信访化解典型案例启示 企业领袖典型特征的综合分析及启示



内容摘要:我国创业企业家和职业经理人队伍不  断壮大,企业领袖典型特征既有相同的方面,也有不同的方面。典型特征一般包括个性特征和行为特征,与时代背景和环境背景有关,也有明显的地区性差异。社会需要创造有利于优秀企业家成长的环境,企业也需要系统地培养和开发职业经理人。

     近年来我国传统国有企业改革加快,各类新兴企业发展迅速。根据最近国家统计局公布的《第一次全国经济普查主要数据公报(第一号)》,2004年末全国共有私营企业198.2万个,比2001年增加65.8万个,增长49,7%;有限责任公司、股份有限公司共40.6万个,比2001年增加工0.6万个,增长35.2%;  同期国有、集体企业数量分别下降了48,2%和46.9%,均有较大幅度减少。伴随新兴企业的快速发展,我国成功创业的企业家队伍不断壮大。随着现代企业制度的建立和完善,企业所有权和经营权日益分离,对职业经理人的需求也不断扩大。创业企业家和职业经理人对企业的发展壮大有直接影响,企业家素质成为社会各界普遍关注的问题。通过对国内外关于企业家典型特征 ① 的各类文献进行综合分析,发现这些文献提及率最高的10个典型特征中,创业企业家和职业经理人既有相同的方面,也有不同的方面(见下图)。这些文献反映了国内外众多研究成果,对我们深入认识企业家典型特征有一定指导意义。

   ①  典型特征主要是指有助于企业经营管理者(企业家、职业经理人)表现出优秀业绩的个性、能力飞行为、知识等方面的一些品质,目前许多专业人士喜欢用“胜任特征”、“素质”等概念。本次调查的企业新领袖特指企业的创立者和企业中高层管理人员。文中“企业家”、“企业领导人”、“企业经营管理者”、“企业新领袖”等概念经常混用。

 信访化解典型案例启示 企业领袖典型特征的综合分析及启示
   一、创业企业家的典型特征

    创业企业家是成功创办企业的人。在我国,除了一企业家的特征。这类国有企业一般最初是地方国有小厂,在优秀企业领导人带领下,由小到大、迅速发展起来,最终成为较大规模的集团公司。在这期间,企业发展主要靠自身积累,从市场获得资源,企业领导人发挥了创业者的作用。如海尔的张瑞敏、联想的柳传志、TCL的李东生等等,·他们都具有创业企业家的特征。创业企业家的突出特点是在特定的制度背景下的首创精神。法国经济学家萨依提出:“企业家是能够把经济资源由较低生产水平发展到较高的生产水平的人”。英国经济学家马歇尔认为:“企业家是以自己的创造力洞、察力、统率力发现和消除市场的不均衡性,创造交易机会和效用的人。”美国经济学家熊彼得称:“企业家是不断在经济结构内部进行‘革命突变’、对旧的生产方式进行‘创造性破坏’,实行生产要素重新组合,是推动国民经济向前发展的主体”。管理大师彼得·德鲁克认为:“企业家是革新者,敢于承担风险,有目的地寻求革新的源泉,善于捕捉变化,并把变化作为可供开发利用的机会的人。”

 

创业企业家和职业经理人典型特征的比较

    目前人们对创业企业家的典型特征有许多不同认识。有的提出企业家要有直觉、冒险精神、乐观态度并雄心勃  勃,这种观点只看到了企业家个性方面的一些特征,忽视了企业家行为和能力等方面的特征;有的提出企业家要修 心、养性、博学、多能,这种观点对企业家提出了近乎完 人的要求,偏离了企业家的基本特征。国内外专业文献提出的企业家典型特征也不尽相同,主要是因为不同的时代背景和环境背景下企业管理各具特色,对企业家的素质也提出了不同的要求。企业家典型特征也具有.明显的地区性。

美国公关协会研究认为优秀的企业家应具备七项素质:(1)信任下属、(2)眼光远大、(3)临危不乱、(4)鼓励冒险、(5)精通业务、(6)包容异议、  (7)化繁为简。  日本的研究认为优秀企业家应具备“十项品德”和“十项能力”,“十项品德”包括:  (1)使命感、  (2)信赖感\  (3)诚实、(4)忍耐、(5)热情、  (6)责任感、(7)积极性、  (8)进取性、(9)公平、  (10)勇气;“十项能力”则指:  (1)思维决策能力、(2)规划能力、  (3)判断能力、  (4)创造能力、(5)洞察能力、(6)劝说能力、(7)对人的理解能力、(8)解决问题的能力、(9)培养下级的能力、(10)调动积极性的能力。理解企业家的典型特征不能偏离特定的时代背景和环境背景,而不同时代和地区的文献普遍都提及的典型特征,反映了企业家的一些共性特征(表1)o在理解这些共性特征的基础上,结合当前时代背景和环境背景,可以更好地分析当代国内成功创业企业家的典型特征。

    文献中提及率较高的成功企业家典型特征既有个人品质方面的特征,如充满自信、意志坚定、勇敢无畏;也有行为方面的特征,如勇于创新、主动进取、敏锐灵活、敢于冒险、求知好学、团结协作;也有能力方面的特征,如、知人善任、远见卓识。除此之外,不同文献还提及了许多其它的特征,这些特征覆盖社会交往的方方面面。可见,成功企业家的典型特征是综合的、多方面的,成功的企业家往往具有比较高的综合素质。

    国内外创业企业家的成长环境不同,也影响企业家的典型特征。影响企业家成长的环境包含很多因素,包括经济、技术、政治、法律飞教育、社会文化和价值观、相关政策及社会保障体系等。有些环境因素有利于企业家成长,且具有中国特色,造就了一批有中国特色的成功企业家;但也有一些环境因素不利于企业家的成长。近年来,我国大力支持多种所有制经济全面发展,努力创造公平竞争的市场环境,鼓励多种要素参与分配,也出台了一系列促进中小企业发展的政策,给国内企业家打造了前所未有的.良好的创业环境。在文化和社会意识环境方面,尽管企业家在经济增长中的作用日益得到全社会认可,但对企业家还存在一些社会偏见,这既与企业家整体素质有关,也与中国传统文化有关。在法律环境方面,保障企业公平竞争和企业家利益的法规还不健全,知识产权保护力度还不够,对违规企业缺乏有力的惩治手段,这些都影响到企业及企业家的发展。创造有利于优秀企业家成长的环境仍是项长期的任务。

 

二、职业经理人的典型特征

职业经理人受托管理和经营企业,在所有权和经营权分离的现代大型企业中发挥领导作用。国内职业经理人队伍起步较晚,但发展较快。国有企业改制建立现代企业制度,许多国有企业的厂长、经理转型为职业经理人;外资企业、跨国公司在中国的发展,培育出一大批职业经理人;近年来海内外商学院教育发展很快,为职业经理人积累了后备人才;各类上市公司不断增多,进一步扩大了对职业经理人的需求;  一些壮大起来的民营企业也开始引入职业经理人。建立良好的公司治理机制能够促进所有者与经营者之间激励相容,但在信息不对称的情况下,职业经理人的个人品质和道德风险成为影响企业发展的重要因素。目前,我国很多企业公司治理还不健全,激励约束机制还不到位,对职业经理人也缺乏一套有效的评价体系。

    不同社会环境、不同时期、不同背景的人对职业经理人的评价标准是不同的o 20世纪70年代,美国企业管理协会用了5年时间,对4000名经理进行了分析研究,从中选择了1812名最成功的经理,并提出成功的经理人员需要具备以下19种能力:  (1)工作效率高;  (2)有主动进取心;(3)逻辑思维能力强;(4)富有创造性;(5)有判断力;(6)有较强的自信心;(7)能辅助他人;(8)为人榜样;(9)善于使用个人的权力;  (10)善于动员群众的力量;(11)利用交谈做工作;(12)建立亲密的人际关系;(13)乐观的心态;(工4)善于到职工中去领导;(15)有自制力;(16)主动果断;(17)客观而善于听取各种意见;(18)能正确地自我评价;(19)勤俭艰苦和具有灵活性。哈佛大学劳伦斯·顾伦纳教授对企业高层管理人员的调查研究发现:年青人注重科技能力,  中年人看重下属参与决策,年岁大的强调内部与外部的沟通。通过文献综合分析可以发现职业经理人的一些共性特征(表2),理解这些共性特征有利于对职业经理人建立有效的评价标准及培养、选拔机制。

充分发挥职业经理人的作用离不开有效的制度环境职业经理人通过积极、自信、意志、远见卓识、团结协作等典型特征表现出来的才能,是一种人力资本,对企业发展有十分重要的作用。但如果没有有效的激励机制,职业经理人的才能就难以发挥。长期以采,影响国有企业经营者发挥作用的最主要因素就是激励不足。建立以股票期权为主的长期激励已成为当前普遍关·注的问题。目前我国企业还普遍缺少职业经理人长远发展计划。在国外成功的大型跨国公司中,职业经理人发现和培养是一个很重要的任务。  中国职业经理人市场发育还不成熟,建立职业经理人系统性培养机制的企业也不多。相对于创业企业家,职业经理人更需要企业系统的培养和开发。

    三、企业领导人共同的典型特征

    创业企业家和职业经理人作为企业的领导人具有一些共同的典型特征。文献中提及率较高的典型特征中,创业企业家和职业经理人共同具备的主要包括:充满自信、勇于创新、主动进取、意志坚定、远见卓识和求知好学。这些共同特征体现了企业领导人在各种环境下都应具备的基本素质。国内外研究表明,企业领导人典型特征具有时代特点,在当前经济全球化、信息化和知识经济背景下,企业领导人的典型特征将会发生一些变化。

    自上个世纪90年代以来,领导理论研究出现了一个新的趋势,即魅力型领导理论——其中包含领导的归因理论和变革型领导理论的研究。在魅力型领导研究中,多数研究者的目的是识别有魅力的与无魅力的领导者的行为表现差异,也有一些研究试图发现魅力型领导者的个人特征,比如,WarenBenn五s研究了90位美国最杰出和最成功的领导者,发现他们共同具有4种典型特征:令人折服的远见和目标感;清晰地以下属乐于接受的方式表述这一远见;始终如一地全身心遵循这一远见;  了解并能发挥自己的优势o Sashkin指出,某些典型特征对企业领导是非常关键的,对改善整个企业的绩效非常重要,这些典型特征是:(1)确定基于某种价值的愿景和指导思想;2)围绕愿景制定规划和措施,并指导和监督这些规划的实施;(3)采取具体行动示范所推崇的价值观,并使这些价值观融入企业文化之中o OlandoBehling在总结现有的魅力型领导模型的基础上,提出了一个综合的魅力型领导模型,该模型由两大类变量构成:领导行为特征和下属的信念。其中,领导行为特征主要有6个:表现出移情作用、形象地表述使命、表现出自信、提高自我形象、确信下属的能力、给下属提供体验成功的机会。也有人指出变革型领导者的主要特征是:魅力、激励、睿智和个性化关怀。

  

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