爱华网尊严背后的担当
2005年11月，国际可再生能源大会在北京举行；之前的10月，第十五届世界光伏科学与工程大会在上海举行。在《中国可再生能源法》即将颁布实施之际，中国已经成为世界可再生能源瞩目的中心。而比这更为重要的事实是，中国太阳能热水器总保有量超过了7000万平方米，遥居世界首位，占到了世界总保有量的76%以上。在规模、在技术、在市场推广等方面，中国均成为当之无愧的“世界太阳能热利用产业的领跑者”。中国太阳能热利用产业，为国家赢得了尊严，赢得了在世界产业之林少有的尊严。
一个国家特别是像我们中国这样的泱泱大国，是不能不在世界产业格局中占有重要的一席之地的。在IT业，我们只能算是后起之秀。在家电业，我们刚刚在“技术、生产线、管理”等方面的拿来主义基础上有所“独立自主的产权与创新意识”及初期成就，但出口的每一台VCD依然在给国外交20美元专利费之后赚取可怜的1美元……在此种情形之下，中国太阳能热利用产业的尊严就显得尤为可贵。而在这可贵的尊严的背后，中国太阳能热利用产业的担当也就尤为地重要。那就是，牢牢抓住历史赋与我们的机遇，“让中国太阳能热利用产业持续地领跑世界”。 这是民族产业发展的需要，也是国家尊严的需要。
这尊严背后的担当，属于我们每一家太阳能企业，尤其属于我们太阳能产业内的品牌企业。这，实际上已经超然于企业主体自身需求的层面。而这种国际化的时代课题，也恰恰与中国太阳能产业的现代化成长一脉相通。
核心技术优势
今天这家企业聘请了形象代言人，明天那家企业又请了形象代言人。最近，在太阳能产业聘请形象代言人成了时髦，不请代言人似乎差其它企业一等；本周这家企业推出一套创新市场方案，下周那家企业又推出一套更为创新的市场方案；这个月这家企业在央视做了广告，下个月那家企业的广告又立即跟上……在经过十余年的初级发展阶段之后，中国太阳能企业间的竞争将从表层进入深层；在经过原始积累开始品牌区隔的时刻，中国太阳能企业将从当前竞争进入着眼长时期的战略竞争；在入世五年参与国际市场之际，中国太阳能企业将面临不同于同类的异域竞争主体……斯时，在中国太阳能产业迈入现代化和国际化门槛的当口，我们就不能不提到“核心技术优势的建立”。
似乎这个话题有些老生常谈，也似乎从没有哪一个太阳能企业否认自己有独特的核心技术优势。细究一下，我们自会明晓“核心技术优势”的确切定义。现在有些太阳能企业引以自豪的核心技术往往仅外化为一个市场卖点，也往往夏天此卖点冬天又成彼卖点具有不确定性，更往往与众多的同行雷同，大家在一个焦点上争战不休……我们认为这仅仅是一种技术卖点而非一种核心的技术优势。那么什么是核心的技术优势呢？核心的技术优势首先具有不可复制性，是基于企业自身特殊的经历，对产业、市场和客户的深刻洞察，以及环境长期孕育形成的，有独特的市场价值，能够解决重大的市场问题。其二，核心技术开发投入大、周期长、代价高。其三，核心技术开发和形成需要一个稳定的队伍、一种激励机制、一种超前的理念和一个科学的流程。它是一个科研体系一个技术体系，包括工艺、设备、配件、原材料、实验室技术、基础理论、中试、工艺样机生产等一系列评审、市场调研等等的整个一个体系。那么，由上述三种条件锤炼出来的企业核心技术优势，必定是独一无二的，也必然是超脱于同业及在国际市场有强大竞争力的。而且因其前瞻性，也将作为核心力量的发动机，牵引着企业战略性地跃进。
一个现代化的企业、太阳能企业的现代化，第一个要素就是核心技术优势的建立。这是横亘在我们行业特别是广大中小企业面前的重大课题，现代化不是光鲜的表面，不是标签，而是绝对区隔于他人的内在技术力量。这种技术内涵，是需要风物长宜放眼量的，是需要我们以前瞻性的眼光在技术开发上进行大投入、长期投入，是需要我们从市场浮燥中、从眼前利益中解脱出来，脚踏实地地潜心进行研发积累。核心技术优势为王，是企业现代化的第一张通行证。如果没有真正具有自主知识产权的核心部件和技术，我们的行业将继续在低层次徘徊，而在国际竞争中也不可能笑到最后。
系统建设
企业竞争表面上看是市场前端的竞争，实际上是整个系统的竞争。每一个企业都是一台机器，机器的正常与永续运转不是取决于某个零件，而是整个系统的组合运行。太阳能企业迈入现代化的大门，不能单纯依赖于技术、品牌策划、市场营销或售后服务等某一方面，而是要有一个合格的综合指数，建成一个完善的企业系统，妄图依靠某一方面的专长在竞争中长期胜出是不可能的。这个系统中也不能有一块短板，哪一个环节不足，都会造成企业整体竞争力的不足。这个系统既包括企业硬件的组成要素，也包括企业运行流程和制度。
福特之前，很少人拥有汽车，因为汽车比较昂贵，不能批量生产，福特先生发明了汽车生产线，逐渐建成了完整的现代汽车工业体系。国外的家电业也是用了60到100年的时间，几千个企业建成了现代工业体系的。改革开放以来，我们把国外的生产线、管理模式等一整套地搬了过来，所以我们国家的家电业现代化进程很快。那么我们太阳能产业呢？如果要进入现代化的轨道，内无参照外无引进，只能是靠我们的智慧和双手，在借鉴家电业的基础上进行完全创新。经过十年的发展，我们中国太阳能行业的品牌企业走过了国外家电业几十年走过的路程，逐渐建立起了特色的运行体系，走出了一条以“中国创造”精神进行太阳能产业现代化的嬗变之路。行业的整体现代化取决于企业群体的现代化，企业的上规模，取决于企业的系统建设意识和系统建设能力。如何从营销崇拜、技术崇拜或其它崇拜中走出来，着眼于系统建设，是我们太阳能产业的现代化必由之径。而这，在于我们企业领导人、企业管理团队的综合素质和长期的深耕细作。摆脱市场前端的浮华，踏下心来夯实企业系统的基础，磨刀不误砍柴工，是我们太阳能产业现代化绕不过去的一个基本功阶段。
等价交换
产业的现代化既是高科技、现代化管理和经营，更是市场本质的强烈外化。而我们市场经济的本质就是公平交易。有人说这样简单的问题不用说，可是在我们看来越是如此简单的问题越是让我们远离本质。熟人之间借债还钱天经地仪，受人滴水之恩当涌泉相报。在大街上陌生人借给我们2000块钱，我们会诚惶诚恐感激涕零。消费者买我们的东西，给我们利润养活了我们，我们是不是也应当感激人家呢？可是我们有些企业对待不相识的消费者，就会给人家假昌伪劣产品，一到交易中就会滑到欺诈上去。在我们行业里，过度承诺依然存在，到冬天找不到维修的杂牌子依然不少，这些现象存在会影响我们整个行业的形象和品牌，我们就不能妄谈什么行业的现代化。这也是我们为什么大张旗鼓地提出“先好用后好卖”的一个原因。
为提升销量，有些厂商会对产品的功能、效用夸大宣传，不自觉地对市场“过度承诺”，在一段时期内形成“好卖”的局面，但是随着市场问题的显现，终会令消费者产生对产品的怀疑和排斥，最终导致销量下滑，最后不得不黯然退出市场。而有些厂商秉承信誉，对产品性能、功用实事求是，不欺骗、不误导消费者，产品推广初期差强人意，但随着市场的扩大，消费者良好的口碑传播对市场形成良性链式反应，销量节节攀升，最终形成长期“好卖”的局面。在博弈不止的市场上，好用是消费者的需求，好卖是厂商的目标，这一对看似永远独立的矛盾之中蕴涵着耐人寻味的规律。好用的产品之所以能赢得市场和消费者，很大程度上也是因为一直处理好了“好用与好卖”的关系，以过硬的产品质量和良好的信誉在竞争激烈的市场上经得住了时间的考验，最终脱颖而出。
对消费者诚信，还要看看我们如何介绍我们的太阳能热水器产品。我们提出了“三不三心”，即要对自己质地精良的产品有信心，对消费者换位思考设身处地地为人家考虑将心比心，最后还要装着一颗平常心，人家买与不买不能强求不能过度承诺虚假宣传。介绍产品本身时，要告知人家太阳能不仅仅是来洗澡的，还有洗衣洗菜等多种用途；告知人家太阳能是不按容量算的，按得热当量算；告知人家太阳能是不简单的，把真空管性能、保温技术等技术性的东西一一向消费者讲明白。也就是说要给购买者以知情权，不能因为人家是外行就欺骗人家。
对消费者诚信，还要看我们是如何生产、管理和经营的。如上图所示，一个好的产品，一个好的企业上述所有方面哪一方面也是不能缺少的，优质的材料、优秀的员工、员工培训、前沿技术、精良设备、先进的工艺、新品开发、品保体系、管理体系、市场策划、良好的售后服务、品牌责任与形象传播、终端形象、促销、税务、合理的利润、优秀的销售人员、顺畅的物流、优质的配件和安装等等。漏了哪一方面，我们都会给消费者奉献不出合格的产品，都会造成我们的不诚信。不交税行吗？不行，对国家都不诚信对消费者就更会不诚信；没有利润行吗？没有利润也不行，就不会有研发投入就不会可持续发展，当然也就没有对消费者的后续服务了，也是对消费者的不诚信。
源于西方的市场经济标榜等价交换，而我们的传统文化中同样广泛地传达着并崇尚这样的精神：公买公卖，童叟无欺，物有所值，物以稀为贵，君子爱财取之有道等等。企业的现代化不能忘本，太阳能产业的现代化绝不只需要时尚的外衣。
感恩回报
西方社会的现代化不仅在于生产力，在于经济背后的商法环境，更在于信用为本的社会文化。西方社会的思想是以宗教为基础的，而宗教的根本就是感恩和忠诚，当你手按《圣经》时你不能有任何欺骗。所以我们引进西方的技术、设备甚至借鉴他们的法制之后，更需引进的是作为西方国家社会精神基石的感恩文化。只有感恩才会更好地保障市场的公平交换，保障经济和社会的可持续发展，保障现代化的和谐。
在我们企业的发展过程中，我们和社会形成了两种交换，分别称为大交换和小交换。小交换就是产品、服务交换，这是看得见摸得着的有形交换。这种交换遵循等价交换原则，短期内能够实现。大交换呢是和社会交换理念、信用和品牌，是软性的交换。这种交换没有量化的尺度，社会回报周期长。但是只要你向社会输出社会总会回报，而且你向社会输出的理念越多、爱心越多，你得到的社会回报就越大。这也是我们的“二元输出论”。
我们向社会输出的有什么呢？
一个是直接的爱心，如我们向社会弱势群体的捐赠救助，在有限的企业实力情况下我们尽可能多地参与了社会慈善活动。第二个呢我们输出了我们的影响。通过企业一己之力发起了太阳能行业的领孤行动，领养没人认领没人服务的“太阳能孤儿”；还有我们坚持十年的“太阳能科普万里行活动”，至今行程8000多万公里发放《太阳能科普报》5000多万份，有力地启蒙了太阳能市场；还有我们的太阳能科普园、科普讲座；还有百城环保万人签名活动。第三个输出呢就更加地广泛，我们在全国各大学校等不同社会层面进行“创业、商务启蒙、优势心理”等演讲，直接感染了数以十万计的社会公众，通过媒体的传播影响就更大。第四个呢是我们的理论，譬如《绿色家园理念十五条》、《献策绿色奥运十二条》、《能源利用“加减法”》、《无中生有模式——中国太阳能产业完全创新》等文章，在报刊网络的传播，对社会产生了很大影响。那么反过来，社会也给予了我们很大的回报：中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品、全国人大代表、政协委员、CCTV中国经济年度人物提名奖等等。这些荣誉又进一步作用于我们的品牌和企业，推动了市场。在这样一种与社会大交换的良性互动下，我们感受到了我们崇高的使命，也产生了自动自发的前进力量。
现代化不仅是产品、管理、技术，更是文化理念和思想精神。一个企业、一个行业还是一个国家的现代化都必须回归到感恩回报的终极起点上来。只有这样的状态，才是科学的，才是和谐的，才是现代的，才是美丽的。
发展哲学观
综上所言，现代化不仅是硬件表面鲜亮的话题也是软件文化理念的课题，不仅是产业和经济自身的话题也是社会的课题，不仅是西方社会的话题也是中国传统文化的课题。这里，我们得出一个超脱于太阳能产业亦或经营之外的结论，衡量我们思维是否现代化的哲学标准是：我们是否有独特的核心技术（市场）价值？我们是否在做系统而不仅仅是在做事？我们是否在做品牌而不仅仅着眼于眼前？我们是否以回报社会而不仅仅是以利润为出发点？以上，是为在产业现代化探索中的思想沉淀，愿与各位同仁交流。
