平衡记分卡的创始人罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)和大卫·诺顿(DavidNorton)发现,只有10%的公司真正在执行战略。而且,大约有70%的CEO失败的原因在于“公司战略执行不到位”。
与完美的战略、策略、计划及目标的制定相比,执行这些战略、策略、计划及目标要困难得多。执行之所以更困难、更具挑战性,是因为公司内、外部诸多因素共同作用造成的。
·战略、计划、方案本身比较模糊,目标也不明确。这使执行者无所适从,不知道该从哪里入手,该在哪里使劲。而且,有些战略和计划面面俱到,缺乏重点,甚至互相矛盾,策略与目标相背离,这样的战略和计划根本无法执行。
·公司高层领导者对执行重视不够,参与不够。许多领导者更喜欢制定“战略”、下达“目标”,然后把执行交给手下。然而不幸的是,持有这样观点的领导者往往会眼睁睁地看着手下执行失败,使其制定的战略及目标付之东流。大量事实证明:只有当领导者的思想、精力及行动与公司有机融为一体时,这家公司才可能具有很强的执行力。
·使公司所有员工理解、接受并向着一致的方向共同努力并不是一件容易的事情,然而它对执行恰恰十分关键。一些组织成员公开或隐藏的对抗性行动对执行有着极大的破坏作用。
·执行所涵盖的范围极为广泛,在执行中公司领导者和管理者可以选择多条道路,而其中的大多数都充满了不确定性。如果面对环境的变化和不确定性因素,如果执行者不能及时进行适应性的调整——这种调整可能是执行的过程和方法,也可能是战略、决策、计划和目标本身,那么执行遇到困难和问题将是不可避免的。
·成功执行对执行者的要求很高。作为一个团队的领导者和执行的组织者,他(她)不仅需要系统的专业知识,还需要非凡的计划组织、沟通协调、整合资源以及团队管理的技能。然而,真正具备这些能力的执行管理者并不多,管理者技能的缺失会降低执行的效率,或者浪费资源、多走弯路,甚至直接导致执行失败。
·执行所需的内部资源不具备。毫无疑问,充足的资源是高效执行的重要保障。一些公司执行的失败正是因为它们在制定战略及目标时未能准确评估公司的资源能力,当他们意识到这一点时,失败往往已不可避免。
·好的执行需要非凡的毅力,而这也不是所有的执行者都具备的。许多公司急于求成,对执行缺乏足够的耐心,或者承受不住外来压力,或者为了短期利益,总之,还没有等到开花结果的时候他们就过早地放弃了。
·外部环境及其变化所带来的问题。公司的所有经营活动必然要受到外部环境的影响,其中的许多因素和问题都是公司及领导者难以控制的,但是这些问题在执行过程中是否得到有效的处理将对执行产生重要影响。