爱华网上部·组织管理
1，1，外企来访必须看什么
【原文】子路曰：“卫君待子为政，子将奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则民无所措手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣。”『子路13.3』【译文】
子路问:“假如卫国的国君请你去管理国家，你首先将干什么呢？”孔子回答说：“那肯定是先理顺各个管理职位的名称和管理职责。”子路说：“老师真是迂腐之谈啊，这有什么好正的？”孔子说：“子路啊，你这样看才真是肤浅啊！君子对他所不懂的事往往是存疑，而不是像你这样盲目地否定。管理者的名份不明确，发布起管理指令来就不顺利，管理指令不能顺利传达执行就不可能很好地实施管理，不能很好地实施管理，规章制度礼节等就不能完善，规章制度礼节等不完善自然也就无法确切地进行处罚，处罚不当老百姓自然就不知所措。所以你要去管理一个国家必须要先有一个明确的管理职称，然后你说的话才可能发挥作用。当然君子也不能随便说话，说的话必须与其担当的管理职务相称。
【评析】
孔子在这里强调了“正名”对于管理的重要性，这与法国古典管理理论学家亨利·法约尔(Henri Fayol)总结的14项管理原则中的第4条“统一指挥原则” （Unity of Command） 和第5条“统一领导原则”（Unity of Direction） 不谋而合。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级；统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。 这一管理理念，孔子在《论语》中也对齐景公说过：“君君、臣臣、父父、子子。”『颜渊12.11』，意思是说，做国君的要承担起做国君的责任，做臣子的要承担起做臣子的责任，父亲要像个父亲，儿子要像个儿子，否则就乱了套了。
法约尔总结出来的14项管理原则除了上面提到的两点之外，其余12点分别是：1.劳动分工原则； 2.权力与责任原则；3.纪律原则；6.个人利益服从整体利益的原则；7.人员的报酬原则；8.集中的原则；9.等级制度原则；10.秩序原则；11.公平原则；12.人员的稳定原则；13.首创精神；14.人员的团结原则（团队精神）。
在全球化时代的今天，不管是企业的合作还是竞争都不只限于一国之内，跨国合作已经越来越普及。那么外资企业首次到访一个企业，第一看什么呢？通常要求看的是该企业的组织结构图，然后确认当天代表该企业出面会谈的人员在组织图中的位置。
每个企业的组织图是不一样的，但是一张组织图是否科学合理，往往也反应一个企业的管理水平和管理层次。组织图不只是给来访的客人看的，还必须明确对全体职工公示宣布，并让全体职工按照组织图上的结构展开每天的工作。通常组织图上除了管理部门的名称，还有管理者的职称，并且按照金字塔结构呈现出来。
为了帮助全体职工理解组织图的含义，通常还有职务说明书，对组织图中各部门的管理权限和管理者的职责权限进行说明。有了这样的说明，可以让每个职工在日常工作中明确自己的直接上司是谁，遇到什么事情，应该首先向谁报告；出了什么问题，应该由什么部门来负责处理。既可以有效防止管理中的政出多门、下属不知所措的现象，也可以防止出了问题没有任何部门负责的管理真空，或者出了什么事都去找总经理的混乱局面。
一个企业要有一张明确的组织图，一个部门，也要有一个明确的组织图。事实上，外资企业来访时，除了要看企业的组织结构图之外，还要看质量保证体系图、质量控制工序流程图、客户服务及投诉流程图等。通过这些简单的图表，不但能清楚了解该企业的组织结构状态，还能知道以后在合作中遇到什么问题可以问谁、将得到怎样的服务。
