“不看过程,看疗效”,这正是西方管理思想中所体现出来的企业价值追求。延用这样的思想,我们来看看如何快速重建品牌形象。
疗法一:要治本,从产品和服务抓起
今早看到一则新闻,北京市洗浴行业协会发起了党团员戴徽上岗,900多名胸戴“我是共产党员”、“我是共青团员”的修脚、搓澡等工种同日上岗,用以修正洗浴行业长期给人的负面形象。策划或发起这项举措的人士,可谓独具匠心。这也充分说明了,品牌形象的塑造呵建设是关系到产品和服务本身的各个层面,而不是孤立的通过CIS、媒体传播等就能塑造和树立起来的,品牌成长的根基仍然在于产品和服务本身,品牌助力和加速可以通过媒体等传播渠道而得以扩展,这个过程也只是将产品、服务以及企业自身原本的信息向客户进行了有效的传达和沟通。当然,品牌传播过程也有包装的概念,但其本质最终要落到客户去通过购买产品和体验服务而得以确认,进而推动形象的持续传播,否则单纯依赖包装的品牌是不能持续的。
疗法二:找关键,下猛药。抓住关键,施加力度
这也让我想起重庆市今年年初推出:“市领导不上报纸头版,要腾出大量头条的版面和时段用于面向基层、服务群众的报道”。这也是全国首例通过媒体平台来直接强化党政领导服务为民的尊旨,扭转了长期以来政府在媒体平台中所形成的“先领导后民众”官僚形象。
2007年8月,北京四环医药启动品牌战略,将北京四环医药更名为北京华素制药,将企业名称直指核心产品,并形成了企业与产品品牌名称的统一。将企业近20年的品牌另起炉灶,这就是品牌建设的力度。品牌建设和管理是一个长期的过程,尤其是已经形成一定品牌基础的企业或产品,随着企业和产品的创新与成长,更需要寻找一些突破点来实现对原有品牌形象和品牌内涵的提升,并善于在关键点实施强大的变革力度。品牌是企业和产品的代言人,随着企业、产品以及主要用户群体的成长,也迫切需要品牌的创新与成长,在传播诉求过程中,把握关键点,施加力度,才是品牌创新的要点。
疗法三:注重细节,长期呵护
以一个产品的品牌为例,其关联到包装设计、价值诉求、传播渠道、传播方式以及处理企业品牌与产品品牌的关系等等环节上,都需要紧随品牌战略的目标,建立正确的品牌观念和客户导向。
品牌建设,是强大的文化工程。
品牌的维护需要我们的员工、客户、供应商、代理商等与企业或产品关联的群体,都是品牌的维护着,这必然也决定了其背后要有强大的文化力量,来凝聚这些群体的力量,让关联方有意识来维护品牌。品牌文化的渗透力,决定着品牌建设和维护能否有一支强大的阵容,品牌文化所塑造的是所有品牌建设者和维护者的精神动力。我们都都知道很多快速消费品常用的一种品牌推广手段就是寻找品牌形象代言人,这本身所完成的就是产品形象在代言人形象的价值嫁接,通过这种嫁接所实现的就是促进特定客户群将“爱屋及乌”精神动力进行释放,从而实现产品品牌形象和价值的提升。