爱华网2，41，怎样使用有缺陷的人才 【原文】 互乡难与言，童子见，门人惑。子曰：“与其进也，不与其退也，唯何甚！人洁己以进，与其洁也，不保其往也。”『述而⒎２９』 【译文】 互乡那里的人难以沟通，所以学生们看到孔子愿意见互乡来的一个童子都感到迷惑不解。孔子说：“肯定他的进步，不让他倒退。何必做得太过分呢？人家来是为了求进步，现在肯定他求上进，并不是认可他的过去。” 【评析】 我曾经看到过一份某大公司的内部刊物，上面连载发表了该公司人事部经理的人事管理经验谈，题目就是“外籍管理者眼中中国人的劣根性”。文章逐一介绍了他的工作中遇到的种种有缺陷的中国员工的不良表现。他说的那些都是客观存在的问题，可是作为一个职业管理者，仅仅罗列这些存在的问题，并加以讽刺挖苦，是远远不够的。把那些有缺陷的员工辞退，是轻而易举的事，但关键是怎样指导培养员工改善那些缺陷和不足，在没有改善之前，怎样有效地管理使用他们。 孔子在这里提出的“与其进也，不与其退也”的观点，无疑是值得每位管理者学习效仿的。每个管理者都希望自己的部下个个优秀、人人出色，但这样理想的现状在现实生活中很少遇到。不管我们愿意不愿意，都必须面对怎样与有缺陷的人共同工作的问题。如果你只是一个普通工人，那么相对来说比较简单，各人做好自己的事就行了，可是作为一个管理者，你却避无可避，有的时候，不管你多么讨厌某位部下，你还是不得不和颜悦色地去与他交往、与他共事。 事实上，能否与有缺陷和不足的部下打交道，尤其是怎样管理那些有专业特长、却在性格和修养上有缺陷的人，怎样充分发挥他们的特长，让他们在工作中扬长避短，是考验一个管理者水平高低的重要指标。
某外资企业有一技术员，虽然专业学历不高，但是却对技术问题非常有热情，不但自己工作范围内的技术问题能主动想方设法去解决，还能积极主动地为其他部门和车间的技术问题献技献策，工作起来也积极主动，不怕苦不怕累。但是有一个很大的缺点，那就是严重缺乏与别人合作的基本常识，而且心理非常脆弱，任何人在与他的交往中，只要说出一句对他批评性的语言，他会立刻板起脸与你理论半天，甚至一句话说不拢，就摔手不干了。尤其是与他探讨技术方案的时候，无论对他提出的方案有任何反对意见，他都不接受，即使只是细小的修改他也都寸步不让。 对于这样的人才，外籍总经理实在是又爱又恨，经常也想，如果这个人能改正自己的不足，提高自己的修养，同时也继续保持技术方面的专长，该多好。有人将这样的意思委婉地转达给那位技术员，他一听顿时火冒三丈，“你才修养不高呢！”根本不承认自己在性格上修养上有任何不足。总经理曾经试图对他进行单独指导，针对某件具事情的处理上他的不足之处，进行了善意的书面分析指导。谁知他不但不感激。谁知他不但不感激，反而非常反感，写出了一大篇为自己辩护的书面报告。面对这样的固执己见，总经理也只好放弃。 但是不能改变、教育不了，并不代表不能使用。对于这样的人，只要你满足他的虚荣心，处处顺着他，尽量不要去刺激他脆弱的自尊心，多用一些鼓励和赞美的话语去安排他工作，他会成为一个很得力的兵。所以，孔子在《论语》中也教诲我们：“赦小过，举贤才。”『子路13.2』，子夏也在《论语》中说：“大德不逾闲，小德出入可也。” 对于管理者，由于他也要去管理部下，所以要求一定要严格，但是对于并不管理部下、只需要自己一个人工作的普通工人或技术人员，则不妨宽松一些，只要他们能很好地完成工作任务就可以了，不要太对他们求全责备，否则德才兼备的人才没有培养出来，连有才无德的人才也流走了。
