员工职业化素养提升 从经理人职业化到员工职业化2



  2.制定详细规范阶段

  3.实施规范培训阶段

  4.规范试行阶段

  5.检查修改阶段

  6.规范正式执行阶段

  工程项目如何具体展开,是很复杂的,要和企业的具体实际情况相结合,有兴趣的朋友

  可以联系我作进一步的探讨。

 

课程说明:

        您好,由于各家内训对于课程的内容要求不一样,下面只为参考课程方案,供参考,请你们根据自身的情况选择内容,再为你们量身定做你们自己的提纲,可提出独特的新要求,我们尽量满足。

职 业 化 团 队 塑 造

 张锡民教授 详细简介请点击

(张教授电话13301197802,[email protected])

从基本问题讲起:

1.企业追求的是什么?

2.绩效管理为什么重要?

3.最终决定绩效的是什么?

第一章 职业化团队是中国企业的必然方向

一.企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

案例:购买土豆的故事

启示:员工的职业化水平导致成功

二.职业化的概念

1.职业化的定义

2.企业职业化的方向

3.职业化素质的构成

4.职业化素质的冰山模型

三.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度

人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

四类人CAI的待遇

企业家名言:

四.职业化团队定义

1.引子游戏:齐放竹竿游戏

感悟成功团队的要素是什么?

2.什么是职业化团队?

3.理解职业化团队工作

五.职业化团队的角色管理

1.职业化团队组成的九类角色

2.角色搭配:天堂与地狱

3.图形游戏:自己动手,这怎么可能呢?

六.企业职业化团队建设和管理的一般方法

1.标准管理循环PDCA法介绍

2.企业职业化管理的总体推进模型—4R模型

3.企业职业化建设的具体步骤—六大步骤

第二章 全体员工必备的职业化基本理念

一.向军人学习职业化理念

从一则故事谈起:

西点军校的故事(一份值得炫耀的名单)

到底是什么成就了"西点"成功的培训模式?

伟人评论西点军校

案例故事:致加西亚的信

西点精神:高度负责,没有任何借口

二.企业人必须具备的职业化基本理念

1.敬业并精业

松下幸之助的感言

案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

敬业的实质-投入并快乐在工作

案例:张秉贵的故事/雷锋的故事

不是要我做,而是我要做

案例:艾柯卡的成功

案例:两个傻子的故事-企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘

2.拥有良好的心态和信念

积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光:积极心态的案例分析

如何培养积极的心态?

一、言行举止像你希望成为的人

二、要心怀必胜、积极的想法

三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人

四、让你遇到的每一个人都感到自己重要

五、心存感激

六、学会称赞别人

七、学会微笑

八、努力寻找最佳的新观念

九、放弃琐碎的小事

十、培养奉献的精神

十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的

十二、培养乐观与自信精神

十三、经常使用自动提示语

3.做事先做人

案例:原广州乐华电器吴绍章总裁

1)做一个勇于承担责任的人

案例:松下的销售会

案例:日本经理在宝钢建水塔

责任感不强的典型行为有下面一些表现

工作不要60分,工作没有100分

2)做一个具有团队精神的人

案例:联想的制度规定

3)做一个善于学习的人

终身学习的职业人

4)做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

 员工职业化素养提升 从经理人职业化到员工职业化2
5)做一个虚怀若谷的人

寓言故事:后生可畏

4.工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

案例:妻子拉床单

如何加强目的意识和问题意识?

5.善于情绪管理,不断提高情商

情商的作用

情商不高的体现

员工对上司最多的意见是什么

寓言故事:“猪”的误会

职业人的情商是成功的决定性因素

案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

案例:《财经时报》记者对张锡民的采访

6.注重自我激励与潜能开发

认清人性的弱点

敢于做梦,不甘心于现状

学习一点成功学-潜能开发和创新的学问

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄-友人相见,万分感慨

案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子

第三章 全体经理人必备的职业化高端理念

引子案例:冯先生做企业经理的故事

一.有效沟通无极限

1.管理人员沟通的重要性

2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

不善沟通的人不适合做经理人

案例:某经理人内向,不善与部下沟通

3.团队成员的有效沟通-有效沟通的六特性

游戏:闭眼撕纸

案例:某经理人对小王的沟通

二.人本管理不错位

1.现代企业人力资源管理的地位

德鲁克的名言

企业命运与HRM

案例:八佰伴倒闭,松下繁荣

2.现代企业面临的社会人文环境

3.现代企业人力资源管理的理念与内涵

认识人性、尊重人性、以人为本

4.激励机制是人本管理的必然

案例:《人力资本》对张锡民的采访

启示:激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

5.马斯洛需要层次论模型

案例:某民营企业家的调查问卷

三.职业经理人的历史使命不辜负

1.为国家创财富

案例:美国专家定义企业

2.为员工造饭碗

3.在压力下进取

案例:张瑞敏的座右铭

4.创新经营,打造百年老店

案例:索尼发明随身听

案例:韦尔奇的不断进取

游戏:创新思维--画图

第四章.提升职业化团队领导力与执行力的总体方法

引子案例:刘力经理的当官情结困惑

一.提升职业化团队领导力的总体方法

1.经理人领导权力与领导能力

2.经理人领导效能的支柱模型

3.经理人的情境领导

关系行为

任务行为

四种领导模式S1-S4

4.经理人领导工作的基本原则

四大原则详解

案例:列宁的布尔什维克党

案例:戴高乐将军的预见

5.经理人领导工作的思维方法

系统论方法:注重结构,注重层次

案例:蒋介石的教训总结

控制论方法:强调信息,强调反馈

三株案例:风险管理机制

模糊论方法:弹性管理

二.提升职业化团队执行力的总体方法

1.执行力是企业三大流程的有机结合

企业的组织流程

执行力是企业三大流程的有机结合

案例:诸葛亮挥泪斩马谡/三国中谁是最英雄?

案例:微软公司:择人任事

实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念

案例:蒙牛集团的崛起

2.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作

领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

寓言:执行的境界--第三面镜子

3.中国企业的执行问题分析及出路

1)中国企业过去成功在哪里?

案例:波特评价中国企业进军世界500强

2)中国企业现今差距在哪里?

三大管理表象差距

相关案例

3)中国企业执行力问题的更深根源在哪里?

三大文化根源

相关案例

案例:从近年来落马的高官看中国的廉政建设

正确认识"疑人不用,用人不疑"

4)出路与对策

四大条出路与对策

相关案例

案例:华为的冬天

案例:韦尔奇的做法

案例:郭士纳对IBM公司的振兴

课程总结:什么是杰出职业化团队理念-古今对联一脉相承

中高层管理者的职业化塑造

张锡民教授 详细简介请点击 

(张教授电话13301197802,[email protected])

引子案例1:刘力经理的当官情结困惑

1.刘力面临这些问题的原因是什么?

2.刘力该如何面对这些问题?

3.刘力需要得到什么帮助?

引子案例2:面对小高的不满王经理怎么办?

分组讨论:如果你是王经理,你该如何解决小王的不满?

开篇游戏:齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素

1.成功领导/管理能力的要素

2.如何做一名合格的管理者图示

 

第一章 管理者的角色认知和定位

一.“角色”理论与你的目标定位

1.“角色”理论

(1)角色的概念

美国人“好公民”角色定义

马克.吐温“国会议员”角色定义

(2)角色:社会控制

(3)角色:社会规范

(4)角色适应

(5)管理者角色

2. 你的目标定位是什么?

3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革

4. 实例背景分析:柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗?

5. 领悟角色及其转换自测题

二. 管理者的角色认知和定位

案例 :非洲市场--鞋的诱惑

1.个体作业与团体作业的区别

2.团队领导与成员的责任和权力

3.管理者扮演的三大角色

(一)--信息沟通角色

(二)--人际关系角色

(三)--决策者角色

4.“你”(中高层经理)的定位

(一)作为下属的“你”—经营者的替身

(二)作为同事的“你”—同事就是我的内部客户

(三)作为上司的“你”—八大角色

5.管理的五职能——法约尔

管理的八职能—张锡民

用中国古典思想谈管理—张锡民

6.从员工到管理者---角色转变的困难

(1) 骨干员工与管理者的区别

(2).从技术专才向管理者的角色转换

(3).管理者角色转变困难的原因

(4)管理能力层级发展模型

7.管理者责任与管理者职权分解

 

第二章.职业经理的素质和能力风范

案例研究:恩与威

引子:职业经理队伍描述

一.管理平台提升需要职业化经理人

1.近代世界企业经理阶层的兴起

2.中国企业的发展需要提升管理平台

3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人

二.经理职业化的体现

案例:冯经理的故事

1.职业经理的素质平台要求

2.职业管理者的基础能力

三.企业管理者的职业化成长平台

四.专业部门经理的人力资源管理职责

案例:胡经理和郑经理的分歧和辩论

案例:一个人力资源管理MBA教学案例

五.职业管理者的修养

六.现代企业职业管理者的总体素质要求

1.万般德为先

廉政三要素

新加坡案例

2.知识经验多—大树逻辑

3.身心素质好

4.领导素质结构搭配

七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求

20条能力要求综述

 

第三章.有效管理沟通的方法与技巧

一.引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?

    沟通的定义

二.沟通的机制及流程/过程

1.沟通过程包括七个部分

2.沟通的过程图示

三.沟通的种类和方法

1.沟通的种类

2.沟通的方法

3. 沟通的方式选择

沟通绘画游戏:(单向与双向)

游戏:语气与语调的练习

美国公关协会关于人与人距离的结论

肢体语言中的例外

四.沟通的障碍

一个游戏:(传话不走样)

1.形体上的障碍。

2.心理上的障碍。

3.语言上的障碍。

案例:某中国博士看美国少女骑马

4.环境上的障碍。

5.文化上的障碍

6.沟通障碍产生的原因

五.有效沟通的四特性

1.双向性

2.明确性

3.谈行为不谈个性

4.积极聆听

结论:我们应当如何沟通?

幽默案例:卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

六.有效沟通对管理者的价值

案例:高经理为什么受累不讨好?

1.成功在于沟通

今天的管理人员面对复杂的管理现象

成败之别

善于沟通的主管人员有以下特点

2.伟人/名家论管理沟通

3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针

4.经理人员怎样与上级沟通?

案例:某公司郎经理的疑问

 

第四章.人力资源的有效整合与激励

一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式

(一).破解中国企业10大管理难题?

结论:企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能

(二).案例与启示

1.案例1:英国长寿公司俱乐部的启示

2.案例2:《人力资本》杂志记者对张锡民的采访

3.现场提问或讨论

(三).现代高绩效激励式人力资源管理模式

1.管理的本质:人的管理

2.企业命运与人力资源管理

两种企业,两种命运

日本案例-八佰伴倒闭,松下繁荣

3.现代高绩效激励式人力资源管理模式

1).现代企业面临的社会人文环境

2).构造人力资源管理模式的目标

3).构造人力资源管理模式的思路

4).企业HRM核心方案建议:3P模式

二 加强对激励理论的认识和学习

(一).马斯洛需要层次论模型

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

(二).激励--保健双因素理论

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

案例:珠三角某企业

(三) 公平理论

1.理论明义讲解

2.不公平员工的表现

3.管理启示

(四) 弗鲁姆的期望理论

1.理论明义讲解

举例说明:某员工买手机

2.机理分析与管理启示

案例:员工得奖金分析

(五)  斯金纳的强化理论

  举例说明:销售员不许行贿销售

案例:某北方一水泵厂倒闭

(六)  激励的实用人性内因模型

举例说明:某员工经济负担重,想多赚钱,如何激励?

三 员工激励的原则

(一).员工激励的一般原则

1.激励要因人而异

实战中员工激励的基础--个体差异的了解

案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己

因人而异的三种分类

2.奖惩适度

案例:某国营单位的科研人员跳槽

案例:某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性

案例:某寿险公司业务员愤而离职

案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才

要进行职业化塑造,财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态

案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4.奖励正确的事

案例:新疆油田项目

案例:加班现象

案例:没有绩效考评制度老实人吃亏

案例:某企业为了赶工交货,不顾质量

(二).员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境

案例:吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机

案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

3.激励要有足够力度

4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合

送喜报到家里去

老总送个小条子表扬

案例:小孩抢糖的故事-价值观

6.构造员工分配格局的合理落差

四 领导激励部属的注意事项

(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”

案例:石匠砌墙与教堂

案例:三个和尚振兴寺庙的故事

(二).要注意用“行动”去昭示部下

(三).要注意善用“引导而非控制”的方式

案例:某经理内向,谢谢不常说

(四)、要注意授权以后的信任

案例:不信任是最大的成本

(五)、要注意“公正”第一的威力

案例:任经理的激励措施

(六)、要注意对部下进行有效沟通

案例:列宁的布尔什维克党

案例:毛泽东善于和群众沟通

案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北

五 员工激励的操作技巧

引子:如何激励员工格言

(一).员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例:四个男人去看戏

案例:红楼梦人物的气质

(二).人才类别与激励

1型人才:高热情、高能力

2型人才:低热情、高能力

3型人才:高热情、低能力  

4型人才:低热情、低能力      

(三).激励员工士气的十五大技巧

六.优秀企业案例分析:许继集团可持续发展的激励机制

  

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