爱华网真实案例：个体汽车企业老板如何选择管理人才
案例地点：一家普通的小型个体户
案例人物：老板、老板娘、员工A、B、C、D君（其中C、D君可暂且略下不表） 案例主题：店长的选择 案例背景：这是一家经营了好几年，以汽车车胎、零配件、快修为主体的店面销售型个体户企业，所有人员共六人。老板与老板娘属于那种亲力亲为的人，缺乏管理意识，而且店的规模小，也不存在有什么事情是自己做不了的，加上这么多年都过来了，虽不能大富大贵，但三餐无忧、还略有盈余，日子过得也算不错。但是，随着时代的发展，各种4S店如雨后春笋冒出，他们强大的资金实力配以品牌的后台，而且经济富裕后，人们追求的不再仅仅是价格，还有产品质量、服务质量，加上自己一天天的变老，有道是有心无力。虽则，现在一切还是风平浪静，但危机是明显感觉到了，于是他们希望求变。 案例分析： A君与B君都在该店工作了很多年了，而B君曾经有段时间离开自己搞点小生意，失败后回来。 这种行业需要的是技术工，并且默认技术最好、资格最老的为老大（大工）。A君其人心胸比较狭窄，处处要显得自己老大地位，而且他口才不好，不会说话（灵活与人沟通），但是他有个最大的好处，他工作很卖力，技术也真的很好，而且相同工资情况下，别人不可能有他干的活多，这在小资金实力的企业里是很具有吸引力的。但是他的口才是最大的障碍，他无法与客户很好的沟通，客户的问题他不能马上解决或者解释清楚，最终导致回头率不高（其他地方的大工因其技术到位，服务很好，容易让客户产生信任感），留不住客户。 B君技术一般，但是头脑灵活，另外有个最大的优点是，不会贪小便宜，虽然曾经离开过一段时间，但是对老板很忠心。 老板想改革，推行店长制，B君头脑灵活又诚实，为第一人选。但此举一出，A君必定不服，但要是辞退吧，有一点必须补充，这个行业现在招工是很困难的，所以那些稍微有些技术的人员就会要求涨工资，且跳槽率很高，像A君这种在同行中虽然工资算是最高，但是同级别的大工工作量却没他高的情况下仍然愿意卖力工作，很是难得，也很难找出第二个。而且即使你不辞退，他也有可能愤而出走。 改革是必然，招工很困难，因此手上如果有好员工就不想轻易放走，A君又“先天不足”，难堪大任。 这种情况下，你的选择或建议？ 备注：此案例可能很多朋友们见了会不屑一顾，认为这样的管理不值得发心思去推敲，但是，现在的社会却存在着大量这样的小得不能再小的个体户式的企业，他们真的没有远大的抱负、远大的目光，但有一点共通的，就是他们也要生存。我们现在谈的管理、经营，很大一部分是从大环境出发，为了更远大的，可以先放弃某些人和事或机构，但是对于那些资金很小的企业，也许一个工人就能决定其成败。
