爱华网系列专题：太阳能热水器行业乱象
近日笔者在百度的“太阳能吧”、“太阳能热水器吧”中浏览了一些行业信息，本来以为这是个同行交流的园地，却发现里面诋毁、谩骂等现象十分严重。不禁反思，同行的恶意竞争关系怎样才能改善？竞合精神是否能够在太阳能行业中推广？太阳能热水器企业又如何才能做到有效竞合？
太阳能热水器行业需要竞合精神
孙 雷
0.引 言
太阳能作为一种清洁、环保、节能型能源，凭借其可再生性、低成本性成为可持续发展的必然选择。近年来，我国的太阳能热水器产业从无到有、从小到大，得到迅速的发展，整个行业市场容量逐年上升，行业地位得到重视，我国太阳能热水器生产企业有4000多家。目前，我国已成为全球最大的太阳能热水器制造国和消费国，去年我国的太阳能热水器总产量达1500万平方米，占全球当年推广量的70%以上，总保有量为7500万平方米，占全球总保有量的60.6%。但是在行业繁荣兴盛的背后，竞争对手之间的恶劣竞争现象屡见不鲜，甚至在行业知名品牌企业之间也是如此，致使行业形象受损，消费者质疑不断。这不禁让人反思，作为行业的实体，企业群体怎样做才能推动整个行业的健康发展？近年来，“竞合精神”在苏商与浙商竞争合作中得到大力提倡，同样在太阳能热水器这个竞争惨烈的朝阳行业中，这种“竞争中合作，合作中共赢”的精神也值得推广。
1.太阳能热水器市场竞争态势
1.1诸侯群起，品牌论剑，并非都是专家
一流企业做标准，二流企业打品牌，三流企业搞制造。在行业内没有出现绝对性垄断的一流品牌之前，打造个性鲜明的品牌形象成为一线品牌企业亟待解决的问题，成为实力派企业智取太阳能行业长远市场的有效方式。行业内许多企业已经开始重视到这一点，皇明凭借雄厚的资本实力塑造太阳能产业领航者形象，宣传原配一体机；光芒在建立了集热管基地、内胆基地、支架配件基地等完整产业链条基础上，借助蓝金钢净水内胆的普及，全面塑造健康热水专家形象，宣传口号是“健康热水新感动”；清华阳光凭借过硬的真空集热管技术，塑造太阳能集热技术专家形象；华扬致力贡献于“能源家、生活家”，宣传口号为“集热保温是关键”；辉煌主推“双向节能环保热水系统技术”，塑造“太阳能行业科技龙头企业”形象；熊猫今年刚进入太阳能领域，欲利用平价产品打开市场，誓要打造与皇明、清华阳光同等地位三叉戟，宣传口号是“平价才是硬道理”；华帝注重塑造公益品牌形象，在进入太阳能领域后重点挖掘广东、福建等华南市场，得到一定的发展……
上述是行业一线品牌凭借雄厚的技术研发实力而在品牌上作出的宣传和承诺。但整个行业内95%的是中小企业，许多作坊式企业没有技术研发实力，甚至没有生产基地，仅靠组装产品也鼓吹自己是“太阳能专家”、“热水器专家”、“集热管技术专家”等等。顿时“专家”帽子满天飞，侵害了消费者的感情，影响了行业的可信度。而这种种现象的产生根源则在于一些中小型企业的唯利是图，恶意竞争。
1.2竞争在管，概念攻坚，内胆却被忽视
集热管是太阳能热水器吸热的关键部件。目前整个行业都集中在集热管性能上的竞争，概念化宣传表现得淋漓尽致。“三高管”、“DMG管”、“三超管”、“三加管”等名目繁多，眼花缭乱。实际上，集热管的吸热效率已不再是行业内发展的难题。目前行业内真空管的吸收率普遍已经能够达到90%以上，提升集热管的吸热效率对于最终热水温度影响已不再明显，也不应成为厂家大力吹嘘的目标。反而热水器内胆作为整个产品的心脏却并没有在行业内得到重视。现在的行业内大部分是不锈钢内胆，即使采用的是食品级不锈钢304，仍然还存在着多年使用后易腐蚀、易吸瘪、易污染的缺陷，这成为行业众人皆知的问题。更何况是许多厂家以不锈铁冒充不锈钢，内胆质量更无法保障。
借鉴电热水器内胆的发展历程，在该领域已全面普及的搪瓷内胆技术在太阳能行业的推广成为亟待解决的问题。但是由于搪瓷工艺本身投资量巨大，技术要求严格，没有多年的搪瓷技术积累，根本无法生产出质量过硬的搪瓷内胆。而行业内太阳能热水器企业绝大部分没有经历电热水器的发展阶段，缺少成熟的搪瓷技术，太阳能产业内胆整体升级换代在短期内无法实现。值得欣喜的是，搪瓷技术早已得到光芒、桑普等品牌企业的重视，已经研制出技术成熟、质量过硬的搪瓷内胆，区别只是搪瓷材料与搪瓷技术年限的不同。桑普采用的是钛金材料，光芒使用的是硅化物，搪瓷技术历时十年之久，十分成熟，成为中国太阳能热水器内胆技术的领跑者。然而仅仅几家内胆出色的企业并不能带动产业的全面升级，特别是一些作坊式企业在没有成熟的搪瓷技术的条件下，诋毁搪瓷内胆性能不好等恶意竞争行为，严重影响了消费者对行业的感知及其行业的健康发展。
1.3价格冲锋，服务掠地，质量应为关键。
一些企业为了尽快打开市场，不惜降低产品材质标准，以低价格、低利润冲锋市场，低于50元/管的产品也屡见不鲜。中小企业借助价格优势快速地打开了农村等低端消费市场。但是，低质量产品带来的售后隐患越来越多，一些作方式企业甚至将维修等服务视作利润源地，加大敛财力度，上门费、维修费、车路费、配件费等收费名目繁多，消费者疾呼上当。太阳能热水器一定意义上是“半成品”，服务质量至关重要，但是这种只有索取没有反哺的服务方式，只会伤害消费者的感情，损伤企业品牌。一旦品牌无力支撑企业运转之后，就采取变换品牌名称等方式，躲避应付不了的服务难题和质量问题。这样大量的“太阳能产品孤儿”无法得到服务保障。
产品质量方为竞争关键。无论是以价格迎合消费者心理，还是以服务来维持消费者感情，产品质量才是企业长久存活、赢得长远利益的基础。良好的品牌是建立在过硬的产品质量基础上的，一个产品质量都不过关或者不过硬的企业，只会成为产业健康发展的桎梏。产业的持续发展受到技术、质量、服务、环境等诸多综合因素的影响,而企业实体则在恶意竞争中扮演着主要角色。针对行业内竞争现状，近日，光芒集团副总马飞率先倡导“太阳能热水器行业需要竞合精神”,呼吁每个企业都要懂得规范竞争，开展有效合作，促进企业与行业的和谐健康发展。
