企业的竞争力源泉来自哪里?来自客户和价格的对比关系。我们把企业的竞争力看成是客户感受的价值与价格之比。这里说明下,这里的价格是相对价格。可以与全世界、全国和全地区等同行业企业的价格比较。
也就是企业的竞争力=客户感受价值/相对价格。
根据该公式,有很多不同的排列组合:
当客户的感受价值是很高,相对价格很高,是高档产品;当客户感受价值低同时相对价格也低即低档产品。当客户感受价值高而相对价格低时候企业获得竞争优势;而当客户感受价值低而相对价格高则失去竞争优势。这里面有一个金字塔战略模式。即是很多企业在高档、中档和低档产品之间进行布局,用低档产品打价格战占市场份额或打击竞争对手。而后用中高档产品来获得高额利润。这也是跨国公司习惯使用的手法。
根据竞争力公式,我们可以有不同的竞争战略选择;
一、同样价值低价格。相对价格来自于两方面,一是总成本领先,二是集中专业化带来的专业化分工效率。这里主要体现规模经济和专业化分工的高效率。在这方面,格兰仕的微波炉和指甲钳大王的圣雅伦实践的是该战略。
二、同样的价格不同的价值。这就是差异化战略。海尔的“真诚到永远”就属于该战略。
三、不同的价格不同的价值。这里有几种情形:
第一是低价格较高价值也就是蓝海战略;有人认为蓝海战略就是等同于蓝海战略,这是一个错误,我们狭义的差异化竞争战略是指同样的价格不同的价值,而蓝海战略是不同价格和不同价值的一种表现形式;(详情可以参阅廖晓专著《战略转型》有关章节)
第二是较高价格较高价值高档产品战略;较低价格较低价值低档产品战略;中等价格中等价值的中档产品战略。我们统一称之为金字塔模式竞争战略。诺基亚公司就是采取该战略跟中国的民族品牌手机竞争的。