ideo 上海 IDEO的创意管理经



  加州IDEO设计顾问公司的名气响亮,知名的创意作品一堆。颠覆传统牙膏的直立式牙膏管,只是众多的例子之一。

  创意的产生与捕捉已经够抽象了,要再对创意进行经营管理,似乎是难上加难,IDEO是如何成功做到的?

  劳动力(Workforce)杂志日前专访了IDEO创办人的弟弟,也是该公司的总经理凯利(TomKelley),畅谈IDEO管理创意人的心得。

  诺贝尔化学奖及和平奖双料得主包林(LinusPauling)曾说,想获得一个好点子,要从搜集很多点子开始,凯利认为找到好人才也是如此。

  自从公司杂志(Inc.)票选IDEO为最佳中小企业雇主之后,对公司来说,吸引人才上门不再是个问题。凯利指出,从此可以看出,吸引人才不该只是人力资源部门的工作,而是受到公司整体声誉的影响。想做好这个部份,公司对品牌、跟社区的关系等都要经营。

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  吸引人才之后,接着是选择人才。凯利表示,IDEO在决定雇用一个人之前,会进行多次面试。通常是由公司的几位员工一起与求职者谈话,一方面知道求职者是否适合公司,另一方面员工也觉得对于谁加入他们的团队,公司有征询他们的意见。新员工在加入公司前,往往已经和二十位同事见过面。

  凯利指出,当年哥哥在创办IDEO时曾告诉他,希望IDEO能拥有两项特质:第一,这是一个跟朋友一起工作的地方;第二,这是一个没有任何人拥有「上司的上司」的地方。

  关于第一个特质,凯利认为,公司现在已经成长至拥有四百五十名员工的规模,但是仍旧保持这个传统。IDEO召开全球主管会议时,当外地的主管来到旧金山,他们通常是住在同事家中,显示出公司员工之间的情谊。

  几年前,IDEO第一次召集所有员工到总部开会,结果来自外地的一百多名员工,没有一个人是住在旅馆。

  关于第二个特质,凯利解释,IDEO希望尽全力扁平化组织结构。他认为,一个有利于创意的环境,需要减少员工必须揣摩上意的机会,鼓励他们说出心中真正的想法,而不用在乎现场是不是有上司在评断他们。

  最后,凯利建议,如果办公室中有员工要出差,主管可以事先告诉他,等他出差回来之后,同事可以一起聚餐,以分享他在旅途中发生的趣事。

  这样做有三个好处:

  第一,员工知道回来后必须进行分享,所以会更注意途中发生的事情,因而促使他学到更多;第二,参加聚餐的同事,可以从分享中学到东西;第三,主管可以藉此更了解员工。  

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