爱华网关键词：企业管理 闲聊怠工 心理辅助与干预 易中天教授 《闲话中国人》
曾经有一个经典的方法，计算一个人在一生用在工作的时间有多少，计算方法如下：
一生的工作时间：人的平均寿命为75年；学习前（童年时代）+学习时间=20年；老年（60岁以后）=15年；75-20-15=40年。
以剩余的40年计算：睡觉时间15年（每天8小时，为生命的1/3）；休息、休假、事假、病假等等3年（每年1个月，1/12）；吃饭时间4年（2小时/天，1/10）；玩的时间7年（喝酒、喝茶、抽烟、聊天等，每天4小时，1/6）；上厕所2年（1小时/天，1/20）；谈恋爱、做家务、带小孩3年；上班不做事2年（聊天、走动、打电话等，1小时/天，1/20）。那么，你一生有多少时间用于工作呢？
——结论是：人的一生工作时间最多是4年（40-15-3-4-7-2-3-2=4年）！
另有一个流传很广的故事：一天，一位员工找到老板，要求请一天假，老板略加思索，给这位员工算了一笔细帐。老板说：“我们来算一算，你这一天假到底从哪里出。全年是365天。一年有52周，每周你已休息了两天，这就是104天，一年还剩下261天的工作时间，你每天有16个小时不在单位，这样，又用去了174天，现在，一年中你能工作的时间还有87天，每天，你还有30分钟的咖啡时间，一年下来就是23天，这样，剩下的工作时间还有64天，每天午餐时间是一个小时，这又用去了46天，你剩下的工作时间就只有18天，你通常每年要请两天病假，那你剩下的工作时间还有16天，每年法定节日是5天，你能工作的时间就只有11天了。我们素来注重人文关怀，公司每年给员工10天的自由假。你算一算，你每年工作的时间只有一天！难道你还要请假吗？”
“总是要等到睡觉前，才知道功课只做了一点点；总是要等到考试后，才知道该念的书都没有念”。
这首台湾校园民谣《童年》被传唱了30多年，却总是被成年人用来教育正在读书的小孩子，或者是毕业之后的年轻人对校园时光蹉跎的追悔，却都没有意识到：
——在每天工作中的闲聊，下意识的消极怠工同样是在蹉跎时光，只不过，消极怠工虽然内心多少有些自责，但毕竟是有人在支付工资，并以此养家糊口，即使闲聊也是忙里偷闲的，是很值得同情的。似乎只要是出去上班就是无奈的。
随着企业文化中人性化的成分越来越多，老板再也不敢把员工当“包身工”那样进行无情地剥削了；而更多的是需要给员工提供人文关怀，如此才能够笼络住员工的心，不至于做双料间谍反过来损害企业的利益，至少使他们不至于心猿意马，人在曹营心在汉。
每个老板都怕员工出现“磨洋工”的现象，那简直是让老板心疼得要死的浪费。
员工的时间就是企业核心的资源，没有了时间，再伟大的企业都不会创造奇迹。但问题是，我们总是以不同的方式耗费自己的时间。
关于企业浪费的方面的话题，本人曾经在2006年8月的几篇文章中有系统说明。
员工在聊天的时候，时间也是在无情地溜走的。但那时间的浪费由于或者是以拓展业务的外衣下，或者是穿插在“繁忙的工作中”，因而很难被意识到。或者是由于得到了身心的愉悦而得到暂时的心理平衡。
人生是个小舞台，每个人都在自己写剧本，并充当一号角色；
企业是个小舞台，每个员工都在上演真实的戏剧。
在企业总是会有很多话题，有些是跟同事有关的流言蜚语，与明星与时事热点问题有关的八卦新闻，与企业近期所遇到的瓶颈相关的猜测与以讹传讹。
每个人都在跟同事聊闲话的同时，也在给别人提供闲话的话题。如果一个单位连员工闲聊天都要插上来管的话，那么老板大体上会被称为恶魔的。相反，甚至某些老板为了促进工作情绪与效率，主动提出一些轻松的话题闲聊，以达到活跃气氛的目的——这竟然成为屡见不鲜的管理技巧。
员工之间的那些闲话肯定不都是与本职工作有关的。甚至可以断言是只会有害不会有益的行为。
毕竟每个人都有不同的兴趣与爱好，都在关注不同领域的事情，都在寻求对压力的自我调节与释放，都寻求与周边的人交流（特别是闲话交流的机会）；而且传闲话原本就是人的本能。别人传你的闲话是看得起你，你不传别人的闲话却是目中无人，或者是不晓得人情世故。被传闲话的人大体也仅仅是一笑了之，没有几个人确实往心里去的。
关于闲话，易中天教授曾经有一本书专门探讨“闲话中国人”的问题。我们仅仅认识到闲话是中国人生活中不可缺少的组成部分，却很少有人认识并提出那对生产力的巨大破坏力与价值的快速流失。
按照大禹治水的原理，治理洪水不能用堵的方式，而应该是用疏导的方式的。
任何方面的闲话都是要耗费自己与周边人的时间的。
要杜绝员工在工作时间内闲聊怠工，首要的是尊重他们彼此交流的基本权利与合理性。
毕竟每个人都不是工作的机器，而工作狂式的工作方式也被证明往往是效率低下的习惯。同时，对员工要求过于苛刻严格，也往往会招致负面效果，让原本有发展潜质的员工转而跳槽到竞争对手的门下，给自己凭空增添了许多威胁。
其次是找到好的方法。
尽管由于企业客观情况各不相同，因而没有普遍适用的方法。但本人认为，企业最好的办法就是在制度上限定员工在涉及工作范围外的话题自由沟通的机会，主要是时间长度、空间区域的限定，或者是所涉及员工范围的限定。或者是把那闲聊的时间相对集中起来，让他们广泛而畅快地闲聊；此外就要严格地杜绝闲聊。
因此，负责任的老板——不要让你的员工都成为编辑与记者。
第三是，企业管理需要动用许多心理辅助手段。
就如某些日本的大企业所设立的“宣泄室”，把老板的头像放在某个出气沙袋或者不倒翁头上，供员工发泄使用，愤怒发泄完毕之后，再把正面情绪带到工作之中来。大约这种心理干预的方法是有效果的，否则也就不会有越来越多的企业群起而效法了。
员工通常都是通情达理的，只要给他们建立了规则，他们就能够照规则去办事。
同样，只有把不相关的闲散事情归类，才能够让他们更专注地对待工作范围内的事情。
严格地要求员工在工作时间专心工作，这是对员工职业生涯最有利的要求，毕竟现在每个领域的竞争都如热带雨林般激烈，或者就是抱团成为大树最联盟，或者就需要把根扎下去吸取深层的养分。员工在企业工作就是在“长身体”的阶段。
要让你的员工自由的空间，却不要让他飞起来。只有专注才能够让你的员工成为各自领域内的专家。让他们都长成参天大树，而你也才能够成为一名合格的园丁。
贾春宝
2009年1月14日星期三
