德商:经理人的道德罗盘



“德商”(Moral Intelligence Quotient,缩写成MQ)是美国学者道格·莱尼克(Doug Lennick)和弗雷德·基尔(Fred Kiel)在他们2005年出版的《德商:提高业绩,加强领导》一书中提出的。他们把德商定义为“一种精神智力上的能力,它决定我们如何将人类普遍适用性的一些原则(正直、责任感、同情心和宽恕)运用到我们个人的价值观、目标和行动中去”。

“德商”的提出实际上是源于莱尼克(Doug Lennick)在1990年代帮助美国运通集团等大型企业的经理人和员工发展情商的过程中的一些发现和思考:虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力,但它在大多数情况下是价值中立的,它不能帮助人区分“对”与“错”,让人避免做错事。而安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明,高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误,而这样的错误一旦发生就可能对企业产生致命性的打击。

为了帮助你更好地理解和掌握“德商”的精髓,我建议你把握如下三个要点:

 德商:经理人的道德罗盘

第一,德商是个人和企业行动的道德罗盘。套用全球定位系统(Global Positioning System, GPS)的说法,德商在某种程度上犹如人生的“道德定位系统”(Moral Positioning System,MPS)。众所周知,全球定位系统可以帮助人们在陌生城市、复杂地貌和不利天气下确定自己的地理位置,并且找到前进的方向。相类似地,德商也能够以“道德罗盘”帮助人们确定行为和目标的方向,使人们在茫茫商海可以更好地驾驭自己的资源、情商、智商和技术去获取成功。不过不同于全球定位系统,德商并不是一个“可有可无”的配件,而是希望获得成功的经理人的必备装置。正如台湾白晓燕文教基金会所做的“台湾1000大企业用人调查”所显示的,企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”(占54.9%),然后才是属于EQ的“相处”(占13.2%)和属于IQ的“能力”(仅占2%)。由此可见,德商在人的职业发展中其重要性也是首当其冲的。

第二,德商有助于提升企业的形象,增强企业竞争力。越来越多的证据表明,企业在社会责任方面的积极参与,不仅有助于增加整个社会的福利,而且有助于企业可持续发展。这是因为企业的积极参与有助于员工树立正确的人生观、价值观和责任意识,有助于增强团队的协作能力,同时,企业履行社会责任所表现的人文关怀和服务又会无形地渗透到企业经营的每一个环节,成为企业道德建设的重要组成部分,让员工置身于一个富有爱心和责任感的环境里,会增加他们的归属感、自豪感和荣誉感,从而增强企业的凝聚力。因此,在如今这个愈发重视企业社会责任的时代,企业的领导人更应身先士卒,不仅在观念上先行一步,放弃原有的那种“只有当别人输的时候我们才能赢”的传统想法,转而树立“双赢”、“多赢”和“众赢”的新观念;而且在行动上也应成为企业的垂范,除了自身努力成为一个“有道德的领导人”,还要努力将自己的企业锻造为一个“讲道德、有责任的企业公民”,努力对社区承担相关责任。

第三,企业应警惕“道德性弱智”。水能载舟,亦能覆舟!虽说企业经营取得利润实属天经地义,但只有阳光的、经得起道德检验的利润,才能给企业带来人格上的光辉,才能真正赢得人们对企业的敬重。反之,如果企业及其领导人对德商视而不见、漠不关心,将会使企业形象蒙垢,顾客渐行渐远,正如某研究报告所显示的,当美国人了解到一个企业在道德层面有消极举动时,高达91%的人会考虑购买另一家公司的产品/服务,85%的人会把这方面的信息告诉他的家人和朋友;83%的人会拒绝投资该企业;80%的人会拒绝在该公司工作。如果企业表现出“道德性弱智”(Moral Stupidity)的话,甚至会使得企业蒙受巨大损失甚至面临灭顶之灾。这样的事例不胜枚举,例如安然丑闻不仅使得安然公司土崩瓦解,而且其高管同样遭受了法律的严厉惩罚:2006年10月23日,美国安然公司前CEO杰弗里·斯基林因欺诈等罪名被法官判处24年零4个月监禁,还将向投资者支付4500万美元赔偿。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/377750.html

更多阅读

一个私募基金经理人的操作实录 私募基金怎么操作

一个私募基金经理人的操作实录2010-05-0523:30:21|分类: 个人日记 |标签:|字号大中小订阅—国外的私募基金业是非常发达的,几乎所有国际知名的金融控股公司都从事私募基金管理业务。巴菲特、索罗斯的神话一直被人们传颂着。在中国,私

职业经理人的五大职责 职业经理人的职责

“负责知识的应该与绩效表现的人”是职业经理人。他们究竟要做什么呢?如何才能有效呢?管理学家德鲁克指出:职业经理人的核心职责有五大工作任务。一、设定目标如果缺乏目标,根本就无从管理,所以,经理人务必要先进行“目标设定”,才能进行“

职业经理人的定义是什么 职业经理人的素养

主持人说:问一下赵老师,职业经理人的定义是什么?赵孔文说:经理人在定义当中,这是人力资源管理当中的概念,比如说一个人所具备的经营企业的能力,职业经理人已经成为我们国家目前在商业企业当中最稀缺的人力资源,也是争夺人才的焦点,职业经理人

职业经理人 职业经理人的责任和良心

职业经理人伴随着中国民营企业的起步而诞生,但是,这个职业经理人群体并没有伴随着民营企业的崛起而兴旺。什么原因?本人认为,很多职业经理人缺乏责任意识、缺少职业良心是其主要原因。谈到职业经理人,在中国有两个风云人物不得不说:一个

珠宝业管理涅磐:家族制向经理人的艰难变革

     从上世纪90年代末至今,国内珠宝业已经在泥泞中前行近20年。受制于珠宝业独特的发展路径,老板们一方面苦恼于家族成员能力越来越不适应发展需要,另一方面则总抱着“用人还疑”的态度来对待职业经理人。其实,这一方面需要老板改

声明:《德商:经理人的道德罗盘》为网友商务男一枚分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除