爱华网在AIG转折点接任CEO的马丁·沙利文，顶着卡特琳娜飓风灾害和会计丑闻的双重压力，力挽狂澜，但他能让金融巨人到达下一个高度吗？接过家喻户晓的前任汉克·格林伯格(Hank Greenberg)的衣钵，50岁的继任者、AIG前副总裁兼COO马丁·沙利文（Martin J. Sullivan）难逃重重压力。不仅如此，作为全球市值最大的上市保险公司AIG的新总裁，2005年3月14日临危受命的沙利文还不得不把上任之初的一整年时间用于处理危机。或许，他只能在每天下午的4点到6点之间靠在办公室的沙发上，获取暂时的喘息。但沙利文也有自己的优势。他平和谦逊、平易近人，这与前任形成鲜明对比。同时，监管者已对格林伯格充满怀疑，投资者也早已对AIG过去那种难以让人了解的运作方法感到厌烦。上台后，沙利文奋力争取公司更大的透明度和信息披露度，制止公司声誉继续下滑。不过，要超越格林伯格的功绩，摆脱旧势力掣肘，沙利文还有很长的路要走。aihuau.com1急救AIG1968年，AIG开始由格林伯格统帅，并于一年后上市。从那之后，它实现了爆炸式的增长，格林伯格为此也赢得了“超级CEO”的不朽形象，他带领的AIG向世界敞开大门，并给投资者创造着疯狂的回报。然而一切都在2005年结束，纽约州总检察官斯皮策调查AIG后，指控其虚夸财务业绩、操纵股价。而对所有指控，富于魅力但也令员工感到恐怖的格林伯格断然否认、态度不屑。不过在强劲的监管风潮袭击下，格林伯格的陨落是必然的。为能尽早修复与监管机构、投资者及客户的关系，收拾烂摊子的沙利文靠着脚踏实地的风格快速行动。沙利文在AIG已经待了35年，他了解第一手的公司文化，包括哪些是公司能力所及的、哪些不是。作为一个内部人，沙利文同时又有着外部人的眼界和视野，他并不惧怕颠覆过去的某些传统。攘外必先安内。沙利文主导AIG修补了内部各项规章制度，并制定了强制性的退休界限等改革。他在任期第一年就增加了6位新董事，以确保其董事会中的多数来自于外界。去年4月，沙利文带领所有董事、以及高级管理团队进行了为期2天的室外聚会。“我们审查了业务的各个方面，包括关键的战略、目标和挑战，从而保证我们对业务的良好理解。”沙利文介绍说，现在的董事会互动性很高，有大量的开放式对话。沙利文本人和董事会的关系也与其前任形成鲜明对比。此外，AIG分拆了主席和首席执行官的角色，由纳斯达克的前老板弗兰克·扎布（Frank Zarb）出任非执行主席。“我很适应主席和首席执行官角色的分拆，与弗兰克共事令人愉快，并且不会妨碍AIG的业务运作，这也让我能完全聚焦于推动公司业务前进。”沙利文认为，这种变化也是美国公司未来的发展趋势。就弗兰克·扎布的继任者人选问题，沙利文还任命了一名首席风险官，并向一些大型公共养老基金，如美国公民自由联盟(American Civil Liberties Union)的投资主管征求意见。对外，沙利文到宾夕法尼亚州的哈里斯堡、佛罗里达州的塔拉哈西、以及特拉华州的多佛，亲自修补与监管机构的关系。2006年2月9日，美国联邦和纽约州监管当局终于宣布与AIG达成和解协议：AIG将以16.4亿美元了结美国联邦及州政府当局向其提起的财务欺诈及其他指控，这也几乎是美国历史上单一公司与监管当局达成的最大一笔和解交易。同一时间，沙利文向AIG遍布全球的员工发出一封邮件：“我们已经采取了大量的措施改善我们的会计、财务报告、投诉和公司治理，我们会继续在这些领域投入更多的精力。我们承诺在保险市场上，整个AIG的商业活动将透明和公开。这一和解有巨额的金额，我可以保证，AIG具有足够的资金来源和流动性来解决赔偿的资金。”作为和解协议的一部分，AIG还同意将保留独立顾问三年，独立顾问将负责评估AIG在财务报告等内控方面的充足性，并对内控体系的改进提出建议。开放谦逊的领导风格
当被问道“AIG的危机是如何让你成为一个领袖的？”这个问题时，沙利文回答说：“我们从危机中脱险，并还能保持着相对较好的状态，这归因于组织文化，还有整个团队的团结一致、决心和果断精神。”这就是沙利文，他在回答时的谦虚让人很难把他与世界顶尖大公司的CEO角色联系起来。或许，这种谦虚与他卑微的出身密不可分。沙利文在伦敦东区的工人阶级环境中长大，父亲是伦敦东部达格南区福特汽车工厂的领班。沙利文16岁辍学，几乎没有学历，是一个不拘礼节、不善社交的人。但他说，他永远不会忘记自己卑微的出身，也不会忘记自己如何在AIG找到第一份工作。沙利文与生俱来的谦虚让他与员工打成一片，AIG的人都亲切地称他为“马丁”。“抨击员工不是他的风格，”一位AIG的执行官说，“他非常尊敬其他人的优势和劣势。”“我的风格相当开放，我相信我知道如何最大限度地发挥人的作用。”沙利文解释说，“当你是橄榄球队队长时，有些人你要搂着他的肩膀说话，有些人你真得给他一脚，但你得小心，因为同一种风格不会对每个人都有效。”AIG另一位高管则补充说，“马丁是一个非常好的咨询者，但他也是富于决断性的。他会说：‘我想要知道每个人的意见。‘但他知道什么时候该停止讨论做决策。” 很显然，沙利文既留心巩固AIG一贯所倡导的企业家文化和勇于冒险的传统风格，也在试图改变被他前任的“开明式专制” (enlightened despotism)所支配的企业文化。重新聚焦业务尽管仍面临着众多挑战，但沙利文表示：“我们又恢复了对业务的高度聚焦，这不是说过去我们丢失了聚焦点，而是现在我们可以较少地分心。”对于业务的聚焦，沙利文有自己的看法。“AIG要建立以一般保险、生命和退休服务、金融服务和资产管理为主的核心业务。”而多元化也是AIG的显著特点。“我对公司的愿景是，在多元化的基础上增长，并确保业务组合与产品的平衡。”尽管AIG在130个国家和地区有业务，但在很多市场上还是很小的玩家。对此，沙利文表示，要提升在这些地域的保险和退休产品的收入。与花旗相比，AIG一向具有一种声誉，即它喜欢在新兴市场中坚持到底。未来几年，中国会是AIG的重要市场。AIG已经幸运地在广东省和江苏省拿到省许可证，新增加了17000万潜在新客户。有段时间，沙利文曾在5个月之内去了4次中国，他希望AIG能成为中国的市场领导者和最有利可图的保险商。沙利文对自己的计划十分开诚布公，他要在企业家眼光和冒险之间找到平衡，但同时不违反监管机构的规定。他形象地描述，“在早上3点，我经常思考的一件事是，一个凳子是否有第5条腿？是否还有其它的什么能对AIG的增长做出贡献？”尽管“第5条凳子腿”还未出现，但毋庸置疑，这会是一个永远盘旋在沙利文脑袋中的问题。回忆这一年多的经历，沙利文不无感慨：“因为有了那些以自己的生命贡献于组织的人，才使我们得以成功度过难关。”他注视着办公室中的那张睡椅，那是他和他的同事们都曾用过很多次的。“我只想努力以自己做榜样来领导大家。而这一切都是你无法渴望通过培训来获得的体验。”
