爱华网系列专题：o2o营销模式观察
在从事线上和线下互动运营服务的第6个年头，张波突然遇到了业内对线上线下互动的O2O大讨论。 张波是上海翼码公司业务支撑部总监，是国内电子凭证和O2O领域的先驱之一。翼码公司最主要的产品是二维码，最早开发电子凭证是为了供中国移动做营销回馈用的。手机用户拿着移动发送的短信去麦当劳，扫一下二维码，就能领到一个套餐。2012年，生活服务的移动互联网化势头开始高涨，“O2O”开始成为业内热炒的商业模式。实际上O2O这个词是由美国人Alex Rampell在2011年8月提出来的，指的是线上虚拟世界和线下现实世界互动。这两个“O”是指Online(线上)和Offline(线下)，并没有明确的顺序方向，既可以从线上交易到线下消费体验，也可以从线下营销到线上交易，或者可以排列成长长的循环链条，实现线上线下的多轮互动，这中间有无数种可能。
按照Alex Rampell的说法，移动互联网模式下O2O的商务规模至少是目前互联网模式下电子商务规模的10倍以上，前景惊人。张波把自己贴在博客上的思考文字集结成书——《O2O：移动互联网时代的商业革命》，探讨的就是O2O两个世界的关联：虚拟的互联网和现实世界。 《商学院》：你认为O2O的本质是什么? 张波：我这本书的核心是讲商务的三个基本类型:营销、交易和消费体验。营销是企划行为;交易包括线上和线下的，都是营运行为;体验是用户感受行为，比如看电影、坐火车、吃麦当劳、打网游等。在当今互联网领域里，这三种行为在线上线下都可以实现，都是我们讲的O2O。 这样的话，我们就可以把O2O的概念一目了然地定义出来：在移动互联网时代，生活服务领域通过线上虚拟世界和线下真实世界互动的新型商业模式。更简单地讲，就是虚实互动的生活消费新商业模式。它将改变我们的消费理念，这是未来10年O2O大发展的新模式。所以现在有种观点认为单纯的电商会灭亡，就是因为电商会跟零售融合在一起。以后无处不电商，就是这个道理。 《商学院》：给你印象最深二维码营销成功案例有哪些? 张波：O2O包括两个世界，虚拟的互联网和现实世界，如果让二者进行关联互动，一定要有一个快速的入口和出口，这就是二维码。2012年二维码的话题非常热，有一个评选，选出了业内比较公认的5个二维码营销经典案例。其中一个是淘宝在上海松江大学做的，大学生宿舍的床上铺满有码被单。其实这是一个抽奖活动，用手机拍了以后进入淘宝客户端，就有机会以一元价格闪购到价值1680元的山地自行车。 韩国最大的连锁量贩店EMart，为了解决中午时段人流量下降的问题，想出了趣味拍摄二维码的办法。首先在首尔各地放置了大型的实物3D二维码装置，每天中午的12点到1点之间，在太阳光照射下，二维码中的柱体与产生的阴影会变成完整的二维码图形，消费者扫描后就可以获得优惠券。
