企业整合方案 全球整合企业



 在全球化的辩论中,许多人错误地把20世纪跨国公司的形象丝毫不变地硬塞给未来,误以为未来的跨国公司同今天甚至于昨天的跨国公司没什么两样。这种误解不仅在反对全球化的阵营之中经常出现,而且在那些鼓吹自由市场论调的人群中同样也广泛存在。但是,在组织结构、经营方式和企业文化等方面,公司一直都遵循自己固有的根本方式在演变,以顺应全球化和新技术的要求。

  在20世纪的后30年间,整个世界经济开始发生一些重要的变革。第一,随着经济民族主义日趋势微,贸易和投资壁垒回落,贸易和投资流的日渐自由化改变了公司对“什么样的全球化才能行得通”这个问题的各种认识。第二,信息技术领域的革命从20世纪70年代初开始萌动,它不仅明显改善了全球通讯和商业经营的质量,而且还把跨国运营的成本压缩了好几个量级。

  更重要的是,这场信息技术革命促使全世界的技术和商业经营活动走向标准化,不仅联结和促进了公司内部的工作,而且也联结和促进了公司之间的工作。共用技术和共用业务标准之间的这种结合,全都建立在全球信息技术和通讯设施的基础之上,改变了公司认为可以采用的各种全球化过程。

  总之,公司对可能发生的和允许出现的事物形成了新的理解,这种新理解让他们把目光关注的焦点由产品移开,深化了企业全球化的进程——即从公司选择做什么转向公司选择如何做,从公司提供什么服务转向公司如何提供这些服务。简单地说,新兴的全球整合企业——或者以全球公司这个名称——就是一种为追求新的目标而改革其战略、管理和经营业务的公司,在全球范围内整合生产和价值交付。国家边界越来越不能划定企业思想或实践的界限了。

  全球整合

  跨国公司向全球公司的转型,一般涉及两种截然不同的形式。第一种形式主要是公司组织生产场所的变化,第二种形式则涉及到公司产品生产主体的变化。不久以前,公司一般都是在目标市场附近组织生产待销的产品,因此,大多数FDI都把目标瞄准特定的国外市场。而如今,为接触到国外需求的重要源泉,海外投资虽然仍继续进行,但公司却开始改变投资方向,把更多的资金用于改变其对整个全球市场提供服务的有效方式。生产的全球整合不仅压缩生产成本,而且也开辟出新的技能和知识源泉。

  在中印两国,我们可以看到这个变化的各种最明显迹象。单是2000—2003年间,外国公司在中国就建立了6万家制造工厂。其中有些工厂是专门为中国本地市场设立的生产基地,而另一些则把全球市场作为目标。欧洲化工巨头、日本汽车鳄鱼和美国工业大亨纷纷在中国建厂,向全世界的出口市场提供商品。同样地,银行、保险公司、专业服务公司和信息技术公司也都一窝蜂地齐集印度,开设研发和呼叫中心,向散布在全世界的员工、客户和生产提供支持。

  但这些变化远非只是局限在中印两国。美国放射线工作者把X射线图片传到澳大利亚请求解读,加拿大新斯科舍省的客户服务中心接待美国购物者的担保查询,菲律宾马尼拉市的采购中心则为全球的大大小小公司代理企业的采购决策,都柏林的后端办公室则为全球的投资银行代办金融衍生物交易业务。欧洲生物技术与制药公司,如罗氏、勃林格殷格翰和艾本德,全都在美国建设支持全球的制造和研发中心。芯片生产商和芯片制造设备公司,如韩国三星、英飞凌和东京电子公司,都在利用美国工程技术人员和专业技术来提升自己的制造能力。企业采用共用的业务和技术标准,就可以同真正全球化的生产体系接轨,各地都正通过采用共用的标准来推动经济活动转而向外发展。随着共有的业务经营惯例广泛传播,再加上共同的业务活动联络方式,公司就能够把越来越多的企业内部工作(从发票办理和员工福利管理等后端的配套支持工作再到研发、销售和客户支持)转包给外部专业机构完成。

  迄今以前,公司被看成是基于国家的分支机构、事业单元或产品线的集成体。30年前,在许多方面,IBM都被看成是跨国公司的典型。而在过去十年中,为了响应全球化和新技术,IBM及其客户在组织结构、经营方式和企业文化方面都发生了变化。目前,业务外包已经广泛盛行,这就促使公司把自己看成是多个专门业务模块的组合体——采购、制造、研究、销售、分销及其他等等。就其中各模块而言,在经营业务的全球整合过程中,公司就要决定这部分工作要在什么地方完成,以及选择这部分工作到底是由公司自己来做还是给外部合作伙伴来做。例如,宝洁公司在几乎所有的业务领域中都依仗外部专家,然后公司再出场把各种各样的功能和技能合并起来——有的紧密捆绑在一起,而有的松散地挂连在一起。总之,全球公司需要从全球角度,对企业活动和生产的这些模块进行整合,以为客户提供产品和服务。

  系统的变革

  全球整合企业需要在生产、分销和劳力配置等方面采用完全不同的方法。这种情景目前已经开始出现。由于有了新的技术手段和经营模式,公司可以把自己的不同职能和业务切分成组块来处理。“自己在哪些经营活动上要超过别人”,“自己哪部分业务对合作伙伴最适合”——公司可以根据战略判断,把这些业务组块拆分开来,然后再并到一起,形成新的组合。这些业务分合的决定既不是把非核心业务扔掉,也不是劳力套利,而是关于如何更有效地管理不同的业务、专门知识和能力,以便于能多层面地开放企业,同合作伙伴、供应商和客户建立更密切的联系。

 企业整合方案 全球整合企业

  由于提供各种专门服务的外包型公司大量涌现,这种整合活动也得以行得通。例如,寰宇药品资料管理公司为医药公司管理产品信息,工业光影魔幻公司为电影配制尖端技术音响效应,国际香精香料公司专门为其他公司的消费用品生产香精和香料。从越来越复杂的公司间生产网络到开源软件运动,新型的协作无处不在。

  这有助于改变传统的创新模式。今天,创新已经不再靠蜗居陋室孤军苦干的发明家们去引导,而是融会技术和营销专识的协作产物。而且这种开放途径的影响也要比软件和信息技术广大得多:它们对教育、治理和许多其他行业也同样适用。

  可持续的竞争优势从来都不是仅源于生产率提升或发明创造。过去任何时候都没有像今天这样,溢价更多来源于把发明创造和改变做事方法的远见卓识融会起来。真正的创新远不只是纯粹的生产设计和推出新产品了,它也是关于服务如何交付、业务过程如何整合、公司和机构如何管理、知识如何转移、公共政策如何制定、如何鼓励社区和社会利益相关者共同参与到企业决策并从中共赢等方面的创新。

  正如学者卡洛塔·佩雷兹所说,深层次创新的黄金时代已经到来。她认为,在过去的250年中,有5大类技术领域的创新——水利工程;蒸汽机和铁路;钢铁、电力和重机;汽车、石油和批量化生产模式;信息通讯——每种创新起初都经历快速增长,而后进入修正阶段,再经历数十年的稳步采用,最后这项突破性的技术完全融入商业社会的肌体之中。在引发网络公司爆炸式增长和随后的泡沫破裂之后,信息和网络技术现在正步入整合阶段。鉴于该项技术的性质具有内在的全球性,全球整合与创新之间的这种联系就绝不是偶然的巧合。反过来,由于整合和创新这两个孪生因素使跨国公司以国家作为中心的原有网络丧失了效率,甚至沦为多余的累赘。形势越来越清楚:20世纪的公司模式不再是有助于创新的最佳模式。

  

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