爱华网认真思考一下你看待别人的方式，将帮助你更好地理解自己是否有主导性的偏见，这种偏见会影响你的生活。仔细想想下图中的两组例子，分别代表了盲目信任和不信任的两个极端。你认为一组比另一组更好吗?你会根据不同的情况做出不同的反应吗? 现实是：无论盲目信任还是不信任，代价都是很高的。无论你是戴着盲目信任的眼镜还是不信任的眼镜看待这个世界，从长期来看都不能持久。盲目信任别人的人最终受到了伤害;不信任别人的人最终遭受了金钱、社会和情感的损失。 用“明智的信任”看世界 我们看问题的方式本身就是个问题，不是非此即彼，不仅仅是盲目信任或不信任。答案是第三个选择——一副全新的眼镜，一种完全不同的看事和做事的方式，我们称之为“明智的信任”。 明智的信任是判断力，它是能使我们在低信任度的世界采用高信任度的方式运营的一种能力和方法。它优化了两个关键因素：信任习性与分析。简言之，明智的信任是在低信任度的世界里如何去信任。 信任习性 信任的习性是指信任别人的倾向、偏爱，或者欲望。信任的习性几乎总是给明智的信任提供最好的起点，换句话说，我们以信任开始。我们不忽视分析，我们只是推迟它。我们处事的信念是“大多数人本质是好的”，我们这样做的理由是，这样可以打开一个充满机会的全新的世界。 在完成一个研究项目之后，一位律师过来对我们说：“我简直不敢相信我做的!我刚刚意识到我一直允许自己透过不信任的眼镜看待整个世界。我的职业让我以不信任作为起点。在办公室里，有时候行得通，但在其他场合，我却付出了巨大的代价——它绝对扼杀了我的人际关系。因为‘预设’别人是可疑的，所以我失去了很多创造良好的人际关系的机会，也失去了很多得到更好结果的机会。” 像默罕默德·尤努斯这样的人和易趣、网飞及里昂·比恩这样的公司，均以高信任习性开始，他们的发展机会是无限的。他们的经营理念是基于95%的人值得信任，而不是基于5%的人不值得信任——为此，他们享受到了高信任的互惠互利。在全球信任复兴期间，对很多人来说，重新使用固有的信任习性就是个人的复兴。 明智的信任 如果我们仅仅关注信任习性，我们就可能会陷入盲目信任的泥潭。在一个低信任度的世界，我们就可能会不断地受到伤害。要运用好“明智的信任”，就需要将高信任习性和同等重要的“分析”结合起来。这就是为什么成功的人士和公司，即使采用高信任习性，也会根据情况，对5%的欺诈采取防范措施。例如，我们先前提到的易趣公司就建立了一套强有力的透明的信息反馈程序，鼓励和授权交易商自己监管交易现场。除此之外，易趣还有一系列非常精细的、非常到位的措施来检测欺诈或者出售假冒商品等不正当的行为。它始终如一地监管这套系统，清除不讲信誉的交易商。非常明显，这套系统是建立在信任的基础上，不是建立在盲目信任的基础上。尽管它以高信任习性开始，但它和同等重要的分析结合起来。 对3个重要变量进行评估 明智的信任的分析涉及如下三个重要变量的评估。 1.机会(你在哪些方面信任别人) 2.风险(有关的风险水平) 3.可信性(有关人的品质和胜任力) 让我们依次看一下这三个变量。 重要变量一：机会。你信任某人远距离办公吗?签订一个协议?管理一个项目?在供应链中成为你的合作伙伴? 重要变量二：风险。生活充满了风险，我们无法避免。信任别人会冒风险，不信任别人也会冒风险。明智的信任的目的就是明智地管理风险——用一种使繁荣、力量和快乐最大化的方式传递信任。为达到此目的，我们必须能够评估有关的风险程度。 可能的结果是什么?
结果的可能性是多少? 结果的重要性和预见性是什么? 让我们比较一下两种不同情况的风险。我们在做一个项目时，一位核潜艇海军少将说：“在核潜艇上，一切都必须按照程序做，甚至连上卫生间我们都有严格的规定。你能说这是不信任吗?我们应当删除大多数事情的程序?”“绝不是这样的，”我们回答道，“因为核潜艇上潜在的危险太大了，规定是为了提高人们的安全意识，实际上能够建立信任。” 重要变量三：可信性。传递信任是一种信仰行为——有时候是信仰的跳跃。然而，要做出这个跳跃，就必须尽职调查，以确保有关人或组织的可信性。如果可信性差，那么在某一特殊情况下，传递信任的风险就很高，这时你可以决定，聪明的做法是不传递信任。或者，你选择小心地传递信任，相信冒这个风险传递信任会帮助这个人或组织提高信任度。 在任何情况下，考虑对方的可信性是良好分析行为的一部分。例如，设想一下，如果你有机会和亨斯迈公司(Huntsman Corporation)的奠基人乔恩·亨斯迈合作，在调查亨斯迈的信誉时，可能会发现，他曾经和查理斯·米勒·史密斯商谈过合作事宜。史密斯是英国最大的公司之一——帝国化学工业公司(Imperial Chemical Industries)的总裁兼首席执行官。亨斯迈认为这次潜在的并购是他这一生中最大的交易，这个交易将使亨斯迈公司的规模翻番。因为交易非常复杂，双方的压力都很大，所以谈判特别艰难。在谈判快要结束的时候，史密斯变得情绪非常激动，心烦意乱。他妻子正在遭受癌症的折磨，已属于晚期，不久便撒手人寰。但这时，谈判还没有结束。亨斯迈素以强硬谈判而著称，他知道他可以再从交易中获得2亿美元的益处，但要以伤害史密斯的感情为代价。所以，亨斯迈选择了放弃最后20%的益处，保持价格不变。“现在的协议已经足够好了，”他说，“双方都是赢家，并且我交了个终生的好友。”
