自从一九九0年Prahalad和HaMel在HBR(《哈佛商业评论》)杂志上发表的《企业的核心竞争力》一文以来,“企业核心竟争力”一词就一直被人们所热议,其涵盖的内容也在不断被人们补充与丰富之中,寻求企业核心竟争力,已成为每个企业望眼欲穿,并苦苦追寻的一件大事。
Mever和Utterback认为,企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力,是在产品族创新的基础上,把产品推向市场的能力。更多人则认为企业核心竞争力是使企业独具特色并能为企业带来竞争优势的企业文化体系。笔者才疏学浅,无力去探求核心竟争力的深刻内涵,也无意去论述“核心竟争力”的取得与保持。笔者只能简单地认为“核心竟争力”是一个企业区别于其竟争对手的、企业拥有的、能长期保持的、能取得超额利润的一种“特有”资源。企业所拥有资源种类很多,有资产、技术、人才、市场、渠道、客户群、管理、甚至某些特权,等等……,“核心竟争力”的核心是能为企业带来超额利润的“最关键的、最重要的”那个部分,按张维迎教授的说法它应具有“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”这么五个特点。
企业核心能力这么重要,那么企业应如何培养并长期保持其核心竟争能力呢?笔者没有这个水平来论述这一宏大主题,只能简单地提出企业要想取得核心竟力,只有“深夯土、高垒墙”。
深夯土
大家都知道,一栋高大的建筑物,总是希望将其设计为能经历百年而不倒,在这期间不但要经过春、夏、秋、冬、日晒雨淋的洗礼,而且还几乎不可避免地会遇上风暴、地震等恶劣天气的考验。要使其能经受百年考验,它需要钻探出地质资料,需要科学设计,需要绘制出总图、建筑平面、立面、剖面及各种各样的图,还要采购各种各样的合格材料、聘请到好的建筑工匠,并进行科学合理的施工,总之,需要一个完备的建造体系,但其中关键之关键就是地基,只有将大厦建在深夯、劳固的地基上,才能使其经受得起比如台风、地震等恶劣环境考验。
一家企业就是一座需要经历风雨的大厦,要经历受百年风雨,做个百老店,就不可避免地需要经受台风、地震等恶劣环境的考验,没有扎实的基础是不行的。因此企业建设和普通建楼一样,要做百年老店,就得夯实基础。
企业需要深深夯实的基础工作很多,包括资金、技术、设备、人力资源、产品、客户、管理、政府关系等等,那一项工作都得做得象盖大楼夯基础一样,做到结实平整,不但要承受得起整个大厦的重量,还要经得起一定强度的台风、地震等恶劣环境的考验,只有这样企业才能在激烈的市场的竟争中,取得一席之地。
深夯基础是一项全方位的工作,没有什么是可省略或减化的,你想盖多高的大厦,就得夯实多少基础,在这个方面是没有捷径的,至于是否能经受得起长期考验,关键就看你的基础打的深不深,夯得实不实,企业经营也一样,你的生存能力强不强,最主要的是靠你的各项基础工作做得细不细,夯得实不实。
高垒墙
企业要取得大的发展,要长期保持能取得超过竟争对手的超额利润,光深夯土还远远不够,深夯土能在平稳的环境中解决企业一般性的生存问题,如遇台风、地震,企业大夏可能将不保,还必须高垒墙,要培养企业的“核心竟争力”,企业要从“优秀”到“卓越”,其关键就是“高垒墙”,把墙垒得高高的,把你的竟争者档在墙外,让你的竟争者望而却步。
核心竟争力到底是什么?是资金、是技术、是人才,还是其他什么的,笔者也说不清楚,但纵观当今社会,凡能取得长其的、超过社会平均利润的企业,也则大家认为市场经济中的“卓越”者,无不是有使竟争对手不能企及、望而却步的东西,有的是在技术上,如微软、英特尔、强生、辉瑞等,这些企业都在某领域的技术上高高地垒起高墙,使其竟争者难以望其项背;有的特权,如中国的移动、烟草、石化等,试想如果没有国家特权经营这堵墙的保护,这些企业能有这么好的业绩吗?国家给这企业高垒墙了,竟争者想进入都不行,能不产生高利润,然道这不算核心竟争力?还有些企业是管理,如大家熟知的沃尔玛、肯德基、麦当劳等,这些企业没有高深的技术,也没有受到政府的特殊保护,他们有的是别人不能企及的管理、培训、物流体系等“优势”、“核心”,还有低成本、大规模……,而且他们都为自身的“核心”垒了一道高高的墙,因为有了这道墙,把同业竟争者档在了墙外,从而在某些领域独霸天下。
企业要能取得超额利润,无不是存在一个能赚钱的“点”,而且在这个点上,企业有一些独特的东西。市场经济是开放的,光有点、有特色还不足以使企业长期保持能赚取超额利润,还得为了保护这个点或特色,需在其周围垒起了一道高高的墙,把同业竟争者档在墙外,只有在某些优势点上垒起道高高的墙,使竟争者难以逾越,从而达到一种“垄断”的地位,才能真正体现出来企业的“核心竟争力”,如果没有垒起一堵高高的墙,即使企业在某一时期取得一些成绩,也很快会被你的竟争对手模仿、赶上或超越。
当然企业在垒墙之前应认真分析自己真正的特色,找准真正的“点”,不要墙没有垒成反到给自己挖了个坑。
我们看到一些企业多年来每每都赚得盆满钵满,在同行中独领风骚,多少同业竟争冲锋陷阵都被他们高高垒成的墙档了回去,我们也看到许多企业在某一时期赚钱很多,发展很好,因为没有垒起高高的墙(或墙垒得不结实、没有垒到真正的点上),不能很好地保护好自已的某些“核心”,很快被竟争对手模仿、赶上、超越,甚至淘汰出局。
总之,笔者认为,有核心竟争力的企业,就应长期取得超过竟争对手的利润,要达到这一目标,不仅要夯实企业各项基础,关键是要有自已优势的“点”,找准优势点,并为保持这一优势在你的竟争对手面前垒起一道高高的墙,使你的竟争对手无法模仿和超越,核心竟争力的最佳模式就是“垄断”。