进入北京朝阳区的718创意园,很容易找到五洲在线的办公室。公司门口白墙上画着标志性的红旗,“科技是第一生产力,服务才是硬道理”的标语异常惹眼,各种业务“战报”被置于公示栏内。 五洲在线创始人梁凯,哈工大通讯系的毕业生,做过工程师、销售、系统构架师以及SP时代的创业者,最终,他决定投入如火如荼的电商行业,成立五洲在线。经过在运营中不断反省自身,调整方向,五洲在线逐渐成为企业供应链的服务商,专为电商淘金者们“卖水”。 令人吃惊的是,去年五洲在线“卖水”所得有望突破1.2亿元,实现3年3倍的超常增长。而这家企业才创立不足6年。 变身供应链专家 2007年,完成MBA课程之后,梁凯开始思考自己未来的出路。之前,在SP淘金潮中创办的企业已经卖给了美国一家上市公司,有钱又有闲的他希望抓住下一波互联网大潮,再做出一番事业。 是时,马云的淘宝年销售额已经超过400亿元,网上开店渐成气候,而以PPG为首的“轻公司”发力B2C,被VC(风险投资)热捧,电子商务正成为生力军,梁凯嗅出了涨潮前空气中的那股咸腥味。 梁凯认定这是做“卖水人”的好时机。当时的电商领域就像19世纪美国西部的蛮荒之地,淘金者怀抱着发财梦而来,穷尽一切手段挖掘金矿,竞争之激烈不言而喻。与其做淘金者,还不如做矿口的卖水人。于是,梁凯成立五洲在线,为意欲投身电商的人提供网店设计、产品展示、财务管理、仓储、物流等电商“全程服务”。 直到2009年,梁凯在公司生意高速增长的时候有了一个可怕的预感:一两年之后公司就可能丢掉那些重要的老客户——因为业内的模仿者越来越多,上演价格战只是时间问题;同时,企业客户也越来越多地提出“个性化需求”,原先的成功经验越来越难以快速复制。“大包大揽已经不合时宜,是时候专业细分,做精做深了。”梁凯告诉记者。 而那年11月11日“光棍节”的遭遇更让梁凯灵光乍现。当天,五洲在线一位品牌客户的单日销售额突破了500万元,接踵而至的却是整个后台系统的崩溃,仓库断货,物流爆仓。之后,越来越多的客户迫切需要更适于电商的仓储、物流服务。 由此,五洲在线开始转型,向当下最为薄弱的物流配送及仓储环节挺进,努力做商业价值链中最核心的供应链管理“专家”,为自己的商业模式打造护城河。 不过,阵痛在所难免。从滋润地收取电商全程服务酬劳加销售提成,到只能依靠后台运营赚取微薄的服务费,收入大幅下滑;在北京、上海、广州等地建立仓库,组建物流配送体系需要大量资金投入。五洲在线的资本一度极为紧张。 好在2010年电商的发展态势完全如之前预测,需要供应链专业化服务的网商激增,精于此道的五洲在线快速做大,扭转转型之初的不利,生意开始步入正轨。
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成为效能达人 当然,选对了方向,只是掌握了业务发展的锁眼,只有找对钥匙,才能真正推开行业大门,步入供应链服务的阳光大道。“这把钥匙就是提升整个链条的效能。”梁凯说道。因为五洲在线多数客户来自于鞋服领域,低效之痛尤其深重。