nike官网员工账号分享 如何让知而不言的员工分享知识?



  企业内部存在着许多的执行能力表现差异的情形,有人可以顺利面对问题提出解决方案,有人可快速响应外在的需求,有人拥有独特的手法来完成工作,有人精于商情分析可做出有效的决策,这些各自拥有其优于一般成员的知识常可以在企业中有较佳的表现。每一位领导者发现这样的情况一定会思考如何法让这些有用的知识,可以在团队中扩散和发展,让这些知识可以变成团体所共有,提升整体企业的竞争力。

  以知识分享实现员工充分交流下的协作,被看作是企业成功的根本。领导者要鼓励知识分享,保证每个员工都能了解企业的方方面面,包括财务、有竞争力的产品或服务,以及企业的战略。要让员工分享知识,领导者首先要了解员工为何不愿意分享。

  五个最重要的原因,让他们不愿意分享知识——知识是权力、知识无价值、相互不信任、害怕坏结果、上司不表率。

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  要营造知识分享的企业,首先要面对的挑战是:如何让这些成员愿意将自己所拥有的知识分享给团队呢?的确在强调竞争的企业中有许多的机制促使个人会趋于保守与保护的思维,例如企业中的绩效管理制度过度强调竞争的环境,就往往会造成团队成员间的排挤效应而失去分享的意愿,不轻易将自己所拥有的知识能力公开分享。因此领导者要用心去营造竞争合作及分享的文化,在企业内启动「知识管理」的机制,以身作则做知识分享以汇总和创造出符合企业整体发挥效益所需的知识。

  日本松下公司在1980年代末期成立烹饪器材部,希望开发出「简易制造营养又美味的机器」,经研讨后决定发展家庭自动面包机,在研发过程中遭遇到一个重大的问题:如何使面包师傅所拥有的个人知识-「独特的揉面过程和方法」,转变成面包机的设计。他们使用X光照来比较分别由机器和有名的面包师傅所揉的面团,但却没有获得任何可供利用的知识。后来当时担任软件开发主管的田中郁子小姐知道该区最好的面包来自大阪国际旅馆,为了掌握揉面的秘诀,她去向旅馆面包大师傅拜师学技艺,自愿当他的见习生。在见习中不断的去模仿与学习,努力去尝试要做出和面包大师傅一样可口的面包,但一直没有成功,也没有人知道为什么。

  有一天她终于发现,面包大师傅在揉面时不仅把面团向两方伸展,同时也将它扭成螺施形,而这个「扭」的动作正是制作美味面包的秘诀。她藉由观摩模仿和练习,掌握了面包大师傅隐藏的知识。知道这个知识后接下来的工作是如何将这个困难的技巧可以机械化,经一番的思考后,她用「边扭边拉长」的动作来解释整个揉面的动作,让工程师们可以了解。经由工程师们的努力创新研发,揉面的技巧终于具体化为如螺旋桨般,同时附有特殊肋骨状的装置,这个特殊装置可以产生边扭面团边拉长的效果。最后再经修正后成功的研发出自动面包机。

  田中郁子学得揉面知识后,知道必须将它传授给设计工程师才能对企业有贡献,她先透过解说与示范,让工程师们可以真正了解并形成共识,再发挥创意将它具体化表现在产品上,最后设计出有用的装置。在每一个企业中其实也存在着许多类似这样影响着绩效执行的知识,但它只存在少数个人的身上,而没有将它分享出来变成团队具体可供学习、运用的知识,所以无法对组织带来最佳的贡献。这是领导者必须特别关注的地方。

  要建立一个知识分享环境,就必须先设定明确的愿景目标以及塑造乐于分享的组织文化,再激发成员对于企业的信任和承诺。因为成员间相互信任,了解大家拥有共同的目标及价值观,就会乐于分享个人的知识,让它能在团队中扩散与发展;因为对企业有承诺,所以愿意贡献出自己的知识与创新能力,来达成企业的使命和愿景。

  「在一个能不断创新、进步的学习型组织中,组织成员不断的扩展学习能力,创造真正向往的结果,且使新型态的思考方法得以孕育,共同愿景能够实现,成员能够不断的学习如何学习。」(彼得.圣吉PeterM.Senge)建构知识分享的机制,可以让企业内的知识可以有效的分享、扩散及累积,可以让成员有更多、更丰富的学习空间,提升整体执行力。你开始做了吗?  

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