爱华网被誉为“打工女皇”的吴士宏，在离开TCL五年后，近日再次重返TCL，引起舆论的轩然大波。
俗话说，“好马不吃回头草”，然而，具体情况应该具体对待。吴士宏此次为何要吃“回头草”？她图的是什么？TCL图的又是什么？这个问题恐怕一要从吴士宏与众不同的思维、眼光和境界去考量；二要分析TCL陷入困境的深层原因以及李东升目前最需要什么。
社会企业家：吴士宏五年“化蛹为蝶”
一个非常值得关注的问题是，吴士宏离开TCL这五年时间都干了什么？很遗憾，在大量有关吴士宏重返TCL的报道与评论中，我没有找到这方面的资料。不过，有一个线索可以帮助我们来了解吴士宏的这五年，那就是去年她翻译的一本书，名字叫《如何改变世界——社会企业家与新思想的威力》，这是一位美国人写的书。2003年退出商场后，吴士宏在休养的同时，思考后半生的计划，并开始做公益领域的学习和研究。这时候，朋友向她推荐了这本英文著作。吴士宏将其中的核心词“Social Entrepreneur”翻译成“社会企业家”。当我去年看到这个新词和这本译著时，我的眼睛一亮，我认为这是吴士宏的一个贡献，也是吴士宏这五多来思维、眼光、境界提升的一个标志。这是她“天蚕再变”、化蛹为蝶的五年。
什么叫社会企业家呢？比如吴士宏无比祟拜的孟加拉银行家尤努斯就是一个很好的代表，去年获得诺贝尔和平奖、被称作“穷人的银行家”的尤努斯，运用商业化的手段、企业式的经营机制和管理方式打造出世界第一个专门给穷人放贷的银行，但他的目标不是象普通的企业家一样为了赚钱，而是为了改善社会，为了造福人群，为了让成千上万赤贫者获得自主谋生、摆脱贫困和改变命运的机会。这是介于企业家和慈善家之间一个独特的社会人群，这是介于企业机构和慈善机构之间的一种独特的机构。吴士宏把这样的人士译作为“社会企业家”，把这样的机构译作“社会企业”。
这些“社会企业家”被准备退出商界的吴士宏视为榜样。她在译序中写道：我敬慕他们的成就，敬慕他们的企业家精神，敬慕他们的坚守。他们应该是更多人的榜样。……奉献、爱心，是人类公认的美德，也是人类之所以为人类的根基所在。一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事；更难的是，将好事做成可以使人类持续受益的事业，从而使世界因此变得更美好”。
从这本书里我们可以看出，吴士宏这五年并没有闲着，她实际上系统性地思考了我们很多商界人士在忙碌的商业生涯中没有时间和精力去思考的一些基本问题：我们为什么办企业？赚钱是为了什么？人生的根本价值和终极意义是什么？这也是许多“无利不起早”的商界人士有意无意忽略掉的一些基本的人生课题。
如果说吴士宏是一个奇人，那么她奇就表现在她的这种独到的思维、独特的眼光、独有的境界。经过这五年内心的沉淀与思想的洗礼，我相信，她的思维、眼光、境界更加高远和超越了。可以说，她已经看透并放下了商业名利场上的许多诱惑人的东西，她不再需要为赚钱而努力，也不再需要证明什么给别人看，因为以尤努斯为代表的“社会企业家”，让她看到了人生的根本价值与终极意义所在，让她看到了自己的商业才华和智慧还可以另外一种模式去服务社会、贡献价值。所以，在淡出企业江湖之后，她的内心已经格外清澄地明确了一个使命，那就是做一名“社会企业家”。
吴士宏回归的“义”“利”之辩
说到这里，我要提到被尊为“大师中的大师的”德鲁克老人与《基业长青》作者柯林斯的一次对话。那是1994年，刚刚完成《基业长青》的柯林斯急匆匆地去拜访德鲁克，两人畅谈了一天。之后，柯林斯感慨地说：“别人都在追问：‘我如何成功’，德鲁克却在问：‘我如何贡献？’；别人都在追问：‘我怎么做才能使自己有价值’，德鲁克却在问：‘我怎么做才能对别人有价值？’”。这就是大师之与常人的境界之别。试问今天身居高位的管理者，有多少人理解和达到了德鲁克老人的这种境界呢？
吴士宏翻译的这本书，使我大胆猜测，她这五年完成了一个极重大的转变，即从追求成功到追求贡献、从追求有价值到追求对别人有价值的转变。而这意味着她有可能成名一个真正卓越的领导者和管理者。在我看来，真正卓越的领导者和管理者，一定是那种不仅具有超凡心力、而且真正放在自我而懂得贡献之道的人。我相信吴士宏至少正在接近这个境界。而这种境界，这是目前困境中的TCL所最需要的。
人们在分析吴士宏回归TCL的时候，大都从利益思维出发，分析她图的是什么利，是不是合算，会不会栽更大的跟头。我认为单纯这样的分析未免有些片面和狭隘，对吴可能并不公平。以吴士宏的实力和背景，她若去找一个不错的企业度过余生，乃至再显风云，大概不是什么问题。然而，她却选择在TCL最困难的时候回到这个老东家，我个人认为，一方面可能是她天生的不服输和不惧挑战的性格，曾在经TCL跌倒过，要再从这里翻盘立起来。但仅此是不够的，更大的动因恐怕是她的骨子里所具有的担当大任的精神。在我看来，任何优秀的、真正具有职业精神的职业经理人，身上都应该是有血性的，这种血性应该首先用“义”字而非“利”字去衡，什么叫义不容辞？当TCL这样一个代表着中国企业形象的老东家遭遇到前所未有的困难，而李东升又发出热情诚恳的邀请时，任何一个真正具有担当精神的职业经理人，都可能感到义不容辞、义无反顾。而吴士宏从“独立非执行董事以及审核委员会及薪酬委员会成员”这样的非执行身份做起，我意味是双方经过精心商量的明智之举。因为这是一个在决策层具有足够影响力、但又可进可退的一个身份安排。
TCL缺什么？
目前的吴士宏已今非昔比，经过五年的沉静与修炼，她的境界和能量升级。目前的TCL也是今非昔比，但它是从辉煌跌落到前所未有的困境。为什么TCL会跌落到今天的困境？我个人认为，表面上看，可能是由于收购汤姆逊造成的，但恐怕这只是一种直接的原因。分析TCL跌入困境的深层原因，可以梳理出一些为什么TCL请吴士宏回来而吴又愿意回来的深层原因。
从2000年开始，我跟TCL的一些中高级干部陆续有过接触，他们都是很有成就，但是，他们给我的一个整体感觉就是肤浅浮躁。据我了解，在TCL的市场和销售部门有一个规定，每一个人一定要会讲至少30个黄色段子，为了酒桌上搞活气氛和取悦客户的需要，给我的感觉，他们很多销售公关都在酒桌上做起来了。他们很擅于此道。我承认，这种企业文化在一定程度上能够迎合一些社会风气，能够帮助开拓市场，但是，如果任凭这种企业文化成为一种泛滥的占主导的企业文化，那么，长此以往，整个企业的精神、气质、形象、文化就会受到污染，人邪则气衰，气衰则智丧，到一定的时候就一定会出现重大危机。在五年前吴士宏离开TCL时，有报道说吴从微软等大公司养成的优秀的现代企业文化与TCL的本土文化作风有冲突，我想由此大概可见一斑。这是第一点。
第二点，关于TCL为何陷入今天的困境，我研究过TCL的网站，并跟例如索尼、IBM等相类似的国际著名企业的网站作了一些比较。不难发现，TCL的网站都是在生硬的产品陈列和技术介绍，没有什么柔和的文化的东西，硬梆梆的，页面设计谈不上任何美观。再看索尼和IBM的网站，它们的页面设计往往很轻巧柔美温馨，它们网站呈现出的第一眼，一定不是什么产品和技术介绍之类硬梆梆的东西，而是有文化内涵和人文气息的温情的东西，而是宣传我们今年在中国有哪些慈善、公益计划与活动，我们要为中国市场和消费者创造一种什么样的生活方式和文化，我们要为中国社会创造什么价值等等。这是所有知名大企业成功的共同点，他们总把服务社会利益放在第一位，至少在宣传上是如此。这一点在日本企业里非常突出。比如索尼，它的企业理念就是要给世界人民提供最好的电子产品，它把这个东西贯彻在企业的宗旨和文化里面。今天索尼也好、IBM也好，这些国际巨头都强调文化，把文化不仅作为企业经营与管理的核心要素，也作为企业产品和服务的核心内涵，作为市场营销的先导和品牌塑造的根本。
第三点，把TCL跟IBM比较一下，IBM这几年在推广一个广告，叫做“on demand”，中文就是“按需定制”，IBM以制造电子设备和技术闻名的传统制造型企业，这个广告语传达的信息是，它正在主动向一个现代服务型企业转变，什么样的服务呢，它希望我IBM提供的服务，就像你接收自来水一样，需要的时候一打开水龙头水就来了，不需要就关掉水龙头，然后我定期上门收费，这就是按需定制的内涵，也就是以最方使快捷的方式为客户提供优质的服务。
由此观之，包括索尼、IBM在内的国际巨头们，一是越来越强调文化在产品和服务中的价值，二是越来越向服务型企业转变。而以TCL为代表的中国企业，我们还是硬梆梆的近乎粗鲁的市场操作。
所以，我认为，今天TCL表面上看是因为汤姆逊收购案而陷入了困境，但根子上则是TCL的思维、眼光和境界需要调整。今天的TCL需要一种更完善的战略思维、更开阔的国际眼光、更高远的经营境界，而TCL的这种思维、眼光、境界的提升，首先要取决于他们的掌门人李东升个人的思维、眼光和境界的提升。在这方面，吴士宏是有可能作出独特贡献的。我相信她的这个能量已经让李东生感受到了。 吴士宏能否推动TCL的新战略? 值得注意的是，在吴士宏于６月底正式重返ＴＣＬ之前，6月18日，TCL发布最新的品牌战略，“创意感动生活”的三个英文单词“The Creative Life”首次为“TCL”三个字母注入了明确、个性鲜明的新内涵，即通过对大众生活的敏锐洞察，推出富有创意的工业设计产品，创造令消费者感动的生活。这一点看令我看到ＴＣＬ的一次非常聪明的转变，这种转变的方向与索尼、ＩＢＭ等国际巨头转变的方向是一致的。
另外，越是在困难的时候，决策者越是需要超强的定力。心不能乱，神不能慌。台湾高僧广钦老和尚曾经在1968年向前来求教的蒋经国（时任台湾“国防部长”）说：人的一切力量从定中来，定从静中来。毛主席也讲过：六心不定，输得干净。像李东生这样的企业家，在目前的困境中，最需要的不是别的，而是超强的定力。唯有宁静的心灵，才能看清迷局，产生智慧的决策。我相信，当经历五年的身心沉静和修炼的吴士宏站到李东升身边时，有可能为李东升及TCL的高层提供一股强大的定力心。
靠一个吴士宏可能不足以力挽狂澜。重要的是，李东升先生本身就是一个有大境界的人。据说他是以曾国藩为师的人。若以曾国藩为人做事的圣贤功夫为借鉴，眼前的这点困境又算什么呢？困难越大，机遇越大。吴士宏的回归和ＴＣＬ新品牌战略的推出，让我看到了ＴＣＬ重生的希望。我不认为吴士宏在TCL只是高参的作用，从长远而言，在重塑ＴＣＬ的辉煌战斗中，她完全有可能起到一种不可替代的担任重任的角色。李、吴二人的再度携手，有望使得ＴＣＬ这个正在经历艰难困苦的成长中的巨人，定下心来，气定神闲的从容应对困难，战胜困局，再创辉煌。这将是ＴＣＬ的一次天蚕再变、化蛹为蝶的一次自我重塑，是ＴＣＬ从一个浸染着许多不良的本土文化习气向一个现代型国际化大企业转变的重要契机。
吴士宏也好，李东升也好，多年之后蓦然回首时，他们也许会不无惊讶和感叹地发现，原来其各自人生真正的光辉岁月，并不在50以前，而恰恰是从现在开始的新时代。这将是TCL和众多中国大企业一道，克服成长阵痛、走向大视野和大境界的新时代。对于李东升、吴士宏以及所有真正的企业英难来说，这将是一场艰苦卓绝的大挑战，也将是一场可以令人真正脱胎换骨的大奋斗。在此，我深深的祝福李东升，祝福吴士宏，祝福ＴＣＬ。（胡奎）
