美国商务部部长 《感应管理之路》摘录27 从服务生到商务部部长



系列专题:《感应管理之路》

尽善的状态——从服务生到商务部部长

尽善,尽可能改善、尽全力做得好一些,追求持续不断地改善。领导者、管理者形成这种状态,就确立了一种格外认真的高标准。这种标准与忙忙碌碌、吃苦耐劳、加班加点、废寝忘食不画等号。

事物是不断运动的,世界在不断地进步,管理的对象、环境与时俱进,领导者、管理者就必须同步向前。因此领导者、管理者必须及时地感应客观世界的进步要求,适应、和谐地不断追求,提高标准,持续地改善,达到与客观要求同律动,并以改善的状态,以影响工作环境、工作对象的状态,使团队形成每天进步一点点的磁场。

杜拉克先生谈过一件影响他一生的事:一次他去听歌剧,听到了一曲充满探索意味而又生机勃勃、活力四射的歌剧。后来他知道,那是出自年届八十岁的欧洲第一流的歌剧大师威尔第之手。

有记者采访威尔第:“您已经八十高龄了,又是欧洲最好的歌剧大师,为什么要甘冒风险写出这样富有探索性的歌剧呢?如果失败了,你一世的英名不就毁了吗?”

威尔第回答:“在一辈子的音乐家生涯中,我努力追求完美,可惜一直失之交臂。我有责任要再试一次。”

日本企业将他们的成功归功于美国的管理大师戴明博士,日本最高的管理奖就叫戴明奖。因为戴明博士在日本企业倡导了一种精神:“那就是要永远不断地追求改善,每天进步一点点。”现在这种精神已经成为日本企业的标志。

 美国商务部部长 《感应管理之路》摘录27 从服务生到商务部部长

《方与圆》的作者丁远峙曾说:“任何事情都不能做到十全十美,所以我们只有尽力不断地想办法完善它,这也是我一生的信条。”

美国的卡罗斯·古铁雷斯为了能在异国他乡生存下来,从15岁起就跟随父亲打工,他的第一份工作是在海边小饭馆里做服务生,第二份工作在一家食品公司做推销员兼货车司机。

临上班时,父亲告诉他:“我们祖上有一条遗训,叫‘日行一善’。在家乡时,父辈们之所以成就了那么大的家业,都得益于这四个字。现在你到外面去闯荡了,最好能记着。”

古铁雷斯记着这四个字,不断地追求多做些力所能及的善事,尽力地把每件事情做好。就这样,他在第五年被总部派往墨西哥,统管拉丁美洲的营销业务;后来,又被派到加拿大和亚太地区;1999年,被调回了美国总部,任首席执行官。就在他被美国猎头公司列入可口可乐、高露洁等世界性大公司首席执行官候选人时,美国总部布什在竞选连任成功后宣布,提名他出任政府的商务部部长。

现在,古铁雷斯这个名字已成为“美国梦”的代名词。《华盛顿邮报》对他做了一次长篇报道。在这篇报道中,记者说,古铁雷斯发现了改变自己命运的简单的武器,那就是日行一善。

  

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