爱华网界定目标----明确工作任务
聪明鸟的工作任务就是做一个适合宝宝生存的鸟巢，这个鸟巢的特点是坚固、安全、有遮挡、温暖。当我们给知识型员工安排工作任务时，一定要明确任务的目的、意义，以及评价任务完成情况的具体标准。只有这样，才能使知识型员工既最大限度地发挥了积极性和主观能动性，又确保了最终的结果是符合要求的。
思维方式----正确有效地解决问题的方法
如故事中的小鸟，当她头部受伤后，她预见性地发现了问题“她可能丧失了筑巢的本领”，好在她仍然具有思维的能力，因此首先要界定她所面临的问题：即解决问题的第一步：1）界定任务：做一个鸟巢；一个好的鸟巢的标准是什么；2）确定信息来源：去考察别的鸟儿是如何做鸟巢的；3）获得相关信息：连续考察了10种不同的鸟；4）分析、处理信息：整合各种鸟巢的优点，形成解决问题的方案。对知识型员工，我们也要着重培养他们解决问题的思维方式，让他们学会主动发现问题，然后采取措施解决问题。
工作作风----高效率、高质量的作事风格
1）立即行动，决不拖延
聪明鸟想出了筑巢的好方法以后，就马上投入行动：选取一棵高大的树木，一个牢固的枝衩，用粗细适宜的枝条编织，用泥将缝隙粘合，用柔软的碎草做内衬，哇，一个最好的鸟巢筑成啦！
对于我们来说，拖延是高效工作最大的敌人。尤其是知识型员工，不乏有好主意，好点子，缺乏的往往是将好主意整合为产品并立即付诸行动的行动力。
2）闭环工作：评估与目标值的一致性
鸟巢完成后，聪明鸟迫不急待地跳进巢内试用，切身体验一下新巢的感觉。“柔软的内衬十分舒适，非常适合于它的小宝宝的需要。”与目标要求非常吻合，成功啦！
当我们完成一项工作时，一定要养成将工作结果与目标期望值进行比较、评估的习惯，以便及时修正与要求值间的偏差。
3）复制成功标准：总结经验，分享智慧
聪明鸟通过分析问题、搜集信息、分析处理信息，得出了自己的筑巢方案，并很快付之行动，做出了柔软、舒适的新巢。不仅如此，她还总结了自己做巢的思维过程和经验技巧，将这种方法传授给其他的鸟儿，使得森林中有了更多的聪明鸟。
知识型员工最大的特点就是长于思考，擅长总结经验，寻找规律。对于知识型员工的培训，要有意识地引导他们深入地总结工作心得，将工作经验及工作心得总结、提炼、升华，使之成为解决问题的有效工具，并在组织内分享，以达到共同提高、一起成长的目的。
【聪明鸟故事启示】
聪明鸟通过给自己一个正确的自我定位，正视所面临的各种困难；运用系统的解决问题的方法，找出了最佳的解决方案；通过立即采取行动，将方案付之实践；然后谨慎地评估成果与目标的一致性，保证了方案的适宜性；在确认已获得成功经验以后，及时总结经验，并将自己的智慧与同伴分享，帮助了他人成长。由此我们所得到的启示是：组织内每一位知识型员工，都比这只聪明鸟还要聪明百倍，组织完全可以通过价值理念的引领、通过处理问题的思维方式的培训、通过规范的工作作风的培训，辅之以他人的经验、知识、技巧的共享，引导他们自我培育、成长、提高，并最终找到自己的“最佳解决问题的方案”。
