在鹰腾管理上市系列丛书之《上市?策》一书中有这样一个案例:案例中的公司,因存在一些“好心人”的“好心做法”,导致公司日常业务运作中的很多矛盾被掩盖,也导致信息化面临再一次夭折。公司高层意识到了问题的严重性,推动流程再造工程,彻底清除那些“好心人”及“好心做法”,使企业又走到了正常的运营轨道上。这充分说明了企业发展到了一定的阶段,流程再造势在必行!
实施流程再造的企业能够有效地帮助组织树立协作精神,持续改进流程,提高顾客满意度。但是流程再造的充要条件是企业内部的流程明确,环节清晰,才有可能有必要重组企业的业务流程。依Yintl(鹰腾咨询)多年的咨询经验,我们认为流程再造必须遵循一定的道:
一、遵循循序渐进的原则
1、建立一个良好的信息工作平台。利用IT手段建立信息共享平台,实现信息从以往的纵向传播转向纵横向的结合传播,信息为动力实现企业资源的整合。
2、要实现企业管理思想的转变。必须树立具有个性的管理思想,打破以条块分割的职能管理思想,实现整体流程的再造和管理。
3、具备系统的观点,把握整体流程的最优化原则。企业在流程再造的过程中,必须追求企业整体流程最优化,不是要求每个环节都是最优的。
4、充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则。企业应该充分调动员工的积极性支持企业的变革。
二、吸纳全体组织成员的参与
企业往往会聘请外部的咨询人员,利用其丰富的专业知识和客观公正的立场来设计和推动方案实施。但是最好的办法是吸纳全体组织成员参与变革,以获得大多数人的支持,减少抵制,使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。
三、严刑峻法
在组织比较保守的情况下,流程的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化,迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进,此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下。因此,必须打破传统的感情因素,由人治转变为法治,这也是流程再造能否成功的最关键性因素。
上述三点,是Yintl(鹰腾咨询)认为流程再造成功的关键因素。在鹰腾管理上市系列丛书之《上市?策》一书中,有对流程管理的相关知识进行了详细的阐释。
“企业要上市,管理先上市!”是Yintl(鹰腾咨询)在国内首次倡导的管理理念。