以下是一间已成立十余年的港资制衣企业的管理现状,员工有800多人,属于三来一补企业,香港接单,大陆生产。很多干部已经在企业内工作了十年,大部分文化程度较低,是从基层员工提拔起来的,欠缺基础管理知识,沟通困难,本位主义严重。
XX公司管理现状说明
一、 由于管理层员工(各部门主管、组长、质检人员,跟单员等)长期没有集体观念意识,所以长期以来集体意识不高,做人做事都较为自私,养成了一切利益以我为先观念。
二、 从来不愿意接受别人建议,所有公司提出的新方案都觉得不能完成,做不了的,并且觉得公司在找他们麻烦。
三、 如稍有批评处罚,那就不得了了,天要塌下来了的,最常听的一句是:我是做不到的了,大不了不做了,炒掉我吧。
四、 执行力太差,每次要求要做的事情,口头上不反对,但行动上没有去做,最后还找很多藉口.
五、 沟通能力太差,经常别人跟他们说话,是把面甩一边去的.
六、 总体感觉整个工厂没有活力,死气沉沉的.
七、 行动力极差.
八、 管理能力也很差,很多时会说这个那个工人我又管不了了.
九、 经常抱怨,说工厂工资很低,但他们又不愿意多付出努力,常挂在嘴边的那句话是拿多少钱做多少事.
十、 常常见到工人违反纪律或损害公司利益的,视若无睹,从来没有反映过这些问题出来,人事部在管的时候,他们就象在看戏,觉得这完全跟他们无关.
公司的香港老板,欠缺科学的管理理念和大局观念,造成管理制度很难执行。四个老板(兄妹)之间对于公司的管理和变革没有达成共识,有较大分歧,人事部经理做了十年,对公司几乎失去信心,要辞职才引起大老板的注意。
为了改善目前的状况,公司管理层认识到培训的重要性,要求人力资源经理开展培训,但没有费用预算。人事部经理很犯难,她找到我,因为是朋友,我答应帮她做两个小时的沟通培训。
公司有近30名中层干部参加,经过沟通和询问,他们的素质和能力之差,实在不敢恭维。公司刚刚通过质量管理体系,可是管理者代表都不知道一些最基础的知识是什么,像PDCA、5S、质量管理八大原则等,连哪一家认证公司出的证书都不知道。他是生产和品质的负责人,这样的领导如何展开管理,真的不可思议。
我给大家分析了存在的以上问题,引导和启发大家如何才能做一名优秀的中层干部,做为一名中层干部必备的素质和能力。大家听课时很认真的,学习的态度很端正。课后大家填写了培训评估,大部分认为受益匪浅。
第二天下午,该司人事部经理告诉,他们的干部已经将昨晚所学的工作方法,转化成了行动。我听了心里甚感欣慰。
企业要良好运营,要加强过程控制。通过使用资源和管理,将输入转达化为输出的活动可视过程。很多公司不给管理人员培训,不提升他们的知识和技能,但希望能管理好员工,这可能吗?高层管理者不培训员工,大家也很少沟通,中层不了解公司的愿景和老板的意图,高层不了解中层和员工的心声。这样下去的结果是相互埋怨,如果员工认为企业没有前途,最多跳槽,而企业经营不好破产的话,老板可能会跳楼。
企业不培训员工,就像未经训练的士兵,能上战场打胜仗吗?成功的企业管理,一定要输入成功的管理模式和管理理念,不断的提高和培训员工的知识和技能,打造学习组织,建立共同愿景,创建一支优秀的团队,激发员工的工作热情,提升客户满意度,才是唯一的成功之道。
有输入才有输出。不但是有形的原材料,更多是无形的知识、理念和方法。管理如此,人生亦如此。