爱华网危机对企业、对人类就像死亡和纳税一样难以避免……只有做好应对危机的准备和计划，才有力量与命运周旋。
——美国著名危机管理学家斯蒂文·芬克（StevenFink）
2008年以来，企业危机事件激增，三鹿奶粉引发的乳品行业危机、艳照门事件引发的广告代言人危机、东航返航危机、抵制家乐福事件、玫琳凯“政府公关”泄露事件等等，汹涌而来的各种各样的重大危机给企业造成重创。
随着近期全球金融危机的加剧，战略迷失、融资艰难、管理困惑、人才流失、财务困境、产品质量问题、营销障碍、文化瓶颈、品牌危机、公众和消费者投诉、媒体负面报道等危机也扑面而来，中国企业已经进入了一个危机四伏的年代！
展望2009年，在一个不确性市场环境中，企业应该如何抵御危机侵蚀？
很多企业出了事之后习惯于惊呼“没想到”，其所说的“没想到”可能有几个层面：没想到发生了，没想到这么快发生了，没想到有这么严重的后果，没想到负面影响这么大，没想到搞不定，没想到会动真格的，没想到会完蛋等等。
对于企业而言，没有侥幸心理，出错必死，只是速度快慢问题。所以危机处理的最高境界是不出错，危机公关是即将出错时消除掉，而不是出了事试图掩盖掉。毫无疑问，最终的约束既寄托于企业的社会责任感，更重要在于外界的监管和制度的完善。
毋庸质疑，在当前经济波动的环境中，有效的危机管理可能决定经济衰退时期企业的成败，通过降低风险的负面影响，企业可以发现新的机遇并创造竞争优势。
