周立波摊上大事儿了 信息经理们摊上大事儿了



     过去,信息经理总被看作工具性的技术员,现在,他们成为信息大潮中企业流程重构的战略性参与者。

  去年圣诞节期间,一家大型超市的信息系统崩溃,当所有收银柜台都宕机无法工作,混乱之中,超市不得不将所有准备结账的顾客都堵在超市里面,场面混乱不堪。一如CG咨询公司总裁贝努瓦·拉伯雷所言:“长久以来,信息经理一直是个神秘角色,掌握着外人不得而知的技术秘密,现在事情发生了变化—如果他的部门出现问题,整个企业就会陷入困境。” 国际猎头公司Michael Page高级经理大卫·马歇尔也说,“过去,他们是听从别人的命令来做事情,现在则成为别人的指导者,基于环境而非技术基因的改变,他们的地位变了。”

  这首先表现为控制技术风险。贝努瓦指出,在办公室里,员工们不再满足于仅能简单发个邮件的办公设备和低速的网络带宽,他们私底下使用的设备都非常好。“设备升级的同时风险也在加大,各种新型应用使得信息安全面临更多挑战,信息经理必须有能力应对这些变化。

  比如,时下流行的byod(自带设备上班)潮流,这种模式固然可以节约企业成本,但也给企业的信息安全带来了新的风险。信息经理需要制定出相应的行为准则,与同事进行足够的沟通。

  再比如“云计算”。企业利用云计算技术可以使用外围的存储空间和技术资源,但根据博科公司的研究结果,云计算使企业的信息战略风险大增。对于信息经理来说,除了要对网络技术及相关的故障有心理准备,还要预见到哪些操作可能给企业带来损失,比如说,随身携带存有产品报价信息的平板电脑就是件很危险的事情。

  其次,是组织策源者。MLA咨询公司的合伙人贝特朗·莫雷说:“信息经理不再是一个工具式的人物,信息化已经成为所有企业的追求。”这使得信息经理进入决策层,与企业各部门的运营,包括市场、渠道和销售等都有关系,甚至改变这些部门的流程和组织方式,因此,信息经理的称号并不准确,更精准的说法是组织经理或者后台主管。需要管理与外部合作者的关系,形成完整的后台支持。在法国第二大银行Natixis,信息经理的领域甚至延伸到物料采购等细节上。

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  在法国玩具零售集团Ludendo,奥利维·克罗参与了集团玩具业务的变革过程,负责管理流程,给各网点供货等供应链方面的工作,“作为信息经理,”他说,“我的职责范围越来越大,将从产品到客户关系等各个部门横向联结起来,改变管理模式,整个流程都需要我的参与和支持。”

  在奥的斯电梯公司,北欧和非洲区的组织经理兼信息经理让·吕克·巴度如是说:“我们的任务就是推进项目进展,也有权在安全风险较高时中止项目。”

  法国保险公司Thélem Assurances的信息经理弗朗索瓦·塔潘说:“现在,提前做出五年规划几乎是不可能的,提前18个月的计划也赶不上变化,信息经理必须有灵活的头脑,随时对外部的变化作出反应。”让·吕克·巴度会与同事们一起研究基本程序,“在研究新的解决方案时,我们会借助外部专家的资源,不断地从错误中学习,扮演流程医生的角色。”

  最终看来,这个职位的趋势是成为企业与外部环境的联系者。 一家网络解决方案提供商的总经理阿兰·瓦律说:“在眼下这种跨系统的工作模式之下,信息经理正在成为管理层的信息管理顾问。”对此,贝努瓦也指出,“最重要的是企业要明确自己究竟想如何发展,制定明确的规划和方向,信息经理的职业前景才会明晰起来。”

  

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