二、关注你员工的需要,关注企业的民生
著名管理学家马斯洛认为人的需要有生理、安全、社交、尊重和自我实现五个不同的层次,这五个层次是由低到高进行排列的,生理需要也就是我们经常提到的衣食住行方面的需要,这一需要是最最基本的,也是最最关键的需要,只有这一需要得到满足后,更高层次的需要才会产生,需要的层次越高越难满足或者说其可满足的程度越低。用满足员工的需要来激励员工的积极性,应该来说是组织管理员工最为有效的办法。每个人都是基于需要的满足获取而参加工作的,换句话说,如果你满足了他的需要,其积极性就容易调动起来。我们把马斯洛的需要进行进一步的概括,实际上主要包括两大部分的内容即物质的需要和精神的需要。衣食住行的生理需要、安全的需要在更多的内容上是物质或者说金钱的需要,而社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要更多的内容是精神的需要。 目前,就我国企业员工的管理实践看,企业对满足员工需要的认识,更多的是注重物质层面的需要而忽视员工精神方面的需要。这一事实的存在可能受到中国传统文化的影响,什么“有钱能使鬼推磨,有钱能使磨推鬼”“重赏之下必有勇夫”等,导致把金钱看得比其他任何激励手段都高。我不敢否认钱可以调动人的积极性,但我同时也相信钱不是调动积极性的唯一办法。正如马斯洛所言人的需要有五个层次,人的需要是多种多样的,不同的人由于其背景不同、经济收入不同、性别、年龄的不同、文化层次的不同、职业与社会地位的不同等,需要也不尽一样,即便是同一个人,由于时间的不同,身份地位的转变等,需要也具有明显的阶段性特征。同时,社会的发展也会导致不同时代的人其需要的层次虽然没有太大的变化,但其需要的内容却有很大的不同,这些都需要企业的人力资源部门去认真考虑的问题。你的企业有没有针对员工的不同需要和不同员工的需要来设计工作是员工积极性能否被调动的关键所在。也是企业的民生所在。员工认同你的企业而愿意永远呆在你的企业里,是你企业得以不断发展壮大的根基所在。为此我建议: 1、认真细致的研究和分析你企业员工的需要,及时了解他们的困难和各种后顾之忧,尽你的力量解决这些问题,让员工感觉他得到了规定以外的好处,努力造就员工愧疚和感恩的心态。 2、别只是口头表扬,有时候一张小小的奖状可能换来意想不到的收获。公开表扬比私下的表扬更具效率。 3、适时举办一些诸如运动会、郊游等有益的集体活动,尽量让员工的家属也有机会参与,让员工觉得企业就是他家。千万别让员工觉得他只是你的一个雇工而已。 4、少批评,多激励,同时告诉员工关于本企业的是非标准。 5、给员工一个良好的预期,别让员工感觉在你的企业里永无出头之日,给你员工一个良好的职业规划。 6、给你的“灵光”的员工具有挑战性的工作。 7、别忘了你企业工作环境的布置,想办法让你的员工精神愉悦,员工如有怨言,应该给他一个发泄不满的空间。