爱华网大多数企业家都会抱怨说，“我们是一家独特的企业。我们正面临危机，因为我们的消费者正在流失。我们的利润也正逐渐减少。我们不知道怎样才能让消费者相信我们有多重要。”实际上，没有哪一个行业是独一无二的，说自己好也只不过是王婆卖瓜，自卖自夸罢了。真正独一无二的反而是我们所处的时代，是真正灵活地去满足今天消费者的需求。企业应该认真地扪心自问，“你是否想到要改变自己以加强与消费者主张的相关性？”为了让你的市场营销策略能够与消费者同步，你必须去发现、培育企业的最佳状态，哪怕这需要你的公司进行彻底改造。General Pencil公司是建于1889年的一个老公司了，总部在新泽西，是一家家族管理的铅笔生产厂家。自20世纪初以来一直都沿用着使用机械来生产高端铅笔的传统。到20世纪90年代中期，General Pencil公司的消费群数量开始有了明显下降的趋势。但是General Pencil并没有选择坐以待毙或直接放弃，他们采取了几项重要的、积极的措施，使公司终于又赢得了市场。aihuau.com1开动脑筋思考应该可以说，General Pencil面临的是一场危机，甚至在一些人看来是不可逆转的危机。但General Pencil公司表现出了很镇静的一面。这时候，就像一个遇到灾难的人，他停了下来，深深吸了一口气，放松神经，环顾四周，开始思考。目前全球范围的发展趋势怎样？社会怎么变了？我们变了吗？General Pencil这时采取的态度就是张大了眼睛观看，竖起了耳朵倾听，而且开动脑筋思考。思考应该是经常要做的事。重新定义市场因为便宜、有效的技术垄断了基础书写工具市场，General Pencil不得不做出些困难的决定并认识到他们必须重新定义消费者群。公司重新审视消费者的需要，研究他们需要背后的动机—什么类型的消费者还会愿意使用高质量的铅笔呢？答案自然是艺术家和艺术类学生。他们虽然只占一小部分市场，但消费潜力巨大。General Pencil削弱了原来最受市场青睐的产品线No.2品牌铅笔的市场营销活动，而把注意力放在关注产品质量的市场上。做消费者的朋友General Pencil现在全力以赴为他们的忠诚消费者生产最好的产品，他们甚至不惜像消费者期待的那样，把小小的铅笔弯上几道弯，做成消费者喜欢的形状。最近，一个零售店的消费者对店员说，她特别想要一支General Pencil很流行的铅笔系列 Artist Color Pack的缩小版本。General Pencil最终帮助她实现了她这个小小的创意，而且仅花了一周的时间。General Pencil不仅追求即时的消费者需求回复，他们在任何时候都给喜爱他们产品的消费者提供不少于30个品种的产品选择。你是否会问自己正确、有时甚至是困难的问题？或者你甚至是否知道应该问什么问题？如果你必须这么做，你能做到重新定义你的市场吗？而且在这个过程中重新改造自己？这也许只是意味着一个很小的目标，但正如Roy H. Williams所说的∶“你是愿意拥有忠诚度10%的100个消费者，还是愿意拥有忠诚度100%的10个消费者？”
General Pencil是一个很贴切的例子，让我们看到一个公司如何重新界定自己，反思自己是否走进了消费者内心、提供了真正让他们心动的产品。只有那些看得清楚竞争趋势的人，明白社会如何变化的人，然后还会积极地去创造相关新营销策略和信息的人，才会始终拥有最大的市场。
