员工职业化素养培训 从经理人职业化到员工职业化3



第五章 如何进行公司目标管理与绩效考评?

引子:企业高度业绩模型公式

一.年度计划下的目标分解管理

(一)目标体系的制定

(二)目标设定的程序/流程

(三)如何制定合适的目标

(四)各层目标的制定

(五)目标分解方法

例子:降低费用6%的目标体系图

二.制定工作行动计划/主要措施细化

1.过程设计,你做了没有?

2.目标的行动计划

3.行动计划的作用

4.有效行动计划的关键要素

范例:员工季度工作计划表

5.制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

范例:部门目标计划汇总一览表

范例:培训专员年度工作业绩目标计划表

三.执行行动计划时的时间管理

引子案例:中国B企业总经理的一天

(一).时间管理的原因

(二).时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

(三)时间管理理论的演化

(四)时间管理理论适用范围

(五)领导者个人的时间管理

1.有效时间管理的四个步骤

(1)行事月历价值

练习:行事月历制定练习

(2)运用待办单的原因

练习:待办单制定练习

2.时间管理的具体实用方法和技巧

(六)领导者对组织的时间管理

    在组织中推行战略规划管理和目标计划管理

怎样处理并减少工作中的“救火”现象

有效授权的原则

开会的艺术

有效开会的方法

会议八戒

(七)案例:国外A企业高层管理者的一天

四.加强对绩效评估的认识

(一)为什么要考评?

(二)业绩管理:业务经理和人力资源经理的角色?

(三)员工考核与管理平台

(四)考核的六原则 

(五)考核的困境

五.绩效评估的步骤和方法

(一)准备阶段

选定考核对象和考核者  

案例:技术服务部成员对考核者的看法

全员考核与专项考核各类考核者的优缺点

选择考核内容             

制定考核标准          

设计考核用表     

考核培训            

(二)实施阶段

以客观的态度进行考核

要公开考核标准

确定合适的考核期限

正确选择考核时间

保证考核的严肃性

(三)反馈阶段

反馈的意义

绩效评估反馈是不是必须?

绩效评估承前启后

反馈技巧

反馈的准备工作

反馈面谈

绩效面谈的总注意点

BEST反馈例子

(四)运用阶段

评价绩效;

确定薪酬/激励政策;

改善工作;

改进人力资源管理;

提高管理水平

评估结论的处理

开展总结性的工作改善讨论

六.引子案例2答案

 

第六章.企业中高层管理者的“穿透力”塑造

案例研究:“地下总经理”

1.公司的成长是艰难的过程

2 .中国企业的达利克摩斯之剑

3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

资料:中国企业的国际竞争力排名

4.打造个性,魅力领导---三气(气势、气度、气量)

案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

案例讨论:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国?

5.管理者穿透力素质培养的5Q模式

6.管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道

7.管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助

 结束语:桑塔纳和奔驰

 

员工职业化素质训练

 张锡民教授 详细简介请点击

(张教授电话13301197802,[email protected])

引子案例:购买土豆的故事

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

启示:员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质塑造五要素

第一章 职业化理念

职业化素质的冰山模型

从一则故事谈起:西点军校的故事

案例故事:致加西亚的信

一.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度

人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

四类人CAI的待遇

企业家名言:

二.一流职业理念的特点

1.拥有良好的心态和信念

人类精神的阳光:积极心态的案例分析

如何培养积极的心态?

敬业的实质—投入并快乐在工作

案例:张秉贵的故事

不是要我做,而是我要做

案例:艾柯卡的成功

2.做事先做人

做一个勇于承担责任的人

案例:松下的销售会

工作不要60分,工作没有100分

做一个具有团队精神的人

做一个善于学习的人

做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

做一个虚怀若谷的人

寓言故事:后生可畏

3.工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

案例:妻子拉床单

4.善于情绪管理,不断提高情商

职业人的情商是成功的决定性因素

案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

寓言故事:“猪”的误会

应当克服的痼癖与习惯

案例:某民营企业主的“孙子”论

案例:一位著名散文家的精彩描述

案例:富兰克林的著名自述

5.注重潜能开发

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄—友人相见,万分感慨

案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子

寓言故事:一个人後面紧紧地追车

本章总结:什么是杰出职业化理念—古今对联

第二章 目标计划

一.以科学的方式进行工作

目标计划管理的PDCA法

二.员工的自我目标计划管理

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

3.实践目标,解决问题

案例:电路板的质量为什么不合格?

4.目标执行的反馈方法

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例:目标修正单

练习:选定一个虚拟目标,利用上述三个表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作

案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行?

寓言故事:钥匙的逻辑

市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户

一.掌握有效沟通的原理和技能

1.遵从有效沟通的六特性

1)双向性

沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合)2)明确性

案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事

3)注重实质、避免个性

案例:某女营销员失单

4)积极聆听

聆听的技巧

5)善于提问,不要质问

6)善用非语言沟通

非语言沟通的方式

例子:目光接触的沟通技巧

例子:语气与语调的练习

2.对有效沟通的深入认识

沟通无极限

沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)

二. 怎样与上级沟通?

 员工职业化素养培训 从经理人职业化到员工职业化3
引子案例:某公司宋经理的疑问

1.与上司沟通的总原则

2.与上司沟通的一般技巧

三.怎样与平级沟通?

1.坚持原则,维护权利

2.积极地提出要求,采取直接了当的态度

3.积极地拒绝

4.积极地表明不同意见

四.团队协作

引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性

案例:天堂和地狱的区别

员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里?

镜子哲学—走出“自我中心主义”

寓言:执行的境界--第三面镜子

第四章 时间效率

引子:工作成功的模型公式

现场测试:你管理时间的能力如何?

一.时间管理的原因

1.时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题3.时间的独特性

案例:银行向你拨款

二.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

三.时间管理的具体实用方法和技巧

(1)集中注意力在M2类事情

(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等

(3)学会拒绝,说不

(4)克服拖延

(5)同类事情同时做

(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病

(7)善于运用零星时间,增加时间利用率

(8)常规事项坚持养成良好习惯

(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间

(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间

(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。

(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。

第五章 创造性思维

引子案例:索尼发明随身听

一.提高员工创新思维的能力

1.系统思维

珍珠与项链

创意=A+B

案例:蒋介石的教训总结2.逆向思维

案例:大禹治水的故事

案例:西方的妓女注册制

案例:潘石义卖现代城

二.创造性思维是对传统思维的突破

案例:爱因斯坦发现相对论

游戏演练:创新思维模式

创新思维游戏:解绳游戏

结束语:辉煌事业的起步从员工职业化开始

员工忠诚度培训

引言:市场经济的本质呼唤员工忠诚度

变员工奉献为员工忠诚

 张锡民教授 详细简介请点击

(张教授电话13301197802,[email protected])

 

第一章 员工职业化的正确理念

一.职业化素质的冰山模型

1.冰山模型

2.两则故事

西点军校的故事

案例:致加西亚的信

GE成功的故事

二.企业喜欢什么样的职业人士

1.做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

2.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度

人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

四类人CAI的待遇

小组讨论:结合你目前的状况,你认为应该在哪些方面改进,能够使自己成为企业

的"人财"?

第二章 员工职业化的本质--忠诚

一.为什么要倡导员工忠诚

1.名人名言:一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明

2.市场经济的商业伦理:对私营公司的忠诚亟待建立

3.能力与价值关系

忠诚是每一个人的立身之本

4.忠诚度不够的具体表现

5.忠诚于公司的十大理由

二.从忠诚到敬业

1.调查显示:中国员工高度敬业的只有8%

2.松下幸之助的感言

案例:美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

3.敬业的实质-投入并快乐在工作

案例:张秉贵的故事

案例:好利来集团总裁的成功

4.不是要我做,而是我要做

忠诚的最大受益人-自己

案例:原广州乐华电器吴绍章总裁

案例:艾柯卡的成功

三.从忠诚到做人

1.做一个勇于承担责任的人

案例:松下的销售会

案例:日本经理在宝钢建水塔

责任感不强的典型行为有下面一些表现

工作不要60分,工作没有100分

2.做一个具有团队精神的人

3.做一个善于学习的人

4.做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

5.做一个虚怀若谷的人

寓言故事:后生可畏

四.从忠诚到做事

1.工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

案例:妻子拉床单

制定目标工作单

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

2.担当更多责任

案例:购买土豆的故事

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

3.注重自我激励与潜能开发

认清人性的弱点

学习一点成功学-潜能开发和创新的学问

自我潜能开发的四个方面

案例:时世造英雄-友人相见,万分感慨

案例:日本女士飞身勇救4岁的儿子

总结:什么是杰出忠诚度-古今对联

  

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