是凭一腔激情去做事情。从记者到商人,也只因为“换个平台”的简单想法。
也许在充满矛盾的商场中,谈商业道德、谈责任有些奢侈,总会有些矛盾,钟目炎目炎也不例外。“如果欺骗了老百姓,到时候老百姓联合起来把你卖掉,扔到南海里喂鱼都不知道”,他还说,希望农夫山泉能成长为百年不衰的企业,一个良性发展的企业应该用产品说话;他还说,尔虞我诈是低级商战,高级商战是智慧、创造力和对社会的组织能力。
相信其同行业的一些人听到这样的话会有些“气愤”,因为就是他“乐此不疲”地做“水仙花试验”、“小老鼠试验”等等,挑起了数年的“水种之争”。几年前有众多企业结盟,认为农夫山泉涉嫌不正当竞争。后来农夫山泉终于从这场风波中安全脱身,而且迅速壮大。这不能不让人相信他确实具有一些“高级智慧”。
一个宣扬“企业不炒作,就是木乃伊”的人,如果说他是纯粹的理想主义者,一定会让他曾经的记者同行们笑掉大牙。但毋庸置疑的是,钟目炎目炎具有一定的责任心,他说他的业余爱好是锻炼好身体,因为“要对身边的人负责,否则就会麻烦别人来照顾你”。