从台湾健峰管理技术培训学校(浙江余姚)参加完第五届绩效考核班的学习回到公司已经有一周多了,后续与学校、助教以及老师、同学的联络一直进行着,虽然没有太多的总结,我还是思考了很多很多。今天班长花了很长时间给我传来了在学校时的照片,看到熟悉的身影,我又一次回到了健峰,回到了那短短的几天里充实而快乐的学习和生活之中。我决定写点东西,除了印象中的南国,除了公司绩效考核方案之外的东西。
我对培训机构的一个总体评价是重事前推销轻售后服务,但对健峰,我另有评价。健峰的运行和管理模式,我很敬佩。
无疑,健峰的营销是出色的,他们的销售人员懂得尊重和礼仪,除了微笑服务,更重要的是用心交流。在工作当中我经常会接到百度、阿里巴巴等电子商务公司的销售人员打来的电话,他们的推销简直就是强迫我的耳朵忍受噪音,除了我对他们推销的业务不感兴趣以外,他们的轮番骚扰、语言的无礼和技巧的拙劣都让我无法容忍。而健峰青岛分公司的销售人员朱少芳则很让我感动,前期的交流以及来访都很让人愉快,更为重要的是在我们公司与健峰签订了年度培训合同之后,她的服务依然到位,在我前往浙江的长途旅行中,小朱还在恰当的时间里与我聊天,缓解了我的疲劳和无聊。在我返回公司的第二天,小朱的电话就打了过来,真诚征求我对于学校的意见,其职业素养实为难得。
在培训的组织上,健峰因为有自己的校区(大部分培训机构是没有的),因此有条件采用封闭式和半军事化的管理方式。对于短期培训,这种模式的优势非常明显,学员可以借此感受健峰的企业文化和5S管理,同时生活在一起也极大方便了学员的交流,所以在健峰,学员收获的不仅仅是老师传授的知识,不仅仅是几十张生硬的名片,还有许多份真挚的友谊,以及数十家企业不同的经验和HR领域的仁者见仁、智者见智。看到照片里一张张摆脱了疲惫的笑脸,我感觉自己的心情也在绽放。
在日常管理中,助教起到了很重要的作用,助教们的表现让我真正见识了什么叫做训练有素,什么叫做管理出效率,什么是企业文化的内化。他们随时随地都在传达健峰的理念,所以我们记住了健峰的校歌,记住了健峰的APC精神,助教们一直在教导并监督我们的5S表现,教室、寝室5S管理的价值就在于让我们认真对待生活的细节,告诉我们习惯对于性格和人生的重要影响。在离开健峰之前,校友服务中心的助教已经为我们做好了通讯录,其准确性、精巧性和高效率给我留下了深刻的印象。为什么之前的培训机构不为我们提供相互联络的机会呢?
最重要的是授课。健峰的讲师都来自台湾,但让我惊讶的是他们对于大陆的了解达到了相当的深度,或许与台商在大陆的多年经营有关吧,再者,台湾同胞对大陆熟悉不也是好事吗?我们的讲师其授课方式是合理的,每天都会安排讨论和讲解,当然由于我们自身的讨论效率问题,可能影响了讨论的效果,但形式是好的。除此以外的课程设置是紧凑的,对我来说每天十节课是没问题的,但对于离开学校多年的学员来说,这就需要更多的坚持了。早餐之前有早训,上课之前有宣导,下课之后有活动,有张有弛,有深深的思考也有无邪的欢笑。
结束后的那个晚上,道别是真诚的祝福。大家相约以后多多联络,而今大家的联络真的很多,很欣慰。工作上的相互支持当然好,而精神上的交流和鼓励更珍贵。愿大家记住那美好的回忆和伙伴的身影,在未来的天空,我们都能放光芒!
再重温一下校歌吧!
为时代当家,做企业栋梁;
为了理想,我要成长,拓展视界,改变形象。
VMTA有良方,开发人才宝藏,双手开启世界之窗,展现新的景象;
面对商场狂风巨浪,我们已经百炼成钢。
观念要开放,前途才有希望,士气要高昂,热血要滚烫,未来的天空,我们放光芒。