爱华网上午，接到一个电话，是我的一位老师打过来的。在我上初中的时候，这位老师和他的爱人，都是我的语文老师，十年之后，我在一家企业担任助理，刚好这位老师调任过来，于是我又给他当了三年的助理、秘书。接下去的五年之后，这位老师成了一家年销售额接近200亿的中国500强企业集团销售公司老总。
长达近二十年的师生情谊，加上又曾经与他并肩作战，这种师生之间的情谊就更为真切，而思路之间则更为默契。大家猜猜看，这位今天执掌着200亿销售任务的销售老总，每天会思考什么问题?销售额?销售方式?销售行动策划?产品出口?都不是，答案只有两个字：“服务”!
管理科学家朱则荣指出：
第一：“市场前进，服务先行”，是市场销售中铁的规律，真正影响销售额的东西，根本不是产品本身，或者市场的前景有多好的趋势，而是来自于服务，而且，服务是产品价格中最有价值的部分，最具增值的环节，它融入了产品，贯穿于产品，它所解决掉的是你购买产品的后顾之优，至于产品本身的未来市场趋势，对你来说没有任何意义，当你的产品服务不好，每向市场中销售出一批产品，你在未来市场中的份额将减少一大部分。
第二：服务是一种思想，服务更是一种精神，一个企业的飞速发展，真正的发动机，恰恰是企业往往最不重视的服务过程，你是否在用服务的思想在做企业，用服务的精神去征战市场，用服务的意识去快速崛起，这一种扎扎实实的功底，更是一种脚踏实地的企业发展原则。
第三：在企业的发展中，募集投资，炒做企业规模，然后上市，固然是一种快速的发展途径，但这只是目光短浅的企业的所做所为。这家位列中国500的企业集团至今没有上市，但在过去的十多年来，销售额从一个亿开始一路飞飚，达到今天的近200亿销售额，平均每年稳稳地增长40%，它的发展是极其稳定的，不骄不噪，它的规模不是泡沫中的公司股票市值，而是切切实实的销售额，这样脚踏实地的企业才是市场中最有竞争力企业。
