从客户、财务、流程和学习维度来进行关键绩效指标设定或者目标分解。对战略管理来说,确切来说是战略实施来说无疑是一个有益补充。它打破了传统的单一维度财务维的思考。从单纯的定量角度向定性角度思考问题。
平衡计分卡成为战略管理的重要工具是勿庸置疑的。但是我们往往忽视了一个前提假设:平衡计分卡的有效作用发挥是建立在战略成功规划基础上的。它更多的体现在战略实施的工具作用。是需要战略规划的有效性为前提的。也就是说,如果战略规划合理,平衡计分卡是一个十分有效工具,否则它就会变得一文不值。
平衡计分卡在西方国家很受欢迎,是因为其战略规划的基础很好,企业更多的要考虑的是战略实施问题,平衡计分卡这个时候派了用场。而中国国情不同,中国的战略规划管理是薄弱环节,如果没有很好的战略规划,平衡计分卡就变得无什么价值。
本人的结论是:只有在战略规划合理的前提下,平衡计分卡才是工具。否则它会“看上去很美”!永远都是一个摆设。因为没有建立在有效战略规划的平衡计分卡运用只是治标不治本的事情。