爱华网第五章 如何进行公司目标管理与绩效考评？
引子：企业高度业绩模型公式一.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制定（二）目标设定的程序/流程（三）如何制定合适的目标（四）各层目标的制定（五）目标分解方法例子：降低费用6%的目标体系图二.制定工作行动计划/主要措施细化1.过程设计，你做了没有？2.目标的行动计划3.行动计划的作用4.有效行动计划的关键要素范例：员工季度工作计划表5.制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表 范例：培训专员年度工作业绩目标计划表三.执行行动计划时的时间管理引子案例：中国B企业总经理的一天（一）.时间管理的原因（二）.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵（三）时间管理理论的演化 （四）时间管理理论适用范围（五）领导者个人的时间管理1.有效时间管理的四个步骤（1）行事月历价值练习：行事月历制定练习（2）运用待办单的原因练习：待办单制定练习2.时间管理的具体实用方法和技巧（六）领导者对组织的时间管理 在组织中推行战略规划管理和目标计划管理怎样处理并减少工作中的“救火”现象有效授权的原则开会的艺术有效开会的方法会议八戒 （七）案例：国外A企业高层管理者的一天四.加强对绩效评估的认识（一）为什么要考评？（二）业绩管理：业务经理和人力资源经理的角色？（三）员工考核与管理平台（四）考核的六原则 （五）考核的困境五.绩效评估的步骤和方法(一)准备阶段选定考核对象和考核者 案例：技术服务部成员对考核者的看法全员考核与专项考核各类考核者的优缺点 选择考核内容 制定考核标准 设计考核用表 考核培训 (二)实施阶段以客观的态度进行考核要公开考核标准确定合适的考核期限正确选择考核时间保证考核的严肃性(三)反馈阶段 反馈的意义绩效评估反馈是不是必须？绩效评估承前启后反馈技巧反馈的准备工作反馈面谈绩效面谈的总注意点BEST反馈例子(四)运用阶段 评价绩效；确定薪酬/激励政策；改善工作；改进人力资源管理；提高管理水平评估结论的处理开展总结性的工作改善讨论六.引子案例2答案
第六章.企业中高层管理者的“穿透力”塑造
案例研究：“地下总经理”1.公司的成长是艰难的过程2 .中国企业的达利克摩斯之剑3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人资料：中国企业的国际竞争力排名 4.打造个性，魅力领导---三气（气势、气度、气量）案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例讨论：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？5.管理者穿透力素质培养的5Q模式6.管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道 7.管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助 结束语：桑塔纳和奔驰
员工职业化素质训练
张锡民教授 详细简介请点击
（张教授电话13301197802，[email protected]）
引子案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质塑造五要素第一章 职业化理念
职业化素质的冰山模型从一则故事谈起：西点军校的故事案例故事：致加西亚的信一．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：二．一流职业理念的特点1.拥有良好的心态和信念人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？敬业的实质—投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功2.做事先做人做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会工作不要60分，工作没有100分做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏3.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单4.善于情绪管理,不断提高情商职业人的情商是成功的决定性因素案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟寓言故事：“猪”的误会应当克服的痼癖与习惯案例：某民营企业主的“孙子”论案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述5.注重潜能开发职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子寓言故事：一个人後面紧紧地追车本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联第二章 目标计划
一．以科学的方式进行工作目标计划管理的ＰＤＣＡ法二．员工的自我目标计划管理1.设定目标的原则目标的SMART原则2.确定目标的行动计划5W1H原则制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单 范例：目标执行困难报告单 范例：目标修正单练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习第三章 沟通协作
案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？寓言故事：钥匙的逻辑市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）注重实质、避免个性案例：某女营销员失单4）积极聆听聆听的技巧5）善于提问，不要质问6）善用非语言沟通非语言沟通的方式例子：目光接触的沟通技巧 例子：语气与语调的练习2.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）二. 怎样与上级沟通?
引子案例：某公司宋经理的疑问 1.与上司沟通的总原则2.与上司沟通的一般技巧三.怎样与平级沟通?1.坚持原则，维护权利2.积极地提出要求，采取直接了当的态度3.积极地拒绝4.积极地表明不同意见四.团队协作引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性案例：天堂和地狱的区别员工协作执行的境界中国员工差距在哪里？镜子哲学—走出“自我中心主义”寓言：执行的境界--第三面镜子
第四章 时间效率
引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？一.时间管理的原因1.时间计算练习胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题3.时间的独特性案例：银行向你拨款二.时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表三.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。第五章 创造性思维
引子案例：索尼发明随身听一.提高员工创新思维的能力1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城二.创造性思维是对传统思维的突破 案例：爱因斯坦发现相对论游戏演练：创新思维模式创新思维游戏：解绳游戏结束语：辉煌事业的起步从员工职业化开始员工忠诚度培训
引言：市场经济的本质呼唤员工忠诚度变员工奉献为员工忠诚张锡民教授 详细简介请点击
（张教授电话13301197802，[email protected]）
第一章 员工职业化的正确理念
一．职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.两则故事西点军校的故事案例：致加西亚的信GE成功的故事二．企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的"人财"？第二章 员工职业化的本质--忠诚
一．为什么要倡导员工忠诚1.名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明2.市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立3.能力与价值关系忠诚是每一个人的立身之本4.忠诚度不够的具体表现5.忠诚于公司的十大理由二．从忠诚到敬业1.调查显示：中国员工高度敬业的只有8％2.松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁3.敬业的实质-投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事案例：好利来集团总裁的成功4.不是要我做，而是我要做忠诚的最大受益人-自己案例：原广州乐华电器吴绍章总裁案例：艾柯卡的成功三．从忠诚到做人1.做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会案例：日本经理在宝钢建水塔责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2.做一个具有团队精神的人 3.做一个善于学习的人 4.做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5.做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏四．从忠诚到做事1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单制定目标工作单范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习2.担当更多责任案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？3.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点学习一点成功学-潜能开发和创新的学问自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄-友人相见，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子总结：什么是杰出忠诚度-古今对联
