爱华网管理要“科学”还是要“艺术”？我的回答是：既要科学，又要艺术。如果说科学是“组织管理大厦的砖石，艺术就是粘合这些砖石的水泥浆。”科学和艺术的有机结合，管理才能真正发挥潜能。科学和艺术之间存在明显的差异。科学的三大特点是：可普及性、可重复性和客观性。在科学面前人人平等，在客观条件一样的前提下，任何人按照既定的步骤都可以得出同样的结果。在管理中表现为，一些在西方使用的科学的管理理论和工具，在假设条件满足的情况下，同样适用中国的组织环境。而艺术就不一样，它是主观的，存在于人们的内心之中，不可复制。即使是最伟大的艺术作品，也只是艺术的一种表现载体，而不是艺术的全部。艺术在管理中，表现为一个组织管理的精髓所在。个人觉得还停留在只可意会，不可言传的水平。我们可以学到著名大企业的管理方法和工具，但却不能创造相应的生产力。管理这种被法国经济学家萨伊称为“第四生产要素”的东西，到目前为止还没能让中国出现一个国际顶尖的管理组织。我想这与我们还没有掌握“科学的管理艺术有关”，虽然我们并不缺乏一些管理大师。对于企业组织的管理来说，科学和艺术需要相互融合。只是在不同的时间和地点，所需要的管理科学和管理艺术不同。整个的企业组织管理过程是由相对固定的运作模式和人组成的。科学讲究的是规范、标准、效率。而艺术讲究的是人文、感情、价值观等主观因素。近两百年来的西方工业文明的发展史表明，管理需要达到一定的科学性，才能体现出效率和获得市场竞争力，从而体现最终的市场价值。这种科学性体现在管理运作模式的标准化、规模化和可移植性上。以18世纪蒸汽机的使用为代表的工业革命，实现了大批的农民向产业工人转变。这些所谓的“出身低微、识字不多”的土工人，提供了推动工业革命的必要劳动力。为了能够对这些工人进行有效的管理，按照企业管理者的要求进行操作，科学有效的管理模式和流程应运而生。泰罗“科学管理”的出现，成为现代管理发展的一个里程碑。他讲究效率和系统化，把工人当成是流水线上的“机器”。雇主为了创造更多的产品和利润，把工人按照流水线的运转标准进行科学的管理。aihuau.com1这种忽视工人个人精神感受的管理方式虽然生产力很高，但是管理难度也很大。被认为是最有效的“计件工资制”也失去了作用。工人们经常出现磨洋工、搭便车现象。管理者为此绞尽脑汁。后来发现，一些工人愿意在较低工资的情况下工作，理由是雇主对待他们还算客气，虽然这种事情很少发生。学者们才开始把注意力从劳动者的纯粹物质需求者转向劳动者的人文需求方面，并把这种需求与企业管理结合起来。管理学家和企业家认识到，不能仅根据劳动者的物质需求作为唯一的激励方式，进行简单的科学管理；还要向劳动者提供精神激励，需要对劳动者进行精神方面的“科学管理”。大家耳熟能详的近、现代著名管理理论都是以此为主基调的，如马斯洛的层次需求理论，赫兹伯格的双因素理论等等。这些理论的普及和应用，使美国成为公认的企业管理强国。但是，管理过程实现了科学化只是一方面，还有很重要的一面，那就是管理的艺术性。很显然，管理永远离不开人。只要有人的存在，就不可能用完全统一的流程进行管理，特别是企业组织里掌握核心技能的员工。这有一种比较流行的说法，叫做知识员工。他们希望按照自己喜欢的方式进行工作，而不愿拘泥于公司条条框框的管理。现在的员工流动率、现在注册的个人企业数量所占的比例、现在家里利用网络进行远程办公的、甚至在华尔街上班都愿意穿休闲服的人越来越多。你会发现，这个社会正快速的走向个性化时代。管理也不例外。人们的精神需求，包括对权力的渴望、对自由的向往、对社会地位的追求。现在这些需求比以往任何时候都要强烈。这种需求决定了在管理过程中必须要讲究艺术。也就是说，还要向被管理者提供合适的人文、感情等价值。才能实现对管理过程和人的管理的和谐统一，即科学和艺术的有机融合。才能实现知识员工的吸引和挽留。对他们来说，过时的、机械化的标准化的管理正在失去作用。
任何一个组织的管理既需要科学，也需要艺术。只是在不同的时刻对管理者提出的要求不同。有的时候，管理需要的是科学，几乎不需要什么艺术。具体表现在工业化早期大批农民工进城的时候，雇主只要要求工人按照统一的标准，尽快的把产品生产出来就行。雇主才不会在工作之余给那些工人提供什么文学俱乐部之类的娱乐项目，“因为在雇主们眼里他们什么都不懂，只会埋头干活”。而在另一些时候，管理需要极高的艺术。比如针对那些拥有核心技术的知识员工，他们可以实现全球性就业，非常看重工作的自主性。宏基公司中国区总经理在近期的《头脑风暴》节目中谈到，“我们公司的那些研究人员一旦觉得老板在管着他们，他们可能第二天就走了。所以我一般都跟他们说，这个事情请你帮帮忙，好不好了！？”其实早在工业革命初期，就出现了雇主为了能寻找熟练操作的技工而给出很高报酬的现象。针对这部分人，雇主们不惜动用一些传媒和手段，来寻找和留住这些技术人才。在管理上也越来越不局限于传统的管理方式，在报酬支付和管理方式上给予更大的自由余地，这决定了雇主在管理时需要掌握更多的技巧和艺术。只不过相对现在来说，那个时候这部分技术工人所占的比例很小，而现在要多得多。客观上使得现在的管理者需要更高的管理技巧和艺术。只有管理科学的组织如同在平地上堆砌石头，垒不高；只讲究管理来艺术的组织如同凭空堆砌水泥柱，缺乏主心骨。因此必须把管理科学和艺术进行有机结合，掌握“科学的管理艺术”。也许，最大的管理艺术就隐藏于这结合过程之中吧！
