爱华网1，8，什么是外企的挑战书 【原文】 子曰：“人无远虑，必有近忧。”『卫灵公15.12』 【译文】 孔子说：“人如果没有长远的考虑，就会遇到很近的忧虑。” 【评析】 “未雨绸缪”、“积谷防饥”等都是中华民族在长期的生活经验中提炼出来的生存智慧，也是对“人无远虑，必有近忧”的最好解释，对于任何一个企业来说，这些道理同样适用，因此不管企业大小，不管是在成立之前还是生存了多少年之后，每年对企业制订计划都是不可缺少的。 法国古典管理理论学家亨利·法约尔(HenriFayol)根据管理角色及相关行动的定义总结出了管理五要素，其中的第一条要素就是“计划”。他指出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划，就是探索未来、制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。” 不同的企业有不同的计划，有的企业的计划是可以起指导企业管理的作用，有的企业计划只是一种摆设，根本起不到任何管理作用，有的干脆就是假计划，是做给别人看的。有的是为了给客户看的，有的是为了给老板看的，有的是为了给部下看的。 外资企业也一样，每年都会根据前一年的相关数据分析结果，制定出新一年的各项目标计划，比如会根据前一年的生产能力、销售能力、合格率、投资金额、盈亏数据等，制定新年的各相关计划。不过外资企业还有一种计划，是不根据前一年的数据来制定的，那就是用于外企管理者的“挑战书”。 所谓挑战书，是总公司统一设计的一张表格，上面有部门、管理者姓名等基本资料，然后要求每个管理者，根据自己前一年的工作情况，结合自己所担当的具体的管理职务，自己为自己制定三五个新年挑战目标。 这些挑战目标必须具体可行，还必须可以量化确认实施的结果。比如说，如果写挑战目标写成“通过开展QC小组的改善活动，提高质量。”这样是不行的。必须写成“在几月几号之前，成立QC小组，每个月开展几次活动，争取通过改善提高合格率百分之几。” 填写挑战书，是新年之前的事，原则上，要在新年的一月一号之前填写完毕。到了年底，管理者首先自己对自己年初定下的挑战目标完成情况进行打分。然后自己对自己的完成情况进行分析反省，做得好，明年计划怎样，做得不好，明年计划怎样。自己打完分后，交给自己的直接上司打分。上司同样要写上评语，然后上交给人事部，乃至总经理、老板。 总经理或总公司的老板，会视情况而定，也许会写上几句评语，也许什么也不写，确认后再返回给管理者。管理者再根据上司的评语和自己的反省，制定新一年的挑战书，如此循环往复，持续改善提高。 必须注意的是，部下的挑战书写得好不好，完成得好不好，不但对决定部下自己的升迁奖惩等关系重大，对于他的直接上司，也有影响。在外资企业，如果部下没有做好，部下固然有责任，但是其直接上司也有不可推卸的责任，部下没有做好，直接上司会被认为其指导不好或对部下管理无方。所以上司不但要认真努力地指导部下怎样填写符合公司要求的挑战书，还要全年指导监督部下怎样很好地完成挑战书中写的项目。这些挑战目标，必须是一年高于一年，还要有一定的难度。 也有的外资企业不叫“挑战书”，而称之为“改善活动”，虽然名称不同，其原理、内容、做法和相关要求都大同小异。我想这也可以供国内各企业的各管理者参考尝试。
