爱华网2，31，什么样的管理者最讨人喜欢 【原文】 子曰：“伯夷、叔齐不念旧恶，怨是用希。”『公长治⒌２３』 【译文】 孔子说：“伯夷、叔齐不念旧恶，所以怨恨他们的人就少。” 【评析】 孔子以两个历史人物为例子,告诉我们,只要我们不念旧恶，就能减少别人对我们的怨恨,这样才能与人保持良好的关系。这一点，作为一个职业管理者要时刻记在心里，并且要努力培养起自己能不念旧恶的良好素质。 俗话说得好，“当家三年狗都嫌”。也就是说，在一个家庭里面，谁是当家的人，谁就最容易成为不受人喜欢的人，因为你要当家，你就不但不可能满足每个人的要求，你还得去管他们，而人的本性都不喜欢受别人管，都喜欢不受约束。所以即便对人最温顺的狗，也可能会不喜欢当家人。管理家庭如此，管理企业更是如此。 作为一个职业管理者要有这个思想准备——有人不喜欢你，是很正常的。有些初次走上管理岗位的管理者，往往幻想通过讨好部下的方式来达到让所有人都喜欢的目的，结果适得其反，他越是迁就讨好部下，越是无法让部下都喜欢他。因为许多时候对某一个人的无原则迁就，往往却同时得罪了其他人。举个最简单的例子，你的部下中有一个人悄悄向你提出今天想早点回去。你是满足他的愿望，还是拒绝他的愿望？你如果想讨他的欢喜，自然会同意，然后让他不要告诉别人。可是第二天也许另外一个人又向你提出同样的要求，你是答应还是不答应？也就是说你在为了讨好一个人的一次早退的同时，也就等于毁坏了不准迟到早退的规定，除非你同意每个部下都可以早退，否则你在讨好了一个人的同时等于得罪了所有其他的人。 管理者遭到部下怨恨的原因通常都可分为两种。一种是自己做得不好，一种是部下做得不好。用前面早退的事件来说，如果你能始终坚持原则，不允许任何人早退，那么也许他短时间内对你有意见，但是当看到你对待所有人都一视同仁之后，并且在了解到你是一个严格遵章守纪、公平公正的管理者之后，他对你的不满可能会消除。他会理解到你并不是针对他个人有意见，而是为了维护厂规厂纪的严肃性。当然，必须注意的是，管理者自己也必须严格遵守各种厂规厂纪。最不合格、也最容易得罪人的管理者就是将厂规厂纪当成自己的谋私工具。当然，也有一种可能，即便你做得很好，你的部下也不原谅你，比如你的部下想利用职务之便捞取回扣，结果被你查处了，他当然会对你怀恨在心。对于此类非自己的管理不当造成的怨恨，要有容人的雅量，不要放在心上。 在工作中还有另外一种情况也极容易造成彼此之间的不愉快，比如因为工作中的观点之争、责任之争、对错之争，尤其是现代企业管理机制下的监督与被监督之间的矛盾而引起的不愉快等。否则，日积月累会成为侵害企业有效管理的巨大障碍。 作为管理者自己，首先心胸要开阔，要有容人之心；其次，在与人争论时语气要委婉，要有敬人之心；再其次，在与人争论中要有反思之心，不要总认为自己是对的，要善于从对方的不同观点中看到别人的长处；最后要有认错之心，人不是神，不可能永远正确，只要发现自己错了，要有勇气立刻承认。许多时候，不管前面争论得多么激烈，只要错的一方最后爽快地承认错误，往往就能做到前嫌尽释。 除了要注意这些属于个人修养方面的因素之外，还可以采取一些缓和的方式，比如经常在业余时间，将平时工作中有矛盾、有争论的各方召集到一起喝喝酒、吃吃饭、聊聊天，搞些娱乐活动等。不过要注意，不要把这样的聚会搞成小集团活动，那样可能会适得其反。
总之，不管在管理中会遇到怎样的怨恨，在任何时候，只要你能始终做到不念旧恶、原谅宽恕别人的错误，都能程度不同地减低别人对你的怨恨，自然也就能减少你的管理阻力，增加你所管理部门的凝聚力和效率。
