爱华网管理科学家、卓学全球管理科学组织秘书长朱则荣日前指出：企业成本中消耗最大的成本环节是工作技术，而且，大量的中型、小型企业恰恰是由于没有工作技术环节导致企业无法成长。
有很多企业非常重视技术，他们把技术人才当做宝贝，固然这是企业发展中重要的一环，但根本不是最重要的技术。一个重视技术的企业，尽管可以在产品研发上保障企业领先于市场，但另一种技术却限制了它的发展，这就是工作技术。
问：什么是工作技术?
朱则荣答：工作技术就是管理技术中一个核心领域，指的是一个企业中的人员能否最熟练、最具效率的使用知识、设备、人员、材料、资源的方法。技术在任何中一个企业中都差别不大，有钱就能够雇佣到大批的技术开发人员，但工作技术一直没有被企业们所重视，再有钱也难以找到工作技术管理人才。
问：重视技术的企业为什么反而难以发展?
朱则荣答：它不具备科学技术成果转化的能力。我们从历史上检索一个大名鼎鼎的人物威廉·肖克利(WilliamShockely)，他是20世纪最伟大的科学家之一，也因发明“晶体管”而获得了1956年的诺贝尔物理学奖。这样一位人物在技术上应该说没有问题吧，他所领导的企业肯定是市场中的遥遥领先者吧?但是你想错了，他是创立企业的失败者。肖克利并不满足于著名科学家的头衔，他立志要超过其他伟大的企业科学家，超过象HP的休利特和帕卡德这样的企业贵族。肖克利野心勃勃构建企业梦想，虽然肖克利在智力上成功地超越了他们，但是他拙劣的管理才能导致了他的惨痛失败，“硅谷第一弃儿”这一响亮的头衔被历史记载在威廉·肖克利的头上。因为他只是研发技术的天才，而不是管理技术的天才。
问：为什么工作技术是企业成本中消耗最大的环节?
朱则荣答：工作技术看不见、摸不着，而且它高度抽象，在很多年以来，工作技术从来没被人们所重视过，这就导致了企业中大量的人都在从事无效劳动，你却发现不了。比如在企业在销售环节，从最底层的销售的人员一直到销售副总裁，可能都不具备销售工作技术，所以他们无法找出产品的销售卖点，无法快速部署销售渠道，因此导致了企业会把大批的资金扔在广告上，其实是在把钱往水沟里扔。
问：为什么工作技术限制了企业的发展?
朱则荣答：工作技术要解决掉的是企业大规模批量化制造产品、大规模批量化提供服务、大规模批量化展开市场部署的问题。由于企业特别是中型、小型企业从来不重视工作技术，因此，他们的市场无法大规模开发，他们根本不具备大规模发展的管理保障能力。因此：梦想再伟大，也实现不了，技术再好，也没有市场，
朱则荣语：人们常常会误以为自己有伟大的抱负就能够取得成就，有先进的技术领先的产品就能够卖得很好，但他们并不知道，管理本得就是一门最为扎实的科学，是另一种最前沿最先进的科学，而工作技术就是管理科学中一个最主要范畴，没有工作技术，一切都是妄想。
