爱华网
我们都知道，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”起，凡是加入国际消费者组织联盟的国家，所有消费者就获得了“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。1987年9月13日，中国消费者协会正式加入国际消费者组织联盟。 由此可见，由美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中提出的这四项权利，现在已逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。 随着“‘3.15’国际消费者权益日”在消费者中影响力日益扩大，人们的消费观念、保护消费者正当权力的意识也在逐步增强，“3.15”不仅成了众多消费者期望解决一些平时难以解决、情况复杂、金额较大的消费纠纷的重大节日，也成了一些平时欺诈成性、三无产品、伤害消费者权益不良商家的大限。可以这样形容，随着“3.15”一天天的临近，便也出现了小店热情待客，大店不敢欺客，众厂家小心翼翼，生怕惹事生非，如同过年关类似的场面。这种提起“3.15”让商家害怕，让消费者高兴的“3.15”，真正地成了每年消费者维权的代名词和维权的重大“节日”。 于是乎，“3.15”成为了一种短暂的定格，成了一个短时间内的“聚光”，成了一年365天中达到颠峰而关键的一日。可是，过了这24小时，不良商家又开始了364天的欺诈。消费者在364天里仍然会被坑蒙拐骗，消费者所享有的安全权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿请求权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权等九大权利仍得不到维护和尊重。如此一来，仅仅依靠“3.15”这一天处理一年当中所发生的事情，对于消费者而言，有的时候真的成了一种企盼，成了一种无可奈何的奢望，成了一种哭笑不得的事情。不可否认，一年一度的“3.15”，确实能解决一些具体的问题，对于个别不诚信的商家也确实能够起到一定的警醒作用。但仔细想来，一年中所有消费者遇到的问题单靠这一天来解决问题，其“3.15效应”也会变得十分有限。更为重要的是，如果这一天不能够成为我们日常生活的一部分，从而使这种维权活动具有连续性、经常性和持久性，把每一天都真正地变成消费者的维权日的话，那么，“3.15国际消费者权益日”也就失去其应有的作用。因此，相对于一名普通的消费者而言，在天天过节和“节日”泛滥成灾的背景下，更是希望“3.15”不被异化和滥用，不被当成神一样只有到了这一天才被供奉，甚至成为商家们点缀自己364天不尊重消费者的一面挡箭牌。 说到这里，不禁使我们想到在央视播放的45集电视连续剧《乔家大院》。晋商乔致庸经商之道便是：“人弃我取，薄利广销，维护信誉，不弄虚伪”。乔致庸以儒术指导商业经营，他执掌家业时，“在中堂”事业突飞猛进，家资千万，起先是“复字号”称雄包头，因此有“先有复盛公，后有包头城”之说。接着有大德通、大德恒两大票号活跃全国各大商埠及水陆码头，他成为“在中堂”殷实家财真正的奠基人，财势跻身全省富户前列。资本愈见盈厚，但他并不沾沾自喜，他经常告诫儿孙，经商处世要以“信”为重，其次是“义”，不哄人不骗人，第三才是“利”，不能把利放在首位。乔致庸还把亲拟的对联让人刻就，挂在内宅门上：“求名求利莫求人，须求己。惜农惜食非惜财，缘惜福”，以此告诫子孙要注重节俭，不可贪图安逸。 由此可见，乔致庸经商之道首先就是要学会做人，“信”为重，其次是“义”，第三位才是“利”，乔致庸给我们所展示的儒商精神，其最基本和核心的要旨便是诚信。乔致庸所体现的那个时代晋商的精神和风貌，恰恰是我们这个现代社会所缺失的价值观念。因此，在我们看来，仅有“3.15”这个节日是不够的，光靠3月15日这天大张旗鼓地开展为消费者维权也是不够的。我们在每一天的日常生活中，在每一次购物或者遇到消费的具体问题时，都应当有一个长效的机构来负责监督，有一个常设的机构来维护消费者的权利，让工商行政管理部门、让为消费者维权的组织协会，都能够工作在平时，维权在每时每刻，真正形成一个长效的维权机制，以保护消费者的合法权益不受侵害。 作为一名普通消费者，我们真诚地希望把“3.15”变成365，天天都是“3.15”，让“3.15”成为365的每一天。殷切地希望这样的维权活动能够成为常态，而不仅仅是只有到了“3.15”这一天才有的独特景观，从而使消费者所享有的权利在每一天都够得到尊重和维护，这样的“3.15”才是广大消费者所期望的，也是我们推动保护消费者活动的最终目的和关键所在。
